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1、顧客市場營銷論文范文:分析營銷寶典word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于營銷寶典的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于顧客論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：牛奶瓶上的小卡片日本的蛋糕市場越來越飽和，明治糖果公司雖采用登報、上電視、印制宣傳單等手段進(jìn)行廣告宣傳，卻收效甚微。直到圣誕節(jié)來臨之際，公司蛋糕滯銷的僵局還是未能打破，公司老板心里十分焦急。這時，有一位員工提出倡議：在公司每天清晨配送的鮮牛奶瓶上掛上一張精美的小卡片，卡片上面印著公司圣誕節(jié)蛋糕的廣告，后面則是蛋糕的訂貨單。凡需要者，只需在訂貨單上簽名，第二天，公司回收空奶瓶
2、，便順便將它帶回。公司老板高興地采納了他的倡議，很快推出這種別致的廣告卡片。果然，這種廣告立竿見影，公司在短時間內(nèi)便輕松地獲得六百多盒圣誕蛋糕的訂貨單。公司老板重獎了那位提出此項倡議的員工。一張小小的卡片，卻帶來了業(yè)務(wù)的繁榮。這中間說明了一個道理，“顧客是上帝”決非一句空話，它體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)之中。薯片包裝袋上的小說連載美國一種薯片的牌子叫做“雷大叔”牌，包裝袋背面連載的小說就是老板雷大叔自己寫的長篇自傳體小說《雷大叔正傳》，我們買的那包上面是第31章，叫做“沉下去還是游出來？”，講的是這個雷大叔在14歲那年如何被朋友拋
3、到水中意外地學(xué)會了狗刨的小破事兒。在小說連載部分的下方，雷大叔會鄭重其事地給出了兒條寫作倡議，其內(nèi)容甚至?xí)唧w到倡議你通過何種方式去描述、去表達(dá)某種微妙的精神狀態(tài)。從我們讀到的這第31章來看，雷大叔的自傳小說寫得實在是乏味至極，不過他這個創(chuàng)意倒是十分強(qiáng)悍，雷大叔用這種小說連載的古怪手段來勾起消費(fèi)者持續(xù)不斷的購買意向，比起一些降價、加量等促銷方式更為創(chuàng)新和吸引人。美味的薯片和口水小說雙劍合璧,成為消費(fèi)者消遣休閑的最佳拍檔,雷大叔的薯片能不大賣嗎？岀生在醫(yī)院的玩具娃娃在2006以前連房租都繳不起的羅伯斯，如今已成了全世界最有錢的年輕
4、人之一。這一切不應(yīng)歸功于他的玩具娃娃討人喜愛的造型或是它們低廉的價格，而是應(yīng)歸功于他在一次鄉(xiāng)村工藝品展銷會上突然冒出來的一個靈感。那天，在展銷會上，羅伯斯擺了一個攤位，將他的玩具娃娃排好。自己站在攤位前不斷地調(diào)換拿在手中的小娃娃，向路人介紹說“她是個急性子的姑娘”，“她不喜歡吃紅豆餅”O(jiān)就這樣，他把娃娃擬人化，不知不覺中，就做成了一筆筆生意。不久之后，便有一些買主寫信給羅伯斯，訴說他們的“孩子”，也就是那些娃娃被買回去以后的理由O就在這一瞬間，一個驚人的構(gòu)想，突然涌進(jìn)羅伯斯的腦海中。羅伯斯忽然想到，他要創(chuàng)造的根本不是玩具娃娃，而
5、是有性格、有靈魂的“小孩”。就這樣，他開始給每個娃娃取了名字，還寫了出生證書，并堅持要求“未來的養(yǎng)父母們”都要履行一個收養(yǎng)宣誓，誓詞是：“我某某人鄭重宣誓，將做一個最通情達(dá)理的父母，供給孩子所需要的一切,用心管理，以我絕大部分的感情來愛護(hù)和養(yǎng)育他，培養(yǎng)教育他成長，我將成為這位娃娃的惟一父母。”玩具娃娃就這樣不僅具有玩具的功能，而月?還凝聚了人類的感情，將精神與實體巧妙地結(jié)合在一起了。事實上，羅伯斯的許多“小孩”是左佐治亞州克利夫蘭的一家“兒童醫(yī)院”中誕生的。該醫(yī)院原來是一家診所，羅伯斯把它改造成一家大百貨商場，里面的售貨員也都穿
6、著醫(yī)生和護(hù)士的服裝。在這里，“未來的父母們”可以看到頸上掛著聽診器、臉上戴著口罩、身著白色長服的“醫(yī)生”從搖籃里抱起他們的新生嬰兒，然后拍拍它的屁股，表演得跟真的一樣。當(dāng)這些“未來的父母們”去“收養(yǎng)室”宣誓和去收款處付款的途中，他們會經(jīng)過“兒童醫(yī)院”的手術(shù)室和保育室，可以透過窗戶看到里面的“新生嬰兒”O(jiān)就這樣，數(shù)以萬計的顧客，被羅伯斯這些異想天開的構(gòu)想迷得神魂顛倒。羅伯斯不久就有了20億美元的收入。環(huán)保雜貨小鋪月盈利超5000元2010年亞運(yùn)會前后，一批經(jīng)營理念新穎、裝修風(fēng)格時尚的小本商鋪重新在廣州天河南路的社區(qū)商街落戶，“幸福
7、雜貨鋪”正是其中的一員。該商鋪主推環(huán)保風(fēng)尚的家居日用品，風(fēng)格淡雅；由于老板推銷理念有創(chuàng)意，不但存活了下來，財務(wù)狀況還越來越好。全面降價比打折更管用開始經(jīng)營時，時逢亞運(yùn)會前的裝修期，由于人流量驟減，各家商鋪都在打折。小陳也跟風(fēng)打折了一回，卻發(fā)現(xiàn)效果并不好。與顧客溝通后，她才知道：環(huán)保風(fēng)尚日用品在顧客心中屬于比較高雅的商品,打起折扣來反而顯得流俗。小陳決定轉(zhuǎn)變價格策略：全面降價，將實實在在的商品推向顧客面前。如何降價，降多少價格其實也是門學(xué)問。小陳與合伙人親自做了市場調(diào)查。分別走訪了淘金路、建設(shè)六馬路與天河南路的所有同行，調(diào)查記錄了
8、他們同類產(chǎn)品的價格；再參考自己的成本價，算了一個合理的定位降價30%。由于小店里的產(chǎn)品實用性強(qiáng)，降價后的價格優(yōu)勢比較明顯，果然吸引來成批新顧客。男對女、女對男巧促銷小陳在推銷方面也下足了工夫，采取了“女推男品”、“男推女品”的推銷手法，就是主要向女顧客推銷適合男
