資源描述：
《產(chǎn)品如在保修期內(nèi)需要保修服務(wù)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、沈陽圣象木業(yè)有限公司SHENYANGPOWERDEKORCO.,LTD沈陽市鐵西區(qū)建設(shè)東路72號愛都國際2002郵編110021Tel:(024)62151718-801Fax:(024)62151718-803保修產(chǎn)品如在保修期內(nèi)需要保修服務(wù)，應(yīng)直接與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或公司聯(lián)系報(bào)修，用戶需要提供：1、詳細(xì)的地址、姓名、電話2、說明遇到的問題3、產(chǎn)品型號、安裝日期并提供保修卡①要求保修服務(wù)時(shí)須符合以下條件：●顧客如在保修期內(nèi)要求保修服務(wù)，必須出示有效的保修卡及發(fā)票；●屬于公司及授權(quán)單位直接安裝的地板。②以下情形會影響產(chǎn)品的
2、保修服務(wù)：●保修證書的資料不足或涂改；●實(shí)際地址與證書登記不符；●人為損壞產(chǎn)品；●意外水泡造成的地板變形；●產(chǎn)品表面有明顯腐蝕；●產(chǎn)品大面積嚴(yán)重蟲蛀；●超過規(guī)定保修期限；●經(jīng)查核后非該公司的產(chǎn)品；●非該品牌產(chǎn)品授權(quán)專業(yè)人員進(jìn)行的安裝；●自然災(zāi)難所引致產(chǎn)品損壞。地板保修竣工后，用戶與施工雙方應(yīng)及時(shí)對修復(fù)的地板進(jìn)行驗(yàn)收，施工方在整個保修內(nèi)有繼續(xù)保修的義務(wù)。4、地板發(fā)生問題的分類：●安裝質(zhì)量的問題；●材料質(zhì)量的問題；●客戶自己使用不當(dāng)造成的問題；●其它類別的問題；5、保修期內(nèi)售后服務(wù)的解決方案：●維修、修補(bǔ)；第4頁共4頁沈
3、陽圣象木業(yè)有限公司SHENYANGPOWERDEKORCO.,LTD沈陽市鐵西區(qū)建設(shè)東路72號愛都國際2002郵編110021Tel:(024)62151718-801Fax:(024)62151718-803●維修、更換；●維修、重裝；●補(bǔ)償?shù)取?、地板出現(xiàn)問題的種類、現(xiàn)象及維修方案：以下是從地板出現(xiàn)問題的狀況方面闡述地板維修的種類及維修方案，均為常見的售后服務(wù)現(xiàn)象?！窠涌p起鼓A、地板表面進(jìn)水：安裝過程中，不可避免有時(shí)膠水未完全把接縫填滿。如果拖地時(shí)拖把滴水會造成地板表面有積水并從施膠少的接縫處進(jìn)入，地板基材會吸收
4、水份，產(chǎn)生局部膨脹并有起小泡現(xiàn)象。這種情況地板表面接縫處局部鼓起；B、地板下面進(jìn)水起鼓：表面現(xiàn)象為接縫鼓起形狀較統(tǒng)一，離水源近的地方較嚴(yán)重，遠(yuǎn)的地方越來越平。出現(xiàn)此類問題的地方有：靠近洗手間、廚房、暖氣管道、空調(diào)冷凝水排口、窗戶等處。如水浸時(shí)間較長，表面現(xiàn)象已不明顯，可打開地板檢查是否有水印確定原因；C、地板短接縫起鼓：表現(xiàn)為長條地板每個短邊接縫都起鼓，通常是地面潮氣太重所致。鼓起越高，說明地面潮氣越大。維修方案：更換地板?！竦匕迤鸸氨憩F(xiàn)現(xiàn)象都是踩上去有懸浮感，個別地方會比較嚴(yán)重。A、伸縮縫預(yù)留不足，使地板起拱；B、
5、房間通鋪：兩個以上的房間在安裝地板時(shí)門套處不加裝扣條，在濕氣、潮氣較大時(shí)兩個房間地板橫向伸展，造成房間門口處互相牽扯，使地板起拱；C、伸縮縫被踢腳線釘死或被石膏、膩?zhàn)拥忍顚?，使地板無法伸展，導(dǎo)致地板起拱；D、安裝過程中，有異物留在地板下，造成起拱；E、地板下基層起拱，如安裝地板前原地面已有實(shí)木地板，裝完地板后因原地板受潮起拱，致使地板被拱起；維修方案：起下踢腳板，再次預(yù)留伸縮縫；在房間與房間連接處加裝扣條；重新安裝踢腳線，清理出石膏、膩?zhàn)拥阮A(yù)留伸縮縫；起開地板，重新補(bǔ)裝；拆掉地板，地面處理平整，干燥后重新鋪裝地板?！?/p>
6、地板裂縫A、地面不平：在地面不平整的情況下鋪裝地板，而造成客戶使用一段時(shí)間后，地板間膠水脫開產(chǎn)生縫隙；第4頁共4頁沈陽圣象木業(yè)有限公司SHENYANGPOWERDEKORCO.,LTD沈陽市鐵西區(qū)建設(shè)東路72號愛都國際2002郵編110021Tel:(024)62151718-801Fax:(024)62151718-803B、施膠少：地板在冬天，有暖氣烘烤，空氣干燥，地板平面收縮，接縫膠水不足，強(qiáng)度不夠，使地板開膠產(chǎn)生縫裂；C、對邊有重物：需維修地板的平行對面方向有重物所壓，使地板無法自由收縮，產(chǎn)生裂縫；這種房間在
7、夏天會出現(xiàn)起拱現(xiàn)象，而冬天暖氣來時(shí)又會出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象；●表面缺陷A、掉角：地板在搬運(yùn)過程中磕碰，施工人員在施工過程中未注意或施工完后清理膠水時(shí)鏟壞，使地板邊角有掉角現(xiàn)象；B、表層脫落：施工完后，利器或重物掉落砸壞地板，使地板美觀受到影響；或地板加工過程中，表層與基材未膠合好，使用一段時(shí)間后，表層與基材脫膠；C、劃痕：客戶在地板上挪放家具或重物時(shí)，地板與物品間夾雜有釘子或沙子等雜物，在地板上拖動造成地板耐磨層損壞或出現(xiàn)明顯劃痕；維修方案：蠟塊修補(bǔ)或更換地板?！竦匕逦郯撸旱匕宕竺娣e出現(xiàn)污斑，并難以清理。A、因地板表現(xiàn)結(jié)構(gòu)的
8、原因，造成無法清理的斑痕；B、地板表現(xiàn)密閉性不好，污漬滲透后清理不掉，造成表面黑色斑點(diǎn)或黑線；維修方案：一向客戶解釋原因后，用刷子清理地板并采取正確的保養(yǎng)方法；一屬質(zhì)量問題，更換有問題的地板。●關(guān)于踢腳板A、起拱：因天氣潮濕或墻面潮濕原因，踢腳無伸縮膨脹空間；B、接口不平：地面不平整或安裝不仔細(xì)造成的接口高度不一致；C、與墻面、柜子等立面有縫隙
