it員工工作家庭沖突對工作倦怠的影響研究

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1、碩士學位論文IT員工工作家庭沖突對工作倦怠的影響研究THESTUDYOFTHEIMPACTOFWORK-FAMILYCONFLICTONITSTAFF'SJOBBURNOUT王慧哈爾濱工業(yè)大學2012年6月國內(nèi)圖書分類號：F279.21學校代碼：10213國際圖書分類號：35.078.3密級：公開管理學碩士學位論文IT員工工作家庭沖突對工作倦怠的影響研究碩士研究生：王慧導師：姜原子副教授申請學位：管理學碩士學科專業(yè)：企業(yè)管理所在單位：管理學院答辯日期：2012年6月授予學位單位：哈爾濱工業(yè)大學Clas

2、sifiedIndex:F279.21U.D.C:35.078.3DissertationfortheMasterDegreeinManagementTHESTUDYOFTHEIMPACTOFWORK-FAMILYCONFLICTONITSTAFF'SJOBBURNOUTCandidate:WangHuiSupervisor:AssociateProf.JiangYuanziAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseM

3、anagementAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:June,2012Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈爾濱工業(yè)大學管理學碩士學位論文摘要隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，面臨的工作壓力也越來越大。多項研究證明，工作倦怠已成為工作壓力研究的一個重要問題。根據(jù)調(diào)查顯示，我國IT行業(yè)是壓力最大的一個行業(yè)，IT員工存在較嚴重的工作倦怠感。IT員工的工作倦怠問題直接影響員

4、工的工作效率、身心健康和組織績效，因此對IT員工的工作倦怠問題進行研究，提出有效的干預措施具有重要意義。本研究在回顧角色沖突理論、認知失調(diào)理論和資源保存理論的基礎(chǔ)上，以IT員工為研究對象構(gòu)建了工作家庭沖突、情緒勞動和工作倦怠的理論模型，模型包括IT員工的工作家庭沖突、情緒勞動和工作倦怠三個變量。其中工作家庭沖突包括工作影響家庭和家庭影響工作兩個子變量；情緒勞動包括表層扮演和深層扮演兩個子變量；工作倦怠包括情緒耗竭、疏離和低職業(yè)效能感三個子變量。主要研究IT員工工作家庭沖突對工作倦怠的影響作用，以及情緒

5、勞動在工作家庭沖突和工作倦怠關(guān)系中的中介作用。在對IT員工進行數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，本研究運用SPSS17.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行了探索性因子分析、單因素方差分析、相關(guān)性分析和回歸分析，驗證了IT員工工作家庭沖突的工作影響家庭和家庭影響工作兩個維度對工作倦怠的情緒耗竭、疏離和低職業(yè)效能感三個維度具有不同的預測作用。工作家庭沖突兩個維度對工作倦怠影響強度依次是工作影響家庭、家庭影響工作；工作家庭沖突對工作倦怠三個維度的影響強度依次為情緒耗竭、低職業(yè)效能感和疏離。并且情緒勞動在IT員工工作家庭沖突和工作倦怠的關(guān)

6、系中起到部分中介作用。工作家庭沖突兩個維度對表層曾扮演具有顯著的正向作用，對深層扮演具有顯著的負向作用；情緒勞動中表層扮演對工作倦怠各維度具有顯著正向作用，深層扮演對工作倦怠各維度具有顯著的負向作用?？刂迫丝诮y(tǒng)計學變量對三個變量進行層次回歸，驗證了IT員工工作家庭沖突通過情緒勞動對工作倦怠有顯著影響。通過實證研究，本文認為IT企業(yè)應(yīng)該重視員工工作倦怠問題，并從工作家庭沖突和情緒勞動的角度提出管理干預策略，企業(yè)應(yīng)建立健全員工工作倦怠的診斷預防機制，來降低員工的工作倦怠感，提高員工工作滿意感和組織績效。關(guān)

7、鍵詞：IT員工；工作倦怠；工作家庭沖突；情緒勞動I哈爾濱工業(yè)大學管理學碩士學位論文AbstractWiththeeconomicandsocialdevelopment,thepaceoflifeisfasterandfaster,meanwhile,peoplearealwaysfacedwithincreasingpressure.Anumberofstudieshaveshownthatjobburnouthasbecomeanimportantissueintheworkingpressure

8、research.AccordingtotheinvestigationsshowedthatChineseITindustryisoneofthemoststressfulindustries,theburnoutofITstaffismoreserious,whichdirectlyaffectstheefficiency,physicalandmentalhealthandorganizationalperformanceofthestaff.Th