職能部門崗位價值評估方法探究

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1、職能部門崗位價值評估方法探究摘要：目的研究醫(yī)院行政后勤科室崗位價值的評估方法。方法因素分析法，事例法。結(jié)果計(jì)算崗位系數(shù)k=a+[(某崗位系數(shù)評估分-x)/(y-x)]X(b-a)+c作為崗位價值系數(shù)，并根據(jù)典型事例進(jìn)行舉證矯正系數(shù)值。結(jié)論科學(xué)評估崗位價值，建立崗位價值評估體系，比較客觀地體現(xiàn)行政后勤職工所在崗位的價值所在，提高醫(yī)院組織運(yùn)轉(zhuǎn)效能，同時為醫(yī)院實(shí)施崗位績效工資制提供重要的依據(jù)。關(guān)鍵詞：行政后勤；崗位價值評估體系；運(yùn)轉(zhuǎn)效能；崗位績效工資制如何評估職能部門不同崗位的價值一直是困擾醫(yī)院管理者的難題，尤其是醫(yī)院在制定績效工資分配方案時

2、，本文對醫(yī)院職能部門不同崗位價值的評估方法進(jìn)行了研究。1資料與方法1.1一般資料主要分析數(shù)據(jù)分別選取了甘肅省一家三級醫(yī)院，河北省一家三甲醫(yī)院，陜西省一家二甲醫(yī)院和深圳市一家二甲醫(yī)院的價值測評。1.2方法專家咨詢法，即根據(jù)所要預(yù)測的問題，選擇有關(guān)專家，利用專家在專業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和知識，用征詢意見和其他形式向?qū)＜艺埥潭@得預(yù)測信息的方法。因素分析法，又稱”因素比較法”，即把一個工作崗位的內(nèi)容抽象為一些基本要素，然后進(jìn)行要素之間的相互比較，再把各個部分比較的結(jié)果匯總起來排列該崗位在崗位序列中的名次，在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出與崗位內(nèi)容相

3、對應(yīng)的系數(shù)值。事例法，又稱”典型事例法”，即對實(shí)際工作中特別有效或無效的工作者行為描述的方法。1.3價值評估前期準(zhǔn)備工作崗位設(shè)置根據(jù)現(xiàn)有職工的工作能力、技術(shù)水平、工作閱歷與經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心、文化程度度等素質(zhì)水平，以最佳最科學(xué)的工作組合完成整個工作任務(wù)為目的。崗位設(shè)置是否科學(xué)合理直接影響著每一個職工的工作態(tài)度、勞動積極性、進(jìn)取心、工作潛能的發(fā)揮；影響著工作效率的高與低、工作質(zhì)量的好與壞；影響著人力資源能否得到充分的發(fā)揮與利用［1］。評估崗位價值是檢驗(yàn)崗位設(shè)置科學(xué)合理與否的重要指標(biāo)。充足的樣本量是實(shí)現(xiàn)崗位價值評估科學(xué)合理與否的重要因素1.3.1

4、機(jī)構(gòu)梳理和崗位設(shè)置崗位價值評估過程基本上是通過因素分析法來檢測崗位的內(nèi)容來直接或間接比較各個崗位的。因此，在對各個崗位價值進(jìn)行評估前，首先要對職能部門的部門職責(zé)和各崗位職責(zé)進(jìn)行工作分析，對醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)進(jìn)行梳理，根據(jù)各部門職責(zé)需求進(jìn)行崗位設(shè)置。1.3.2分析崗位內(nèi)容，選取評估因子在完成機(jī)構(gòu)梳理和崗位設(shè)置工作后，根據(jù)設(shè)置的崗位內(nèi)容，采用調(diào)研問卷法，對職能部門崗位的各種評估因子進(jìn)行調(diào)研、收集、統(tǒng)計(jì)，充分考慮各方面影響因素，初步確定一級維度和二級維度評估指標(biāo)。在完成調(diào)研、收集、統(tǒng)計(jì)工作后，采用專家咨詢法，邀請?jiān)和庀嚓P(guān)專家，對各項(xiàng)評估指標(biāo)進(jìn)

5、行討論、分析、篩選，初步篩選評估指標(biāo)和確定其評估權(quán)重。最后，在制定崗位價值評估表的基礎(chǔ)上，采用座談法和專家咨詢法，召集醫(yī)院中層干部及部分骨干技術(shù)人員，以座談的方式進(jìn)行討論、分析評估因子權(quán)重及評估方法，最終確定三大影響維度為任職條件、相關(guān)性和稀缺性，在此基礎(chǔ)上將各個維度細(xì)分為多個因子，其中任職條件細(xì)分為學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)和職稱要求；相關(guān)性細(xì)分為內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任、外部協(xié)調(diào)的責(zé)任、與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)、醫(yī)療服務(wù)相關(guān)；稀缺性細(xì)分為崗位資格和招聘難度。1.3.3確定評估因子權(quán)重和評估辦法1.3.3.1確定評估因子權(quán)重作為醫(yī)院機(jī)構(gòu)的組成部分，職能部門起到的

6、重要作用是為臨床一線科室提供足夠的后勤保障服務(wù)，在考慮各部門之間的協(xié)調(diào)互助及對臨床一線科室的服務(wù)程度方面顯得尤為重要。因此，這里建議一級維度設(shè)計(jì)為任職條件、崗位職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)和稀缺性四大維度，將任職條件分解為學(xué)歷要求、職稱要求和工作經(jīng)驗(yàn)要求；將崗位職責(zé)分解為內(nèi)部協(xié)調(diào)的職責(zé)和外部協(xié)調(diào)的職責(zé)；將溝通協(xié)調(diào)分解為與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)性和與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)性；將稀缺性分解為崗位資格和招聘難度。然后再將各個維度的權(quán)重二次分配到各個評估因子中（如表1）,并對各個二級維度因子進(jìn)行釋義和分級。各個一級維度和二級維度可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況及工作重點(diǎn)，參照上述方法調(diào)整因

7、子及其權(quán)重。1.3.3.2確定評估辦法根據(jù)設(shè)計(jì)的崗位價值評估釋義表，采用評分法，選取評分成員范圍，對各個崗位進(jìn)行評分。在對各個崗位進(jìn)行價值評估時，充足的樣本量是實(shí)現(xiàn)各崗位價值更科學(xué)合理、貼切實(shí)際的重要因素，既可以提升職工參與度和過程透明度，又可以盡可能地剔除人為的主觀因素。研究發(fā)現(xiàn)，床位數(shù)在600張以上或職工人數(shù)800人以上的醫(yī)院，只需全院中高層干部對各個崗位進(jìn)行評估即可，床位數(shù)在600張以下或職工人數(shù)在800人以下的醫(yī)院，需要全院中高層干部和部分普通職工代表對各個崗位進(jìn)行評估，選取的評委人數(shù)越多，評估的結(jié)果越科學(xué)合理、越接近實(shí)際需求。

8、1.3.3.3評估的結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析①篩選和錄入：在統(tǒng)計(jì)前，首先對各評委的評分結(jié)果進(jìn)行篩選，剔除因評分不全或有明顯主觀傾向等的無效評分，然后錄入各個評分，剔除最高分和最低分，進(jìn)一步消減人為影響因素；②統(tǒng)計(jì)和排