資源描述：
《基于mmn排隊(duì)論的旅游景區(qū)內(nèi)部排隊(duì)管理研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號密級注1UDC學(xué)位論文基于M/M/n排隊(duì)論的旅游景區(qū)內(nèi)部排隊(duì)管理研究（題名和副題名）王仁志（作者姓名）指導(dǎo)教師姓名苗維亞教授電子科技大學(xué)成都（職務(wù)、職稱、學(xué)位、單位名稱及地址）申請專業(yè)學(xué)位級別碩士專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交日期2012.04.20論文答辯日期2012.05.31學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)答辯委員會主席評閱人2012年6月4日注1：注明《國際十進(jìn)分類法UDC》的類號。萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其
2、他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。簽名：日期：年月日關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定)簽名：導(dǎo)師簽名：日期
3、：年月日萬方數(shù)據(jù)摘要摘要旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大使得旅游逐漸成為人們生活的一部分，大型旅游景區(qū)總是人滿為患，導(dǎo)致旅游者滿意度降低，景區(qū)擁堵，甚至產(chǎn)生安全隱患，造成大規(guī)模踩踏事件等嚴(yán)重后果。本文基于M/M/n排隊(duì)機(jī)制的排隊(duì)理論和多目標(biāo)線性規(guī)劃來研究大型旅游景區(qū)內(nèi)排隊(duì)現(xiàn)象的解決方案，獨(dú)創(chuàng)性的提出了變順序單服務(wù)臺旅游模式為無序全服務(wù)臺旅游模式，使得在基本不增加成本的基礎(chǔ)上大幅度提高景區(qū)的服務(wù)效率，游客有效游覽通過率和景區(qū)每日游覽的最大人數(shù)上限。為了使游客主動(dòng)配合無序全服務(wù)臺旅游模式，我們輔助以首游覽景點(diǎn)的方式來引導(dǎo)游客，并利用多目標(biāo)規(guī)劃方法來規(guī)劃首
4、游覽旅游景點(diǎn)的游覽路線，使得游客能以最好的游覽路線體驗(yàn)旅游景區(qū)，且游客間不會互相沖突，造成某景點(diǎn)大規(guī)模排隊(duì)的現(xiàn)象，使得單線游覽能真正變成有效率，受控制的多線游覽，大幅減少游客等待時(shí)間，提升景區(qū)形象。此外大型景區(qū)還可以通過在著名景點(diǎn)樹立大屏幕的景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)人流分布實(shí)時(shí)顯示圖的方式來有效指引游客，使得游客不會過度集中，增加游客可知性，降低由于未知和擔(dān)憂而引發(fā)的突發(fā)事件的可能性。最后我們通過游客的理性選擇、關(guān)鍵景觀疏導(dǎo)等方式來輔助解決大型景區(qū)排隊(duì)問題，利用游客的理性心理，和景區(qū)的主動(dòng)引導(dǎo)和幫助、服務(wù)來妥善處理這一問題，使得本方法更具有科學(xué)性和實(shí)
5、用性。關(guān)鍵詞：M/M/n排隊(duì)論，旅游景區(qū)，多目標(biāo)線性規(guī)劃，排隊(duì)管理I萬方數(shù)據(jù)ABSTRACTABSTRACTWiththedevelopmentoftourismindustry,tourismhasgraduallybecomeapartofpeople'slife;majortouristattractionsareovercrowded,leadingtoreducedscenictouristsatisfaction,congestion,evenresultinginpotentialsafetyproblems,causing
6、amassstampedeandotherseriousconsequences.Inthispaper,basedontheM/M/Nqueuingmechanismofqueuingtheoryandmulti-objectivelinearprogrammingtostudyalargetouristattractionsofsolutions,theoriginalproposedavariableorderservicetourismmodelfordisorderedfullservicetravelmode,thecosti
7、snotincreasedbasicallysubstantiallybasedonimprovescenicserviceefficiency,effectiverateandscenicspotstouristexcursionthroughthemaximumlimitofdailytours.Inordertomakethetouristscooperateactivelydisorderedfullservicetravelpatterns,weassistedwiththefirsttouristattractionstoto
8、urists,andtheuseofmultipleobjectiveprogrammingmethodisusedtodesignthefirsttouristattractionstour
