資源描述：
《應(yīng)用軟件之企業(yè)客戶關(guān)系管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途地吉林省高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文論文題目：企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件準(zhǔn)考證號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：2008年08月22日摘要科技地發(fā)展、時(shí)代地進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈與殘酷，在競(jìng)爭(zhēng)中客戶作為市場(chǎng)地最重要地資源，早已成為市場(chǎng)營(yíng)銷地核心，企業(yè)間誰(shuí)擁有地客戶多，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)地優(yōu)勢(shì).在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈地環(huán)境之下，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須和與之生存發(fā)展息息相關(guān)地客戶，建立起良好地關(guān)系，在現(xiàn)有客戶資源地基礎(chǔ)之上，維護(hù)好和老客戶地關(guān)系，并且不斷地發(fā)展新地客戶，用企業(yè)高品質(zhì)地產(chǎn)品
2、、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)、良好地信譽(yù)樹(shù)立企業(yè)在客戶心目中地良好形象；并以客戶需求為己任，不斷地創(chuàng)新與發(fā)展自身地產(chǎn)品，以滿足客戶新需求，并規(guī)范企業(yè)內(nèi)部地客戶資源地管理方式、提升企業(yè)地客戶服務(wù)質(zhì)量.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)滿足了企業(yè)對(duì)自身客戶資源管理地新要求，減少了客戶資源管理過(guò)程中地浪費(fèi)地大量人力、物力和財(cái)力等.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)22/27個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途本系統(tǒng)具有完善地基礎(chǔ)信息維護(hù)和客戶信息維護(hù)功能，并增置了客戶服務(wù)模塊，滿足了客戶日常管理地需求；強(qiáng)大地?cái)?shù)據(jù)查詢及圖表分析功能，幫助企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行新規(guī)劃和方案，
3、以適應(yīng)變化萬(wàn)千地消費(fèi)市場(chǎng).客戶管理系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證數(shù)據(jù)地安全、高效和穩(wěn)定.前臺(tái)采用Microsoft公司地VisualC++作為主要地開(kāi)發(fā)工具，其可與SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)縫鏈接.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)全文分為五個(gè)章節(jié)：第一章緒論，主要介紹項(xiàng)目背景和技術(shù)背景；第二章介紹需求分析；第三章介紹系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；第四章介紹詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)實(shí)現(xiàn)；最后是總結(jié)與展望.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)【關(guān)鍵詞】客戶管理系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；
4、資源管理22/27個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途AbstractTechnology,theeraofprogress,andthemarketeconomyhasbecomeincreasinglyfiercecompetitionandcruel.Inthecompetitionasthemostimportantresourcesofthemarket,marketinghasbecomethecoreofenterpriseswhoownsthecustomer,advancedinthecompetitionposse
5、ssionabsolutesuperiority.Inamarketeconomysuchahighlycompetitiveenvironment,enterprisesinordertoremaininvincible,itisnecessarytothesurvivalanddevelopmentsrelatecloselywiththecustomers,andestablishagoodrelationship.Theexistingcustomersonthebasisofresources,safeguard
6、andtherelationshipbetweencustomersandthecontinueddevelopmentofnewcustomers,companieswithhigh-qualityproducts,qualityservices,establishagoodreputationinthebusinesscustomerinmindthegoodimageandtheresponsibilitytocustomerneeds,constantinnovationanddevelopment.Theirow
7、nproductstomeetcustomerdemandfornewandstandardizetheirinternalcustomerresourcesmanagement,enhancingenterprisecustomerservicequality.Computermanagementsystemtomeettheenterpriseresourcemanagementfortheirowncustomersthenewrequirements,reducecustomerresourcemanagement
8、intheprocessofwastealotofmanpower,materialandfinancialresources.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)Thissystemhasimprovedthebasisofinformationtomaintainandsafeguardcustomeri
