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《顧客導向、組織學習與創(chuàng)新績效關系的實證研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、長沙理工大學碩士學位論文顧客導向、組織學習與創(chuàng)新績效關系的實證研究姓名：潘林申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：李永鋒20120519摘要隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國企業(yè)也得到了快速成長，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，復雜性和不確定性提高。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，各企業(yè)也開始遇到一些困難和挑戰(zhàn)，需要企業(yè)不斷進行革新，增加其核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢。Barney認為，企業(yè)文化作為一種重要的隱形資源，能夠帶來持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但是它能通過對員工潛移默化的滲透，影響生產(chǎn)、銷售和市場，從而影響組織的效
2、益。企業(yè)建設有豐厚的文化底蘊，有較強的凝聚力和活力，有較好的團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新意識，有較強的抗風險能力和競爭能力的企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和動力。企業(yè)要想成功立足于知識經(jīng)濟時代，要求中國企業(yè)改變商業(yè)模式，也勢必將引發(fā)一場企業(yè)的組織革新，形成一種以創(chuàng)新為內(nèi)核的創(chuàng)新文化。對于創(chuàng)新文化的研究越發(fā)引起企業(yè)的重視，大量的企業(yè)開始投入對創(chuàng)新文化的發(fā)展和管理。但是創(chuàng)新文化能否以及怎樣影響公司的績效?國內(nèi)外學者和專家似乎很少發(fā)表采用我國數(shù)據(jù)為基本的研究結論，這表明了我國企業(yè)提倡創(chuàng)新文化的管理理念存在一定的盲從性。雖然很多專家認為創(chuàng)新文化
3、直接影響組織績效，但是過去鮮有探討創(chuàng)新文化和組織績效之間的關系研究，實證研究的結果少之又少，這就是本研究想要了解及探討的問題，在選題上具有某種程度的創(chuàng)新。本研究從實證的角度出發(fā)，以深圳、上海以及武漢的IT企業(yè)為研究范圍，采用問卷調(diào)查的方式，收集數(shù)據(jù)，實際回收的有效樣本為138份。本文在整理和分析前人對創(chuàng)新文化和組織績效理論的基礎上，部分修改并總結出顧客導向、組織學習、組織創(chuàng)新和組織績效的測度量表，據(jù)此提出研究模型和理論假設。在大規(guī)模調(diào)研和訪談的基礎之上，利用SPSSl7．0和AMOSl8．0軟件作為工具建立結構方程模型(SEM
4、)，對前人的研究模式加以改進，試圖建立創(chuàng)新文化的三個維度——顧客導向、組織學習和組織創(chuàng)新與組織績效相互融合的一個理論模型，并運用大量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以解釋四者之間的關系。不僅實證分析了自變量內(nèi)部的作用機理，而且詳細分析了自變量和因變量之間的連接和相互作用機理，進行了模型驗證之后，獲得了重要的研究結果。發(fā)現(xiàn)顧客導向不能直接影響組織績效，必須通過組織學習，再通過組織創(chuàng)新對組織績效產(chǎn)生正相關影響，組織學習不直接影響組織績效，組織創(chuàng)新提高了組織績效。這些對我國企業(yè)管理理論和實踐有著重要意義，最后本文對研究的重要成果作了總結并指出未來
5、研究的方向。關鍵詞：創(chuàng)新文化；顧客導向；組織學習；組織創(chuàng)新；組織績效ABSTRACTWiththerapideconomicdevelopment，China’senterpriseshavealsobeenrapidgrowth，theenterprises’outsideenvironmenthasundergonefundamentalchange，complexityanduncertaintyalsoincrease．Withtheexpansionofbusinessscale，thecompanyalsobega
6、nexperiencingsomedi伍cultiesandchallenges．enterprisesneedtoconstantlyinnovatetoincreasetheircorecompetencyandfurtherobtaincompetitiveadvantage．Barneybelievesthatthecorporatecultureasanimportanthiddenresourcethatcanleadtolastingcompetitiveadvantage．Althoughcorporatecu
7、ltureisnotdirectlygeneratingeconomicbenefits，itCanpenetratesubtly,afleettheproduction，salesandmarketingthroughthestaff,thusinfluencetheorganization’seffectiveness．Enterprisebuildingthecorporateculturethatcontainsarichcultllralheritage，astrongcohesionandvitality,bett
8、ersenseofteamworkaIldj加oVatjona11dastronganti—riskcapabilityandcompetitivenessthatisasourceofsustainabledevelopmentandcorporatepower．Inord
