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1、迪卡儂，實踐報告實習報告總結(jié)一眨眼，開學就要進入大學三年級了，作為人力資源的的學生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會，接觸形形色色的人形形色色的實物，接觸一個全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進信箱，差不多第二天就會受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介
2、紹方式很特別，介紹自己的時候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學習的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進方法，以及一些關(guān)于個人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學生我以后也要負責招聘面試的事項，這次作為被面試者我有很多的體會和收獲。面試中我了解到迪卡儂運動超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾?雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運動用品連鎖集團。
3、除了連鎖運動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線,并根據(jù)運動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運動鍛煉的機會。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運動項目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運動者充分感受到運動的樂趣，舒適，安全和健康。
4、迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運動的可能，享受到運動的樂趣。隨后我進入到nature自然運動部門，其中包括:釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項運動。部門經(jīng)理和全職對我進行了培訓。包括銷售助理職責，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會遇到的問題及處理方案。學習的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學到了好多書本中學不到的
5、。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會定期組織一些tearnbulidingorstormeeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦?。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動并且迅速的在第一時間解決掉。為了解決我經(jīng)驗不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細心幫助下，我迅速
6、掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流泱背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。我在nature部門做銷售助理。我的工作職責便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時我還負責每周的產(chǎn)品decot,每周的ami產(chǎn)品盤點都是我最為難受的一個時候，因為會發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因為迪卡儂是一個提倡自主購物
7、的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時每刻都在推銷，所以很多時候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負責會給顧客帶來較大的心理壓力。這時候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing、補齊號碼牌、補齊ballsage調(diào)整貨架、補貨、盤點等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個東西學會很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機復印機的使用。比如說膠帶的其他用途。其實在做銷售的時候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個人的交流技巧的方式,一個人逼著自己去和一個陌生人甚至是有著故意刁難你的
8、可能性的陌生人去交流，這個工作就被迫著自己學會交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個過程，
