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《4s店夏季活動執(zhí)行手冊課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、4S店夏季活動執(zhí)行手冊一、活動概況二、活動內(nèi)容三、活動宣傳四、活動物料及布置要求五、活動執(zhí)行流程六、項目推進表目錄一、活動概況活動概況活動主題：清爽一夏服務行動月活動口號：夏日暢行關愛入微”活動時間：（為期1個月）參與人員：豫北集團各4S店受眾對象：現(xiàn)有保有和潛在用戶活動概況活動目的三“提高”1、提高夏季店面客戶進店量；3、提高4S店品牌形象。2、提高用戶對售后服務的滿意度；三“降低”1、降低廣宣成本;3、降低車輛新車返修率。2、降低用戶投訴和抱怨；二、活動內(nèi)容二、活動內(nèi)容活動內(nèi)容內(nèi)容三：來店有禮內(nèi)容二：夏日暢爽店頭賣點內(nèi)容一
2、：8項空調(diào)系統(tǒng)免費檢測內(nèi)容五：移動服務站活動內(nèi)容內(nèi)容四：免費年檢預檢附加行動：救援車帖+結算信封活動內(nèi)容內(nèi)容一：８項空調(diào)系統(tǒng)免費檢測檢測項目1、空調(diào)面板各開關狀況2、風扇工作狀況3、散熱器和冷凝器表面狀況4、制冷劑的壓力5、各管路的老化及密封狀況6、檢查清潔花粉過濾器的狀況7、壓縮機的密封及工作狀況8、壓縮機皮帶工作狀況活動內(nèi)容內(nèi)容二：８項備附件優(yōu)惠優(yōu)惠項目（各店制定）1、太陽膜2、空調(diào)家裝（五菱）3、飾品4、防盜器5、GPS導航儀6、制冷液7、壓縮機備件）8、空調(diào)加氟活動內(nèi)容店頭優(yōu)惠活動主題：夏日暢行！結合夏日時令季節(jié)，以
3、夏日暢行作為活動主題，以“各自車型主要優(yōu)勢為賣點訴求方式，開展賣點整合推廣。夏日冰爽暢行夏日活力暢行夏日安全暢行夏日動力暢行夏日操控暢行賣點歸納訴求點支持點各分公司根據(jù)各自車型配置添加宣傳內(nèi)容活動內(nèi)容內(nèi)容三：來店有禮1、活動啟動時各店報備一定數(shù)量的禮品，按重點用戶和疑難用戶的原則免費贈送給用戶，發(fā)完為止。重點用戶：指對公司較忠誠、來服務站站消費大的用戶和潛在提車客戶疑難用戶：指投訴、抱怨大的用戶2、此批活動的禮品購置需上報運營部，活動結束3、禮品發(fā)放提示：各分公司服務站對來站消費滿2８８元（不含本次活動優(yōu)惠的附件精品和工時）以
4、上的用戶，贈送禮品一個4、總部贈送的禮品發(fā)放管理辦法：重點用戶和疑難用戶的原則給用戶發(fā)放總部提供的禮品，發(fā)完為止，網(wǎng)各點不得私自扣留禮品，活動結束后將《禮品領取表》上交運營部，總部將對領禮品的用戶電話抽查，活動內(nèi)容店內(nèi)應季促銷建議目的：為了使清爽夏日體驗在提供消費者實車感受時的真實感外，同時結合能夠體現(xiàn)清爽夏日的促銷物品，讓消費者全面體驗到五菱、樂馳比亞迪清爽夏日的真正內(nèi)涵和魅力.時間：8月3日-8月31日地點：豫北集團旗下4S店形式：各店自行組織針對夏日應節(jié)的購車贈禮、保養(yǎng)服務。執(zhí)行：各網(wǎng)點店可根據(jù)本店情況自行安排,活動內(nèi)容
5、內(nèi)容：移動服務站活動方式：活動時間：服務內(nèi)容：人員配備：設備配備：著裝要求：在主要入市公路出入口附近、各分店公司車展巡展等處設帳篷“移動服務站”。注意：總部可審批各個網(wǎng)點兩頂帳篷。網(wǎng)點自備用戶休息凳椅和礦泉水。8月3日-8月30日注意：1)各網(wǎng)點8月3日-10日期間必須安排第一次外出服務2）活動期間各網(wǎng)點至少外出服務四次，可在巡展掃街車展中舉行,具體時間由各網(wǎng)點自定。免費出行安全檢查（特別加強燈光、輪胎、制動的檢查），宣傳單頁發(fā)放和車輛介紹注意:1）必須填寫客戶登記表。2）如果用戶車輛有問題，但無法在野外檢查或處理，立即建議用
6、戶到維修站，以確保用戶出行安全。一名服務顧問、兩名銷售人員。穿著統(tǒng)一工裝各網(wǎng)點自行配備維修檢測簡易工具箱活動內(nèi)容移動服務站帳篷執(zhí)行：橫幅由各網(wǎng)點自制,各網(wǎng)點自備桌椅和礦泉水。各網(wǎng)點提前準備好維修工具和宣傳折頁等物品，活動現(xiàn)場所需物品網(wǎng)點根據(jù)實際情況自行確定。安裝：帳篷正面懸掛活動主題橫幅,在帳篷的兩個側(cè)面各掛10面小吊旗?；顒觾?nèi)容附加行動：救援電話車貼+結算信封“救援車貼”+“結算信封”由各店提供設計模版,由網(wǎng)點自制,該行動為長期行動結算信封：服務站用于裝派工單用戶聯(lián)、發(fā)票等。統(tǒng)一“結算信封”模版，網(wǎng)點在信封背面加入個性化內(nèi)容
7、：網(wǎng)點照片、感謝詞和網(wǎng)點聯(lián)系方式。各網(wǎng)點提供結算信封的設計模版，由總部統(tǒng)一印制。結算信封感謝詞店面照片網(wǎng)點聯(lián)系方式（規(guī)格：西式七號封）活動內(nèi)容三、活動宣傳2010夏季服務行動活動宣傳總部宣傳活動期間總部將指導各網(wǎng)點宣傳網(wǎng)點宣傳各網(wǎng)點主要通過手機短信、電話、審批通過廣告體現(xiàn)的方式對這次活動進行宣傳活動宣傳短信內(nèi)容：親愛的用戶：您好!為了保證您夏季出行安全、放心地使用車輛，將于8月3日至8月30日期間，開展“暢行一夏，關愛入微”活動。我們很高興為您提供8項空調(diào)系統(tǒng)免費檢測、飾品優(yōu)惠和移動服務站等多項特別服務，并有精美禮品贈送，歡迎
8、您的參加！您的服務站網(wǎng)點短信宣傳注意：為確保本次活動的成功開展，運營部要求各店認真做好手機短信邀請用戶來站車輛檢查和潛在客戶來店看車的工作活動宣傳電話內(nèi)容：您好，這里是××店，我店將于8月3日至8月30日舉行“暢爽一夏服務行動”，為您的愛車提供8項空調(diào)系統(tǒng)免費檢測，飾品優(yōu)惠、
