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《旅游景區(qū)彈性管理研究——以瘦西湖景區(qū)為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、藍(lán)海霞旅游景區(qū)彈性管理研究中文摘要旅游景區(qū)的管理在整個(gè)旅游業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的地位，其成敗得失從宏觀方面而言，可能會(huì)直接影響到一個(gè)國(guó)家和地區(qū)整體旅游業(yè)的健康發(fā)展：從微觀方面看則會(huì)直接影響景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。季節(jié)性作為旅游最明顯的一個(gè)特征，在旅游資源、旅游活動(dòng)及整個(gè)旅游業(yè)中都有體現(xiàn)。由于季節(jié)性的存在，導(dǎo)致了旅游客流的季節(jié)性波動(dòng)，造成淡旺季景區(qū)的巨大反差，制約著景區(qū)的發(fā)展，影響景區(qū)的整體效益。季節(jié)性的問題一直被認(rèn)為是旅游中最容易理解卻最難以解決的問題，至今沒有什么好的對(duì)策來(lái)平衡淡旺季時(shí)景區(qū)的供給與游客的需求。文章主要從游客的季節(jié)性、旅游產(chǎn)品的季節(jié)性及旅游景區(qū)員
2、工就業(yè)的季節(jié)性三方面研究如何實(shí)施彈性管理，使景區(qū)在面對(duì)外部環(huán)境變化時(shí)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、游客及員工共同發(fā)展的有效管理，使景區(qū)內(nèi)的資源得到最大有效配置，理論指導(dǎo)實(shí)踐。而彈性管理理論是用到的主要理論基礎(chǔ)。文章通過對(duì)旅游季節(jié)性文章觀點(diǎn)的梳理，找出針對(duì)季節(jié)性景區(qū)管理的不足，運(yùn)用彈性管理理論作為研究基礎(chǔ)，從而提出針對(duì)季節(jié)性管理上的彈性策略。第二章主要從旅游景區(qū)彈性管理的理論基礎(chǔ)、旅游景區(qū)彈性管理與一般企業(yè)彈性管理比較、旅游景區(qū)構(gòu)成要素和景區(qū)系統(tǒng)三方面進(jìn)行具體分析；然后對(duì)旅游景區(qū)彈性管理的機(jī)理進(jìn)行分析得出對(duì)景區(qū)實(shí)施彈性管理的對(duì)策；第四章主要進(jìn)行實(shí)證分析，以瘦西湖景區(qū)為例，通過問卷調(diào)查，
3、訪談結(jié)果分析得到淡旺季瘦西湖游客的年齡、職業(yè)構(gòu)成，及游客到瘦西湖的旅游目的，分析游客對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施等的滿意度及客源主要集中地，景區(qū)根據(jù)分析的結(jié)果制定策略；通過分析總結(jié)現(xiàn)在瘦西湖景區(qū)的管理現(xiàn)狀，進(jìn)而提出瘦西湖進(jìn)行彈性管理的可行性建議，希望能夠提高景區(qū)的旅游形象，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，使景區(qū)的資源得到有效配置，達(dá)到好的績(jī)效，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益，與此同時(shí)也希望可以使游客的體驗(yàn)達(dá)到最佳，使各利益主體達(dá)到共贏。最后提出此次研究的結(jié)論與展望。關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)彈性管理瘦西湖AbstractThemanagementofthetouristareasoccupiesaver
4、yimportantpositionintheTourismManagement，ItsSuccessandgainmaydirectlyaffectthehealthydevelopmentofthetourismindustryinawholecountriesandregionsfromthemacroside；Fromthemicroscopicside，itwilldirectlyinfluencethescenicareaeconomicandsocialbenefits．Seasonalityasthemostobviouscharacteristic
5、softhetourismisreflectedintourismresources，touristactivitiesandembodiedthetourismindustry．Theexistenceoftheseasonalleadingtoseasonalfluctuationoftourismpassengerflow，causethegreatdisparitybetweenoff-seasonandpeakseason，whichrestrictingthescenicspotbetterandfasterdevelopment．Seasonalpro
6、blemshavebeenconsideredthemosteasytounderstandtourismbutthemostdifficultproblemtosolve，Sofarthereisnogoodcountermeasurestobalancethesupplyandthedemand，althoughitdidnotfindthesolutioncountermeasures，stillrequiresscenicareamusthaveverystrongflexibilityandadaptabilitytotheenvironment，SOas
7、tofindthemosteffectivewayofmanagementtokeeptheirowncorecompetitiveness．Addingthereasonsofthelossofemployee，theincreasingofthenumberofcomplaints，wastingofresources，urgentlyrequiretheimplementationoftheflexiblemanagement，Andthemanagementtheoryofelasticityinthispaperisthemaintheoretical
