服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響研究

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1、中圖分類(lèi)號(hào)F270論文編號(hào)102870912-s107學(xué)科分類(lèi)號(hào)120202碩士學(xué)位論文服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響研究研究生姓名郭霞修學(xué)科、專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理研究方向創(chuàng)新管理指導(dǎo)教師胡恩華教授南京航空航天大學(xué)研究生院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二Ο一二年三月NanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofEconomicsandManagementStudyonNetworkCompetenceofServiceOutsourcingEnt

2、erpriseImpactonInnovationPerformanceAThesisinManagementByGuoXiaxiuAdvisedbyProfessorHuEnhuaSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementMarch,2012承諾書(shū)本人聲明所呈交的碩士學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不

3、包含為獲得南京航空航天大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。本人授權(quán)南京航空航天大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本承諾書(shū)）作者簽名：日期：年月南京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)行，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)很多城市都在將服務(wù)外包作為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，由此產(chǎn)生了一大批從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，并且已形成多個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。然

4、而，雖然我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是從企業(yè)層面來(lái)看，由于企業(yè)缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品和技術(shù)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，難以在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這樣的背景下，集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)為集群內(nèi)企業(yè)間有效的合作交往、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式創(chuàng)新提供了良好的創(chuàng)新環(huán)境。因此，對(duì)于實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)需要培育一種能夠適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、有助于其網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的能力，即網(wǎng)絡(luò)能力。論文在分析我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系三個(gè)層次總結(jié)出我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)階段特征：一、服務(wù)外包企業(yè)具有明顯的創(chuàng)新導(dǎo)向；二、服務(wù)外包企業(yè)

5、的具有豐富的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，即客戶(hù)來(lái)自不同的領(lǐng)域、地域，并且具有不同的技術(shù)偏好等；三、服務(wù)外包企業(yè)合作雙方關(guān)系密切。并借鑒國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的研究結(jié)論，將服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力劃分為以下三個(gè)維度：網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力。基于上述分析，進(jìn)而對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行理論研究，并通過(guò)建立多主體模型來(lái)進(jìn)行模擬仿真的方法，分別研究服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力所包含的三個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。論文得出以下結(jié)論：一、服務(wù)外包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是一個(gè)多維概念，包含網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力三

6、個(gè)維度；二、服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)愿景能力通過(guò)識(shí)別集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，確定服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向，從而在戰(zhàn)略層面上制定創(chuàng)新策略、策劃創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響；三、一方面，服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力能夠幫助企業(yè)構(gòu)建合作伙伴豐富的外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)獲取多方面、多層次的創(chuàng)新資源提供媒介，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新，提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效；但是由于現(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)能力與資質(zhì)不足，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的培育需要較長(zhǎng)時(shí)間，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力的積極影響有一定的滯后性?，F(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響并不明顯；四、服務(wù)外包

7、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力通過(guò)與合作方的關(guān)系交流、優(yōu)化、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)與合作伙伴之間的合作信任以及資源共享程度，最大化從合作者處能夠獲取的創(chuàng)新技術(shù)、信息等，有效提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。關(guān)鍵詞：服務(wù)外包企業(yè)、集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)能力、創(chuàng)新績(jī)效i服務(wù)外包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響研究AbstractClusterinnovationnetworkprovidesagoodinnovationenvironmentforcompaniesintheclustertocommunicatewithexternalorganizati

8、onseffectively,realizenetworkinnovation.Forpractitioners,inacomplexnetworkenvironment,companiesneedtocultivateawaytoadapttothecomplexnetworkenvironment,