c網(wǎng)團(tuán)購常用營銷腳本

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1、C網(wǎng)團(tuán)購客戶經(jīng)理常用營銷范本目錄第一部分：關(guān)于電信方案的切入問題…………………………………………………..p3問題1：如何為用戶理財(cái)，切入點(diǎn)在哪里？問題2：事業(yè)單位福利營銷的營銷路徑？第二部分：電信主推套餐介紹………………………………………………………….p3--7問題1：如何向用戶推薦e129套餐？問題2：如何向用戶推薦手機(jī)禮包套餐？問題3：如果向用戶推薦政企18套餐？問題4：哪些套餐適合哪些客戶群？問題5：電信C網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)C網(wǎng)業(yè)務(wù)的比對：第三部分：聚類市場業(yè)務(wù)介紹……………………………………………….………..p8--12問題1：聚

2、類市場主推套餐的核心是什么？問題2：聚類市場套餐思路思路：問題3：如何把握存量收入和新套餐推薦之間的矛盾？問題4：如果向用戶推薦政企18卡團(tuán)購？問題5：如何向用戶推薦松耦合套餐？第四部分、關(guān)于號碼問題………………………………………………………………p12--13問題1：我（們）原來的號碼已經(jīng)使用很久了，很難更換？問題2：我們原來單位都是虛擬網(wǎng)，撥打短號習(xí)慣了，轉(zhuǎn)網(wǎng)后怎么辦？問題3：我還是想保留我的移動(dòng)號碼，怎么辦？問題4：更換成C網(wǎng)手機(jī)后，原手機(jī)中的通訊錄更換很不方便？問題5：我（我們領(lǐng)導(dǎo)）經(jīng)常出國，C網(wǎng)手機(jī)都能用嗎？問題6：什么是一號雙

3、機(jī)?。康谖宀糠?、關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)問題…………………………………………………………p14--15問題1：C網(wǎng)有什么優(yōu)勢問題2：C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量怎么樣，以前不太好？問題3：目前無線3G傳輸和移動(dòng)、聯(lián)通對標(biāo)有什么優(yōu)勢？第六部分：關(guān)于電信終端問題…………………………………………………………….p15問題1：CDMA的手機(jī)我用過，價(jià)格偏貴，機(jī)型又少？第七部分：電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢……………………………………………………...p15--1621問題1：中國電信的固話有哪些優(yōu)勢??？問題2：電信寬帶/光纖有哪些優(yōu)勢??？第八部分：關(guān)于電信各類行業(yè)應(yīng)用問題……………

4、……………………………….p16--18問題1：網(wǎng)絡(luò)視訊有哪些優(yōu)勢：：問題2：翼機(jī)通是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，有什么功能？問題3：ECP（信息化辦公）是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，有什么功能？問題4：e監(jiān)控是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，有什么功能？第九部分：關(guān)于企業(yè)閃訊的介紹：…………………………………………………….p18--21問題1：企業(yè)閃訊目標(biāo)客戶群是哪些？問題2：企業(yè)閃訊產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些？問題3：企業(yè)閃訊的業(yè)務(wù)模式有哪些？問題4：企業(yè)閃訊的套餐內(nèi)容：21一、關(guān)于電信方案的切入問題：問題1：如何為用戶理財(cái)，切入點(diǎn)在哪里？答：1、站在客戶的角度為客戶理財(cái)：深入了解

5、客戶的現(xiàn)狀與需求，包括以下幾個(gè)方面：◆客戶電信消費(fèi)支出情況?！粢苿?dòng)（他網(wǎng)）消費(fèi)情況?！艨蛻魡挝煌ㄐ刨M(fèi)用報(bào)銷等支出方式◆客戶使用電信產(chǎn)品有多少◆客戶整體狀況，經(jīng)營形勢◆客戶是否有潛在商機(jī)和信息化產(chǎn)品應(yīng)用2、向客戶灌輸降本理念：即提供為客戶節(jié)約成本的空間：他網(wǎng)費(fèi)用（70%）+電信消費(fèi)（30%）-電信全業(yè)務(wù)方案費(fèi)用支出（原總體支出的60%-80%）=節(jié)約成本（占原來費(fèi)用的20%-40%）問題2：事業(yè)單位福利營銷的營銷路徑？答：向用戶先談寬帶和ITV，計(jì)算寬帶包年900元+ITV包年360元+固話月租180元+固話來顯60元=1500元，而后再向

6、用戶推薦電信e129套餐，每年只要支付1548元，就可以享受寬帶、ITV、固話暢打，更關(guān)鍵的是，在享受上述產(chǎn)品的同時(shí)，還能獲得電信手機(jī)一部，享受低價(jià)移動(dòng)資費(fèi)。二、電信主推套餐介紹：問題1：如何向用戶推薦e129套餐？答：包月129元，可享受以下業(yè)務(wù)：1、手機(jī)每月可用350分鐘通話時(shí)長（價(jià)值70元），全國免費(fèi)接聽，超出部分拔打0.20元/分鐘。2、4M電信家庭寬帶1條，價(jià)值1080/年；3、標(biāo)清天翼視訊1部，價(jià)值720元/年；4、免家庭固話月租費(fèi)，價(jià)值180元/年；215、手機(jī)上網(wǎng)60M流量/月，價(jià)值120元/年；6、15元/月增值業(yè)務(wù)包，

7、價(jià)值180元/年；7、提供價(jià)值600元的手機(jī)補(bǔ)貼券；您每年只要支付1548元，就可以享受3120元的電信產(chǎn)品，還獲得電信贈(zèng)送的3G手機(jī)一部。問題2：如何向用戶推薦手機(jī)禮包套餐？答：超低的通話單價(jià)：以50手機(jī)禮包套餐為例，資費(fèi)一口價(jià)0.2元/分鐘，元可消費(fèi)100元話費(fèi)，實(shí)際折算后為0.1元/分鐘，和市話費(fèi)一個(gè)價(jià)，享受全國免接聽。ü超額的終端補(bǔ)貼：最重要我們這次團(tuán)購的終端補(bǔ)貼比平時(shí)多了一倍，原本補(bǔ)貼300元、600元、1200元；在本次團(tuán)購中，相應(yīng)變成600元、1200元、2400元。問題3：如果向用戶推薦政企18套餐？答：58元政企套餐，三

8、個(gè)一點(diǎn)，為員工謀福利，采用電信多優(yōu)惠一點(diǎn)，優(yōu)惠每月高達(dá)40元，單位只要補(bǔ)貼10元，員工自己只有支付8元，就可以享受每月350分鐘的通話消費(fèi)，而且還免價(jià)值5元來顯費(fèi)用，電信贈(zèng)送手機(jī)一部?；痉桨?/p>