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《商場(chǎng)管理系統(tǒng)crm-面值卡管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技面值卡管理-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技目錄系統(tǒng)功能介紹5一、面值卡建檔流程5二、面值卡日常管理功能7系統(tǒng)操作方法81.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義81.1.面值卡卡種定義81.2.面值卡類型定義101.3.面值卡客戶檔案定義111.4.面值卡贈(zèng)卡規(guī)則定義121.5.面值金額定義132.建卡與回收142.1.面值卡建卡處理142.2.面值卡建卡記錄查詢152.3.零面值卡建卡處理152.4.面值卡回收152.5.面值卡回收記錄查詢173.領(lǐng)用處理173.1.面
2、值卡領(lǐng)用處理173.2.面值卡領(lǐng)用記錄查詢193.3.面值卡調(diào)撥處理193.4.面值卡調(diào)撥記錄查詢193.5.面值卡退領(lǐng)處理193.6.面值卡退領(lǐng)記錄查詢204.庫(kù)存卡管理204.1.庫(kù)存面值卡作廢204.2.庫(kù)存面值卡作廢記錄查詢214.3.庫(kù)存面值卡作廢恢復(fù)214.4.庫(kù)存面值卡作廢恢復(fù)記錄查詢214.5.面值卡庫(kù)存報(bào)表214.6.面值卡保管庫(kù)存查詢214.7.會(huì)員卡保管帳報(bào)表214.8.面值卡按面值金額庫(kù)存匯總214.9.庫(kù)存卡信息驗(yàn)卡214.10.庫(kù)存卡余額調(diào)整單224.11.庫(kù)存余額調(diào)整單查
3、詢235.發(fā)售管理235.1.面值卡發(fā)售處理235.2.面值卡發(fā)售記錄查詢255.3.面值卡發(fā)售統(tǒng)計(jì)255.4.面值卡批量啟動(dòng)255.5.按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)面值卡發(fā)售265.6.按收款方式統(tǒng)計(jì)面值卡發(fā)售265.7.按收款方式統(tǒng)計(jì)零面值卡業(yè)務(wù)266.退售管理276.1.面值卡退售管理27-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技6.2.面值卡退售記錄查詢277.退卡管理287.1.面值卡退卡287.2.面值卡退卡記錄查詢288.掛失管理298.1.面值卡掛失298.2.面值卡掛失記錄查詢308.3.面值
4、卡掛失恢復(fù)308.4.面值卡掛失恢復(fù)記錄查詢308.5.當(dāng)前掛失面值卡查詢309.作廢處理309.1.面值卡作廢309.2.面值卡作廢記錄查詢319.3.面值卡狀態(tài)變動(dòng)319.4.面值卡狀態(tài)變動(dòng)記錄查詢319.5.面值卡換卡329.6.面值換卡記錄查詢3210.會(huì)員信息管理3210.1.會(huì)員檔案錄入3210.2.客戶檔案查詢3310.3.查詢會(huì)員個(gè)人檔案3310.4.按支票查詢客戶信息3410.5.面值卡管理操作臺(tái)3410.6.按卡號(hào)查詢金額帳處理記錄3411.卡帳戶處理3511.1.面值卡金額轉(zhuǎn)儲(chǔ)3
5、511.2.面值卡金額轉(zhuǎn)儲(chǔ)記錄查詢3611.3.面值卡當(dāng)前余額匯總3611.4.面值卡當(dāng)前余額查詢3611.5.面值卡有效期更改3611.6.面值卡有效期更改記錄查詢3711.7.檢驗(yàn)面值卡余額正確性3711.8.面值卡批量存款處理3711.9.面值卡批量存款處理記錄查詢3811.10.面值卡批量取款處理3811.11.面值卡批量取款處理記錄查詢3811.12.面值卡存款處理3911.13.面值卡存款處理記錄查詢3911.14.面值卡取款處理3911.15.面值卡取款處理記錄查詢4011.16.儲(chǔ)值余
6、額清零調(diào)整單4011.17.儲(chǔ)值余額清零調(diào)整單查詢4112.報(bào)表查詢4112.1.面值卡消費(fèi)查詢4112.2.面值卡處理記錄查詢4112.3.金額帳日?qǐng)?bào)表4112.4.金額帳月報(bào)表4112.5.金額帳年報(bào)表4112.6.會(huì)員卡保管帳報(bào)表4112.7.面值卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì)4112.8.按客戶查詢儲(chǔ)值卡信息41-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技12.9.按區(qū)間段查詢金額帳報(bào)表4112.10.面值卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)查詢4212.11.按商戶統(tǒng)計(jì)面值卡消費(fèi)42-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科
7、技面值卡管理隨著磁卡技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，以磁卡為介質(zhì)的顧客卡消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)時(shí)尚，逐漸成為提高大型商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所管理水平和管理形象的佳選策略。顧客卡除了會(huì)員卡之外，還有一種面值卡，面值卡具有存款、取款、轉(zhuǎn)儲(chǔ)和消費(fèi)的功能。本系統(tǒng)以客戶服務(wù)為中心任務(wù)，實(shí)施客戶管理機(jī)制，建立客戶檔案，通過(guò)面值卡金額賬戶詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的消費(fèi)信息，使顧客消費(fèi)方便、準(zhǔn)確、快捷。-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技系統(tǒng)功能介紹本系統(tǒng)申請(qǐng)面值卡服務(wù)的顧客持有一張面值卡，每張面值卡擁有唯一的卡號(hào)，商場(chǎng)為持卡顧
8、客建立了客戶檔案、卡賬戶，記錄顧客的各種消費(fèi)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)對(duì)面值卡采用了全程記錄跟蹤的操作方式。針對(duì)每張面值卡的每項(xiàng)/次操作，均有詳細(xì)的單據(jù)記錄，主要涵蓋于以下面值卡業(yè)務(wù)：面值卡建卡、領(lǐng)用、售卡、換卡、有效期變更、掛失/掛失恢復(fù)、作廢、儲(chǔ)值金賬戶存款/取款/轉(zhuǎn)儲(chǔ)/退卡等。一、面值卡建檔流程-42-BFV7.5操作手冊(cè)-面值卡管理長(zhǎng)益科技1、定義面值卡卡種將功能相同或相近的卡定義為同一卡種，再在該卡種下定義不同的卡類型。2、定義面值卡類型在同一個(gè)面值卡卡種下，
