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《ha基金電子直銷高端客戶服務(wù)營(yíng)銷策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼：10255學(xué)號(hào)：2101680中圖法分類號(hào)：C93HA基金電子直銷高端客戶服務(wù)營(yíng)銷策略，TheMarketingStrategyofHigh-EndCustomers，ServiceinHAsElectronicDirectMarketing學(xué)科專業(yè)：工商管理（MBA）作者姓名：楊凌云指導(dǎo)教師：劉東勝答辯日期：20121017萬(wàn)方數(shù)據(jù)東華大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明東華大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：我恪守學(xué)術(shù)道德，崇尚嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)。所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已明確
2、注明和引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品及成果的內(nèi)容。論文為本人親自撰寫，我對(duì)所寫的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日萬(wàn)方數(shù)據(jù)東華大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書東華大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱或借閱。本人授權(quán)東華大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論
3、文。保密□，在年解密后適用本版權(quán)書。本學(xué)位論文屬于不保密□。學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日萬(wàn)方數(shù)據(jù)摘要摘要隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷改革與發(fā)展，基金業(yè)不斷發(fā)展壯大，開放式基金已經(jīng)成為我國(guó)基金市場(chǎng)的主流，基金投資也普遍受到投資人的關(guān)注。截止2012年6月30日，我國(guó)共成立了1154只開放式基金，公募基金管理公司共68家，資產(chǎn)總規(guī)模為24991.69億元，凈資產(chǎn)規(guī)模為24436.34億元，份額總規(guī)模為27960.82億份。伴隨基金規(guī)模的急劇擴(kuò)張，基金交易方式也越來(lái)越多樣，以基金公司自身電子交易為代表的
4、直銷交易方式，因交易的便利和功能的多樣性，以及低廉的手續(xù)費(fèi)用，逐漸成為基金投資人的選擇?；鹱鳛樘厥獾慕鹑诜?wù)行業(yè)，基金持有人即客戶對(duì)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)同其他行業(yè)一樣，同樣具備二八法則。雖然目前各大基金公司相繼推出了針對(duì)電子直銷高端客戶的服務(wù)，但總體來(lái)說(shuō)還處于起步階段，也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此發(fā)展水平參差不齊。本文以HA基金電子直銷高端客戶作為研究對(duì)象，參考相關(guān)文獻(xiàn)從“大客戶價(jià)值”和“二八法則”貢獻(xiàn)角度，運(yùn)用SWOT分析法，市場(chǎng)營(yíng)銷理論、金融服務(wù)營(yíng)銷8E理論、行為金融學(xué)理論，結(jié)合營(yíng)銷實(shí)例和市場(chǎng)調(diào)研的反饋，對(duì)HA基金電子直
5、銷高端客戶的服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行探討與分析，最終提出未來(lái)HA基金電子直銷高端客戶服務(wù)營(yíng)銷的改進(jìn)性策略，可供HA基金參考實(shí)施。本文中的相關(guān)數(shù)據(jù)、方案和比較也可以為高端客戶在基金公司的營(yíng)銷研究提供參考，具有較強(qiáng)的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。關(guān)鍵詞電子直銷高端客戶服務(wù)營(yíng)銷I萬(wàn)方數(shù)據(jù)東華大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文AbstractWiththerevolutionanddevelopmentofChina’sfinancialmarket,thefundindustryhasgrownrapidlyandtheopen-endfundhasbec
6、omethemajorcategoryinourfundmarket.Investorshavegeneratedmorefocusontheinvestmentfunds.BytheendofJune30,2012,thereare1,154open-endfundshasbeenestablishedinChina.Inaddition,thereare68publicfundmanagementcompanies,withatotalassetsizeof2.499169trillionRMBandanetass
7、etsizeof24436.34trillionRMB.Accompaniedwithrapidexpansionwithfundindustry,themethodsoffundtransactionbecomemuchmorediversify.Theelectronicdirectmarket,whichrepresentstheoriginalelectronictransactionoffundCompany,hasbecomeabetterchoiceforfundinvestorsbyitsconveni
8、ence,diversityfunctionsandlowertransactionfee.AccordingtoParetorule,fundindustryasaspecialserviceinfinancialmarket,thefundholderswhichrepresentasthecustomerprovidethe
