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1、網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文:分析鼓樓支行全面提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于鼓樓支行全面提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫有關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：首：陶行長(zhǎng)，您好，很榮幸今天能采訪您！目前，各家銀行都非常重視零售業(yè)務(wù)，營(yíng)銷能力是零售業(yè)務(wù)順利開展的重要條件。在提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力方面，鼓樓支行采取了哪些措施？陶：我行主要從管理、渠道、產(chǎn)品三方面的資源投入來(lái)提升生產(chǎn)力。首先，從管理資源方面來(lái)說(shuō)，包含了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織推進(jìn)與人才培養(yǎng)等幾方面投入。第一是培訓(xùn)資源投入，鼓樓支行可以說(shuō)一直在積極的探索。從去年與吉博合作開展的“1
2、+N+1”、“微笑天使”的活動(dòng)到今年的“龍騰計(jì)劃（DTP）”，我們?cè)谂嘤?xùn)項(xiàng)目上投入了較大的人力和財(cái)力。第二是組織管理上的資源傾斜。行長(zhǎng)室成員按照明確分工，負(fù)責(zé)相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的日?；ぷ鬟M(jìn)程的督促；網(wǎng)點(diǎn)則按時(shí)向分管行長(zhǎng)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況、存在的不足及整改措施，行長(zhǎng)室成員有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)、明確要求。這種模式明確分工并有效連接了行長(zhǎng)室與各網(wǎng)點(diǎn)溝通和交流，對(duì)提升網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力，有較為明顯的幫助。第三是人力資源的投入。今年我們不僅對(duì)操作序列和營(yíng)銷序列施行了提成制考核機(jī)制，也對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷序列人員進(jìn)行了雙選。有效整合了人力資源，提高了專業(yè)化的要求和約束，讓部分不符合我們要求的人員退出，使我們
3、的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，從渠道上來(lái)說(shuō)我們的資源是比較豐富的。我們有上百億存貸款的規(guī)模資源，正因?yàn)榇嬖谫Y源過多集中在本部的理由，所以如何發(fā)展小型網(wǎng)點(diǎn)并使其壯大成大中型網(wǎng)點(diǎn)成為鼓樓支行持續(xù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。在這個(gè)理由上，我們今年渠道建設(shè)提出“221”項(xiàng)冃，“2”是借助支行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，打造兩個(gè)出國(guó)留學(xué)中心、兩個(gè)消費(fèi)貸款中心，”1”是建立一個(gè)貴金屬銷售中心的品牌網(wǎng)點(diǎn)，借助品牌效應(yīng)擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)中國(guó)銀行的品牌影響力。借助鼓樓區(qū)作為南京市乃至江蘇省的政治經(jīng)濟(jì)文化教育中心的區(qū)位特點(diǎn)，積極融合優(yōu)越的地緣優(yōu)勢(shì)與豐富的客戶資源，打造中行服務(wù)領(lǐng)先和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的品牌形象。同時(shí)也借助我們與吉
4、博一直合作的標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，力圖打造統(tǒng)一化流程、專業(yè)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化銷售的卓越品牌。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)化流程是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，我們需要兩三年或是更長(zhǎng)的吋間來(lái)完成，這始終是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的方向，我們有信心也有決心不斷的努力去完成。最后是我們的產(chǎn)品資源。第一，我們不但可以對(duì)戰(zhàn)略合作的企業(yè)客戶的員工提供批量化的特色定制產(chǎn)品，同時(shí)還可以為我們核心的私行客戶定制私人產(chǎn)品服務(wù)，目前我們己經(jīng)積累了一批忠實(shí)客戶。第二，我們正在借助我行特色的多元化、有吸引力的產(chǎn)品，將客戶群不斷擴(kuò)大，建立我們忠實(shí)穩(wěn)定的客群。例如在出國(guó)留學(xué)、外匯寶、黃金寶等較高專業(yè)要求的產(chǎn)品上，我們對(duì)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力
5、提岀了明確要求，利用專業(yè)化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更多的投資機(jī)會(huì)，不斷地提高交易品種和交易量。第三，我行個(gè)金部一直在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行研究和篩選，為網(wǎng)點(diǎn)在產(chǎn)品上進(jìn)行選擇和判斷，在讓網(wǎng)點(diǎn)自主選擇合適的產(chǎn)品的同時(shí)，提出專業(yè)化的意見和要求，力求做到客戶利益最大化的同時(shí)，確保我們的收益最大化和服務(wù)最優(yōu)化。首：剛剛講到幾點(diǎn)，從年初開始，我們就針對(duì)一些渠道資源，管理方面資源、人力資源和產(chǎn)品資源上做了一個(gè)很大的整合和提升，就是希望提高生產(chǎn)力！對(duì)于這次的龍騰計(jì)劃，在對(duì)提升生產(chǎn)力有所幫助的同時(shí)，您覺得它具有哪些特色？陶：過去我們的培訓(xùn)如“1+N+1”或者“微笑天使”服務(wù)方案,都是集中在
6、一點(diǎn)上，而此次的龍騰計(jì)劃總的來(lái)說(shuō)有三個(gè)特色：首先，該計(jì)劃是一個(gè)全方位和更深層次的網(wǎng)點(diǎn)銷售生產(chǎn)力提升。將對(duì)公、對(duì)私、高柜、低柜、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理視作一個(gè)整體，規(guī)范每一個(gè)崗位的操作要求。銜接每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，缺一不可，每個(gè)動(dòng)作的不規(guī)范和不符合要求對(duì)實(shí)際效果都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。其次，我們的參與度更高。從行長(zhǎng)室成員、各部門網(wǎng)點(diǎn)中層干部正副職、員工各類崗位祁有明確清晰的要求。每天、每筆業(yè)務(wù)、每個(gè)動(dòng)作都有詳細(xì)的要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，所以要求所有的網(wǎng)點(diǎn)都要?jiǎng)悠饋?lái)，所有的員工都要參與進(jìn)來(lái)。最后，我們將此次項(xiàng)目特定為半年的過程類管理。通過半年時(shí)間的不斷演練和反復(fù)，希望固化員
7、工的職業(yè)習(xí)慣。實(shí)事求是的講，此次項(xiàng)目很多內(nèi)容以前大家不同程度的都學(xué)過，或是做過，但是缺少系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性，所以我們沒有固化，不能堅(jiān)持，不成體系。這次我們計(jì)劃通過該項(xiàng)目半年的持續(xù)進(jìn)行，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)由淺入深、rti點(diǎn)到而進(jìn)行普及。經(jīng)過老師持續(xù)的輔導(dǎo)，反復(fù)地糾偏和總結(jié)，把我們網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣固化下來(lái)，固化成為我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)在生產(chǎn)力，我們的服務(wù)好了，銷售專業(yè)了，效率提升了，我們網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能自然就出來(lái)了。所以我覺得很多產(chǎn)品銷售雖然可以直接看到結(jié)果，但成績(jī)背后更多是來(lái)源于我們?nèi)粘５姆e累和堅(jiān)持。以前我們的項(xiàng)目方案里面都強(qiáng)調(diào)結(jié)果，但這次龍騰計(jì)劃主要是管理過程的要求。比如，
