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《磷酸二銨消費者重復購買意向影響因素實證研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、分類號F274學校代碼10147密級公開UDC005碩士學位論文磷酸二銨消費者重復購買意向影響因素實證研究TheStudyontheInfluencingFactorsofDAPConsumer’sRepurchaseIntention作者姓名張岫鋒指導教師李寶庫教授申請學位管理學碩士學科專業(yè)企業(yè)管理研究方向市場營銷遼寧工程技術大學致謝兩年半緊張而又充實的研究生生活即將結束，在碩士畢業(yè)論文完成之際，我要向所有支持、關心、幫助過我的人們表示最誠摯的謝意！由衷地感謝尊敬的導師李寶庫教授的諄諄教誨。兩年來，李老師在學習、工作、生活方面給予了我無微不至的關懷，為我提供一切可能的機會進行學習和鍛煉，可以
2、說我的每一步成長，每一點成績都凝聚著李老師的心血。李老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，扎實深厚的學識功底，敏銳的洞察力，果斷的工作作風，都是我終生學習的榜樣。本論文是在李老師的精心指導下完成的。在論文的選題、調查研究的進展以及文章的修改等環(huán)節(jié)，李老師的言傳身教使我受益匪淺。謹向李老師致以深深的謝意！同時感謝王麗娟老師和指導過我的老師們，她們在我論文遇到困惑的時候，及時地為我指導，并使我走出了困境，順利地完成了論文。感謝身邊的同學和師弟師妹的幫助和合作，希望我們的友誼永存。感謝我的家人，他們給予我支持和鼓勵，使我克服困難，完成學業(yè)。謹以此文獻給我敬愛的導師李寶庫教授和所有支持、關心、幫助我的人們，謝謝大家!摘
3、要近年來學者和企業(yè)對顧客滿意、顧客忠誠、顧客關系管理及關系營銷等進行了大量的研究，保留顧客，促使顧客重復購買、提高顧客忠誠度逐漸成為營銷學中研究的焦點問題。帕累托定律指出，企業(yè)的80%的利潤來自20%的忠誠顧客。重復購買意向是反應顧客忠誠度的一個重要指標，贏得長期的忠誠顧客可以為企業(yè)節(jié)省大量的成本。磷酸二銨為農業(yè)生產的必備原料，具有購買頻率大的特點，提高其重復購買意向對企業(yè)十分重要。本文從在重復購買意向相關研究的基礎上設計了調查問卷和分析模型，通過4個省297份有效問卷的數(shù)據(jù)收集，運用相關分析和回歸分析研究了影響磷酸二銨顧客重復購買意向因素，分析結果表明磷酸二銨顧客的感知價值、顧客滿意、轉換成
4、本、顧客信任、品牌偏好，文化程度以及農作物種植面積對他們的重復購買意向都有明顯的正向影響，而且顧客滿意在感知價值與重復購買意向的關系之間起到中介作用，品牌偏好在轉換成本與重復購買意向之間也起到中介作用，其他因素則對重復購買意向沒有明顯的影響。關鍵詞：重復購買意向影響因素；磷酸二銨；顧客滿意；品牌偏好-I-AbstractInrecentyears,scholarsandbusinessmakealotofresearchoncustomersatisfaction,customerloyalty,managementofcustomerrelationshipandrelationshipma
5、rketingandretainingcustomers,encouragingrepurchaseandimprovingcustomerloyaltyhavebecamethefocusofmarketingresearch.Pareto'slawsaysthat80%ofthecorporate’sprofitscomesfrom20%ofloyalcustomers.Repeatpurchaseintentionisanimportantindicatorofcustomerloyalty.Winingthelong-termloyalcustomerscansavesubstanti
6、alcostfortheenterprise.DAPisessentialmaterialforagriculturalproductionandhasalargepurchasefrequency.Improvingtheirpurchaseintentionisveryimportanttothebusiness.Repurchaseintentionisanimportantindicatorofcustomerloyaltyandtheenterprisecansavesubstantialcostbygettingthelong-termloyalcustomers.Inthisth
7、esis，wemakequestionnaireandanalysismodelonthebasisofresearchofrepurchaseintention，getdataby297validquestionnairesoffourprovincesandanalyzetheimpactfactorsofDAPcustomer’srepurchaseintentionbyusingcorre
