二十大抗拒話術(shù)應(yīng)對(duì)

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1、永城銘陽(yáng)二十大抗拒話術(shù)應(yīng)對(duì)人生苦短，必須性感，人生如戲，全靠演技！首先，一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)，一定要是一個(gè)好的演員，喜怒哀樂(lè)，悲歡離愁應(yīng)運(yùn)用自如，把握得當(dāng)，在接待過(guò)程中必須做到-笑，微笑，大笑，狂笑，眼神有交流和變化，語(yǔ)氣緩和適當(dāng)急速，身體站直或前傾后仰，適當(dāng)肢體動(dòng)作移動(dòng)位置等。一，Q；你們的車(chē)子油耗有點(diǎn)高。A；【x先生看來(lái)你在選車(chē)方面還是做了些工作的，有很多第一次看車(chē)的客戶也有同樣疑問(wèn)，他們說(shuō)的油耗高一般指的是美國(guó)車(chē)油耗高而不只是說(shuō)福特車(chē)油耗高吧？為什么會(huì)有這種說(shuō)法呢，其實(shí)還是源自于國(guó)內(nèi)汽車(chē)發(fā)展經(jīng)歷而來(lái)，汽車(chē)剛開(kāi)始在中國(guó)興起時(shí)候國(guó)內(nèi)還沒(méi)有國(guó)產(chǎn)汽車(chē)，主要還是靠進(jìn)口，

2、而進(jìn)口車(chē)的主要來(lái)源就是美國(guó)和日本，眾所周知，美國(guó)一向以大排量的跑車(chē)越野車(chē)豪華駕車(chē)聞名于世，而日本一向以小排量經(jīng)濟(jì)型微車(chē)出眾，幾十年下來(lái)國(guó)內(nèi)的用戶都養(yǎng)成了美國(guó)車(chē)耗油的印象，實(shí)際上比的都不是同一款車(chē)型，話說(shuō)回來(lái)，如果您愿意的話，來(lái)看下中國(guó)工信部發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)…………。也許您會(huì)認(rèn)為這個(gè)是理論的不準(zhǔn)，那么沒(méi)關(guān)系，我們公司門(mén)口準(zhǔn)備了7臺(tái)試駕車(chē)，每天試駕的人員混雜方式不一，而它的油耗也只不過(guò)…………。再說(shuō)了，我們店里每個(gè)月賣(mài)將近200臺(tái)車(chē)，大多數(shù)客戶回來(lái)保養(yǎng)的時(shí)候都說(shuō)自己的油耗比預(yù)期的少的多，百公里只有。。。為什么會(huì)這樣呢？由于…………。（使用FABI介紹）】。二，Q；你們

3、車(chē)的空間有點(diǎn)小-后排（關(guān)于嘉年華及?？怂梗〢；【*先生看來(lái)您一定是看了不少的車(chē)型做足了功課啊，確實(shí)，您的這種感受有不少第一次坐進(jìn)來(lái)的客戶都會(huì)有，但是咱們要考慮一個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)一起看一下配置表，**車(chē)的尺寸是，我們的尺寸是，那問(wèn)題就出來(lái)了，為什么車(chē)型的大小差不多，而我們的空間小呢，因?yàn)槲覀兊能?chē)體框架更厚實(shí)，座椅包裹更人性化更舒適，從而占用了一定的空間，而其他車(chē)子呢，能省的都省了，一味的追求空間最大化，但同時(shí)損失了私家車(chē)應(yīng)有的安全性和舒適性，人都說(shuō)做企業(yè)是做良心的，福特的原則是，就算少賣(mài)點(diǎn)車(chē)也不能是安全如兒戲，退一步說(shuō)，咱現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的是私家車(chē)對(duì)吧，既然是私家車(chē)那么大多

