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1、7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔吉姆柯林斯談決策攀巖高手柯林斯說，了不起的決策緣自說“我不知道”除了登山的時候（他是世界級的攀巖高手），作家吉姆?柯林斯（JimCollins）吃飯睡覺想的都是商業(yè)問題。所以，當(dāng)《財富》高級撰稿人杰瑞?烏西姆（JerryUseem，與柯林斯有過合作）請他談?wù)剾Q策藝術(shù)時，柯林斯馬上來了興致。他甚至翻閱了自己在寫作《基業(yè)長青》（BuilttoLast）和《從優(yōu)秀到卓越》（GoodtoGreat）這兩本商業(yè)暢銷書過著中所積累的長達(dá)14年的研究和采訪內(nèi)容。在隨后的一系列對話中，他和烏西姆探討了他的一些別具新意的看法，這些看法是他在分
2、析了商業(yè)史上一些關(guān)鍵決策過著之后得出的。比如，企業(yè)能否保持基業(yè)長青，這似乎在更大著度上取決于有關(guān)人的決策，而非有關(guān)戰(zhàn)略的決策，而尋求共識并非做出困難決定的辦法。以下是經(jīng)過編輯的對話要點。www.3722.cn中國最大的資料庫下載你在以決策視角重新審視自己的研究時，令你感到吃驚的是什么東西？我們通常認(rèn)為，決策主要就是解決“什么”的問題。但是，在我看了自己的研究筆記和接受我采訪的公司老總的訪談記錄后，發(fā)現(xiàn)貫穿前后的一個主題是，他們最重大的決策不是解決“什么”，而是解決“誰”的問題。這些決策都是關(guān)于人的。涉及到人的決策為何如此重要呢？從根本上說，世
3、界是不確定的。決策都是關(guān)于未來以及你在未來中的地位，而未來又是不確定的。那么，為了應(yīng)對這種不確定性，你能夠做的關(guān)鍵一點是什么呢？你可以選擇合適的人與你合作。關(guān)于人的重要性這個問題，還是讓我舉一個非商業(yè)案例和一個商業(yè)案例來說明吧。97A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔1978年，吉姆?羅根（JimLogan）和他的搭檔馬格斯?斯達(dá)普（MugsStump）成為首次由皇帝坡（EmperorFace）攀登加拿大洛基山脈羅伯遜峰的人。直至今天，所有其他試圖由該坡登頂?shù)娜瞬皇撬懒?，就是半途而廢。于是，我問羅根:“為什么你們能夠登上去呢？”他回答說:“因為
4、我做了一個最重要的決定，我選對了搭檔?！彼嬖V我，有一處，也就是所謂的“死亡區(qū)”，一旦越過的話，就沒有退路了。他們或者是登頂，或者死去─沒有回頭路可走。他們不知道在過了這個地方后，會出現(xiàn)什么情況，也不知道天氣狀況將會如何。那么，面對這些不確定性，你最好的抵御手段是什么呢？就是找到能夠應(yīng)付登山過著中可能出現(xiàn)的任何情況的人。講一下商業(yè)案例吧。我舉一個例子吧。這家公司的前景當(dāng)時也是很不確定。它就是上世紀(jì)70年代的富國銀行（WellsFargo）。大家都知道銀行業(yè)取消管制的沖擊波即將到來，但沒有人確切知道情況將到底如何。在什么時候解除管制？會采取哪種
5、方式？將對銀行業(yè)產(chǎn)生何種影響？在我們做研究時，當(dāng)時富國銀行的首席執(zhí)行官迪克?庫利（DickCooley）把話說得很明白。他說，實際上，我也不知道富國怎樣做才能渡過解除管制這一難關(guān)，因為有可能出現(xiàn)各種不確定的緊急情況，非常多。不過，我知道如果能在70年代打造一支最能干的管理團(tuán)隊，他們就會知道在解除管制到來時如何去做。他不能為今后制定出一份方案，因為他也不知道今后會發(fā)生什么。因此，他的決策事實上是幾個決定，那就是找到那些能夠應(yīng)對一切局面的人，無論解除管制會帶來什么樣的情況。www.3722.cn中國最大的資料庫下載嗯。不過，就算你有了能干的人，你
6、還是要做出決策啊。97A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔了不起的決策，首先要有了不起的人，還要有一句非常簡單的話:我不知道。這方面的研究結(jié)果很清楚─那些最終制定出能夠產(chǎn)生優(yōu)異結(jié)果的方案，長時間里做出一系列了不起決策的領(lǐng)導(dǎo)，在他們不了解情況的情況下，對說“我不知道”都感到很坦然。事實上，他們不過是實話實說罷了。我想說的是，哪樣更好？說謊─自己明明已經(jīng)拿定主意，卻說不知道？還是自己不知道卻假裝知道，自欺欺人呢？還是說實話？也就是說，“我還不知道，但我知道我們必須要做對?！蹦窃鯓颖響B(tài)才顯得自己不優(yōu)柔寡斷呢？難道大家不期望領(lǐng)導(dǎo)明確說“這是我們前進(jìn)的方
7、向”？這是企業(yè)常有的事情。老總已經(jīng)作出決策，而他對領(lǐng)導(dǎo)力的理解就是讓大家都參與進(jìn)來，對他的決策不持異議。這樣做有什么不對嗎？一個問題就是，你忽視了那些可能非常了解情況的人，而這些情況對決策將非常有用。這表明，你接受了以下的看法:因為你是老總，你就比其他所有人知道得更多，或者更聰明。但其實你做的事情只是讓自己聽不到其他的想法或意見，而這些想法或意見可能要更好。www.3722.cn中國最大的資料庫下載怎樣營造一種信息可以自由流動的氛圍呢？你必須認(rèn)識到，你的職位不應(yīng)成為獲取最佳信息的障礙。你的個性也不應(yīng)成為這方面的障礙。我自己最大的敵人是我的脾氣
8、─97A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔我能夠說服團(tuán)隊中的人接受某種看法。我歲數(shù)比他們大，我做的研究也比他們多，我比他們知道得多。我對他們的影響可能太大了，因此無法
