課件電子商務物流管理與應用

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1、第二章電子商務物流管理基礎開篇引導案例物流冰山說與物流成本的計算本章學習目標?了解電子商務物流管理的內(nèi)容；?掌握電子商務物流管理的體系；?重點掌握電子商務物流管理的相關理論。2.1電子商務物流管理概述所謂電子商務物流管理，是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，運用管理的基本原理和科學方法，對電子商務物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。2.1.1電子商務物流管理的主要內(nèi)容1．電子商務物流戰(zhàn)略管理電子商務物流戰(zhàn)略管理是

2、為了達到某個目標，物流企業(yè)或職能部門在特定的時期和特定的市場范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，利用某種方式，向某個方向發(fā)展的全過程管理。電子商務物流戰(zhàn)略管理具有全局性、整體性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性的特點。2．電子商務物流業(yè)務管理電子商務物流業(yè)務涵蓋物流的運輸、倉儲保管、裝卸搬運、包裝、協(xié)同配送、流通加工、物流信息等基本過程，其對應的管理也涉及這些方面。3．電子商務物流企業(yè)管理電子商務物流企業(yè)管理的內(nèi)容主要有合同管理、設備管理、風險管理、人力資源管理和質(zhì)量管理等。本節(jié)著重介紹人力資源管理與質(zhì)量管理兩方面的內(nèi)容。（1）電子商務物流

3、的人力資源管理①人力資源管理的含義與作用。②人力資源管理的主要內(nèi)容（2）電子商務物流的質(zhì)量管理①物流質(zhì)量管理的含義。②電子商務物流質(zhì)量管理具有管理對象全面、全過程進行管理、全員參加管理等特點。4．電子商務物流經(jīng)濟管理電子商務物流經(jīng)濟管理主要涉及物流成本費用管理、物流投資融資管理、物流財務分析及物流經(jīng)濟活動分析。5．電子商務物流管理現(xiàn)代化電子商務物流管理現(xiàn)代化主要是物流管理思想和管理理論的更新、先進物流技術的發(fā)明和采用，體現(xiàn)為管理組織、管理方法、管理手段及管理人員的現(xiàn)代化等。（1）管理組織的現(xiàn)代化管理組織的現(xiàn)代化即要

4、求管理組織實現(xiàn)高效率、高效益的目標。（2）管理方法的現(xiàn)代化管理方法的現(xiàn)代化即要從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變到廣泛應用科學管理，并促進各個管理系統(tǒng)由局部優(yōu)化發(fā)展到整體優(yōu)化。（3）管理手段的現(xiàn)代化管理手段的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在電子化上，即要實現(xiàn)以電子技術為主要標志的管理技術裝備上的現(xiàn)代化。（4）管理人員的現(xiàn)代化管理人員的現(xiàn)代化即要求提高物流管理人員的素質(zhì)，物流管理人員要具備專業(yè)技術業(yè)務知識與能力，同時要求用人所長，不求全責備，充分發(fā)揮人才的作用。物流管理現(xiàn)代化物流管理現(xiàn)代化是實現(xiàn)物流合理化的必然要求，因此應逐漸學會把現(xiàn)代自然科學和社會科

5、學的一系列最新成果綜合應用于物流領域，使物流活動不斷符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)和商品流通客觀要求的發(fā)展過程。2.1.2電子商務物流管理的職能電子商務物流管理和任何管理活動一樣，其職能包括組織、計劃、協(xié)調(diào)、指揮、控制、激勵和決策。1．組織職能組織職能主要工作內(nèi)容有：確定物流系統(tǒng)的機構(gòu)設置、勞動分工和定額定員，配合有關部門進行物流的空間組織、時間組織的設計，對電子商務中的各項職能進行合理分工，對各個環(huán)節(jié)的職能進行專業(yè)化協(xié)調(diào)。2．計劃職能計劃職能主要工作內(nèi)容有：編制和執(zhí)行年度物流的供給和需求計劃、月度供應作業(yè)計劃、物流各環(huán)節(jié)的具體

6、作業(yè)計劃（如運輸、倉儲等）、物流運營相關的經(jīng)濟財務計劃等。3．協(xié)調(diào)職能協(xié)調(diào)職能對電子商務物流尤其重要，除物流業(yè)務運作本身的協(xié)調(diào)功能外，更需要進行物流與資金流、信息流之間的協(xié)調(diào)，只有這樣，才能保證電子商務用戶的服務要求。4．指揮職能物流過程是物資從原材料供應到最終消費者的一體化過程，指揮就是物流供應管理的基本保證，它涉及物流管理部門直接指揮下屬機構(gòu)和直接控制的物流對象，如產(chǎn)成品、在制品、待售和售后產(chǎn)品、待運和在運貨物等。5．控制職能由于電子商務涉及面廣，其物流活動參與人員眾多、波動大，所以，物流管理的標準化、標準的執(zhí)

7、行與督查，以及偏差的發(fā)現(xiàn)與矯正等控制職能應具有廣泛性和隨機性。6．激勵職能激勵職能主要是指物流系統(tǒng)內(nèi)職員的挑選與培訓、績效的考核與評估、薪酬與福利、激勵與約束機制的設計。7．決策職能物流管理的決策更多地與物流技術掛鉤，如庫存合理定額的決策及采購量和采購時間的決策等。2.1.3電子商務物流管理的特點電子商務時代的來臨，使電子商務物流管理具備了一系列新特點。1．信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。2

8、．自動化自動化的基礎是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力。另外還可以擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。3．網(wǎng)絡化物流領域的網(wǎng)絡化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡；二是組織的網(wǎng)絡化，即所謂的組織內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。4．智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應用。5．柔性化柔性化的物流是適應生產(chǎn)、流