4、數(shù)時(shí)候是不是您自己上下班用車(chē)，最多也就是一家三口使用，但主要還是您開(kāi)車(chē)，從汽車(chē)結(jié)構(gòu)原理上說(shuō)，軸距越長(zhǎng)的越是不易于操控，而咱90%的時(shí)間都是自己開(kāi)車(chē)，當(dāng)然需要一個(gè)更易于操控的車(chē)子了，畢竟后排的使用率確實(shí)不高，你說(shuō)是不？】三,Q；你們車(chē)子做工有點(diǎn)粗。A；【哈哈，看來(lái)您確實(shí)是一個(gè)很有品味對(duì)車(chē)子要求很高的人，這個(gè)說(shuō)法偶爾有人提到，不過(guò)不知道您指的是哪個(gè)方面，也許是有些部分讓您看起來(lái)是有些感覺(jué)粗糙，但是這也正是各個(gè)車(chē)系的造車(chē)?yán)砟畹牟煌嘈拍@么評(píng)價(jià)一定是之前看過(guò)些日本車(chē)韓國(guó)車(chē)了吧，對(duì)的，日韓的車(chē)子在做工方面確實(shí)看起來(lái)非常精致美觀，音響，飾條等等，可是這也正是日韓車(chē)系的專

5、長(zhǎng)，您可以抽空上網(wǎng)看一下評(píng)論，日韓車(chē)系最大的特點(diǎn)總結(jié)為一句話，就是在您能看得見(jiàn)摸得著的地方非常完美，可是呢，私家車(chē)一用就是三五年，不只是用來(lái)看的吧，遍布車(chē)內(nèi)的塑料件，橡膠件，還有大量使用的密封膠水的味道，您自己感受一下做到日韓車(chē)子里的味道怎么樣，但歐美車(chē)系講究的是技術(shù)和環(huán)保，引入FABI介紹，我們的鋼板采用了，達(dá)到了，保障了，我們的真皮使用了，達(dá)到了，保障了。您說(shuō)買(mǎi)車(chē)是不是除了要求做工這些面子上的東西之外，更要重視技術(shù)，安全，舒適，環(huán)保等這些里子里的東西呢？】四，Q;你們的車(chē)子價(jià)格有點(diǎn)高?A；【哈哈，也曾經(jīng)有幾位客戶這么說(shuō)過(guò)，其實(shí)價(jià)格貴還是便宜都是相對(duì)的是不，看

6、來(lái)您也有做過(guò)比較了奧（—注意不要問(wèn)比什么車(chē)而引到價(jià)格對(duì)比上去就跑偏了）,您覺(jué)得蘋(píng)果5價(jià)格高不高，具有同樣功能的其他手機(jī)只賣(mài)他一半價(jià)格都不到，但是還是搶著買(mǎi)，因?yàn)樗镉兴蛋?，功能都一樣但是它做的更好而且還有品牌價(jià)值啊，我們這款車(chē)同樣在上市之前廠家都是經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)定的價(jià)格，福特汽車(chē)至今已經(jīng)離有100多年的造車(chē)史了，而**車(chē)子不過(guò)二戰(zhàn)以后才開(kāi)始在美國(guó)的扶持下進(jìn)行汽車(chē)工業(yè)，何況我們采用了開(kāi)始使用FABI介紹進(jìn)行價(jià)格價(jià)值轉(zhuǎn)換-安全，技術(shù)，配置等…………。這樣看來(lái)，這個(gè)價(jià)格是不是要值了點(diǎn)？】五、Q;我已在A城詢過(guò)價(jià)，他們網(wǎng)上報(bào)價(jià)比你們便宜的多?。坑莱倾戧?yáng)A:【看來(lái)

7、您對(duì)買(mǎi)車(chē)這件事確實(shí)很重視，也查詢了一些資料網(wǎng)站，這個(gè)之前有不少人都看過(guò)，但是有一點(diǎn)需要提醒您的是，您也說(shuō)了是網(wǎng)站，還記得老師以前跟學(xué)生說(shuō)的很多的一句話是什么了，網(wǎng)絡(luò)世界都是虛擬的，我們回到現(xiàn)實(shí)來(lái)看一下，汽車(chē)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)為什么存在？?jī)r(jià)格為什么很低？如果我們能弄清他們的存在目的就一切都解決了，網(wǎng)站設(shè)立是不是免費(fèi)的，他需要廣告收入，需要贊助費(fèi)，特別是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的贊助費(fèi)，但是如何能收費(fèi)和增加收費(fèi)呢？就像電視的收視率一樣，需要人氣，需要點(diǎn)擊量，那如何達(dá)到點(diǎn)擊量呢？需要爆炸性新聞消息，于是那些神奇的網(wǎng)站記者會(huì)收集一些若有若無(wú)的消息然后公布在自家網(wǎng)站上增加點(diǎn)擊量，他不是公益事

8、業(yè)，相信您也經(jīng)常見(jiàn)到網(wǎng)站