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《六西格瑪?shù)赜嬎愎健酚蓵T上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案6西格瑪1西格瑪＝690000次失誤／百萬次操作2西格瑪＝308000次失誤／百萬次操作3西格瑪＝66800次失誤／百萬次操作4西格瑪＝6210次失誤／百萬次操作5西格瑪＝230次失誤／百萬次操作6西格瑪＝3.4次失誤／百萬次操作7西格瑪＝0次失誤／百萬次操作什么是6西格瑪"σ"是希臘文的字母，是用來衡量一個總數(shù)里標(biāo)準(zhǔn)誤差的統(tǒng)計單位。一，以4西格瑪而言般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個西格瑪，相當(dāng)于每一百萬個機會里，有6210次誤差。如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進，達到6西格瑪?shù)某潭?，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出3
2、.4個瑕疪。6西格瑪（6Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。6西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標(biāo)尺，追求持續(xù)進步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案6西格瑪?shù)闹饕瓌t(一)在推動6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把6西格瑪當(dāng)成一種管理哲學(xué)。這個哲學(xué)里，有六個重要主旨，每項主
3、旨背后都有很多工具和方法來支持.6西格瑪?shù)闹饕瓌t(二)n真誠關(guān)心顧客。6西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，衡量績效。6西格瑪?shù)闹饕瓌t(三)n根據(jù)資料和事實管理。近年來，雖然知識管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見和假設(shè)來作決策。6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應(yīng)該要做哪些衡量(measurement)，然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標(biāo)有多少差距。6西格瑪?shù)闹饕瓌t(四)n以流程為重。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案無論是設(shè)計產(chǎn)品
4、，或提升顧客滿意，6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。6西格瑪?shù)闹饕瓌t(五)n主動管理。企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設(shè)定遠大的目標(biāo)，并不斷檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的?！?西格瑪?shù)闹饕瓌t(六)n協(xié)力合作無界限。改進公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。6西格瑪強調(diào)無界限的合作，讓員工了解自己應(yīng)該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動之間，有什么關(guān)
5、聯(lián)性。，6西格瑪?shù)闹饕瓌t(七)n追求完美，但同時容忍失敗。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案在6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務(wù)，又降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學(xué)習(xí)。何謂6西格瑪質(zhì)量一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量是這家公司整個營運的結(jié)果，影響的因素很多，錯綜復(fù)雜。Motorola公司用6西格瑪質(zhì)量標(biāo)出其目標(biāo)，使復(fù)雜的問題變的容易了解。在Motorola，6西格瑪質(zhì)量水準(zhǔn)的意義如下：n1.3.4PPM(不良率或缺點數(shù)為百萬分之三點四)2.99.99966%產(chǎn)品為無缺點。3.提供一個與競爭者比較的基準(zhǔn)，為TQM提供
6、一個衡量的基準(zhǔn)。4.可以了解距離無缺點有多遠。為何6西格瑪質(zhì)量吸引我們6西格瑪質(zhì)量已經(jīng)吸引很多公司，其理由如下：1.6西格瑪質(zhì)量提供了一個比較復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的基準(zhǔn)。2.利用6西格瑪質(zhì)量可以測度自己公司和競爭者之間的品質(zhì)差距。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案3.顯示邁向無缺點的進展。4.為各部門提供一個明確的目標(biāo)。何謂6西格瑪管理(一)n是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。經(jīng)營業(yè)績的改善包括：?市場占有率的增加?顧客回頭率的提高?成本降低?周期降低?缺陷率降低?產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快?企業(yè)
7、文化改變何謂6西格瑪管理(二)n是自上而下地由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動的過程革新方法。由最高管理層提出改進/革新的目標(biāo)（這個目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠景密切相關(guān)）、資源和時間框架。?精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進過程為核心。DMAIC用于三種基本改進流程：6西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)實現(xiàn)過程改進6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進6西格瑪設(shè)計SSDP在實施上由"勇士Champion"、"大黑帶MBB"、"黑帶BB""綠帶GB"四級經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障。這種革新方法強調(diào)定量方法/工具的運用，強調(diào)對顧客需
8、求/滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。為什么要用6西格瑪管理(一)為了生存："為什么要開展6西格瑪管理？"摩托
