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1、PMP?考試變更管理詳解基于PMBOK?Guide第五版變更不可避免，應當如何應對？PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更請求的來源變更的來源用戶團隊成員上級領導―進度、成本、質量等方面嚴格要求―工作效率越高越好、負荷越大越好用戶要服務好，領導要服從，團隊要維護好關系，怎么辦？PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10如何提出變更請求？?變更請求可以是直接或間接的，可以由外部或內(nèi)部提出，可以是自選的或由法律/合同強制的；?每個存檔的變更請求一定是被批準或被否決的；?
2、變更請求在變更控制流程中處理；?配置管理系統(tǒng)主要處理產(chǎn)品的變更請求；?當基準發(fā)生了變更時，這個變更是為了當前和將來而實施的，過去的數(shù)據(jù)沒有改變；PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更請求的種類預防措施：針對工作未來績效可能出現(xiàn)的偏差糾正措施：針對工作績效已經(jīng)出現(xiàn)的偏差缺陷補救：針對產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)的質量問題更新：針對正式受控的文件或計劃進行變更PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更控制的原則項目所處階段變更影響程度應對策略大可接受，遵照變更控制程序提計劃、執(zhí)行前
3、期出小可接受，遵照變更控制程序變更大另簽新合同請執(zhí)行后期、收尾求?項目組研究變更申請的備選方案小?說服變更申請者取消變更PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更控制的流程PMBOK第五版P94實施整體變更控制過程內(nèi)容增加了“對變更處理結果進行溝通”開始2.1評價變更對2.2評價變更對項2.3設計備選1.變更請求提出變更請求之前，所在領域影響目的綜合影響方案對可能引起變更的因素施加影響，不做不必要的變更NO4.CCB3.2與外部干系3.1與內(nèi)部干取消審批人溝通(如需要)系人溝通YES提出變更請求后，4’客戶/發(fā)起5
4、.更新項目文件6.通知受影響影響對導致規(guī)避整人批準項目管理計劃的干系人體控制的因素，避免不按流程變更9.分發(fā)8.記錄變更關閉7.實施變更新文檔實施情況PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更的核心?變更的核心是控制對基準的改變，維持基準的嚴肅性?從源頭管理變更，減少不必要的變更?與主要干系人充分溝通，能不變就不變，能少變就少變?必要的變更，必須正式提出并按變更控制流程執(zhí)行PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更審批的權限?項目章程的變更，只能由簽署或批準該章程的
5、人（通常是管理層）?基準的變更，需要由變更控制委員會(CCB)批準PMBOK第五版P96新增：某些特定的變更請求，在CCB批準之后，可能還需要得到客戶或發(fā)起人的批準，除非他們本來就是CCB成員?不改變基準或者項目計劃內(nèi)的變更(可通過趕工或快速跟進來解決)，項目經(jīng)理有權批準?與合同有關的變更，需要客戶的批準?緊急情況下，項目經(jīng)理有權批準，但需后補相關的手續(xù)?提前終止項目，只能由發(fā)起人審批PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10變更數(shù)據(jù)流向匯總提出“變更請求”的過程制定項目管理規(guī)劃規(guī)劃采購管理計劃管理干實施質量保證管理項
6、目團隊實施采購系人參與執(zhí)行指導與管理項目工作控制范圍確認范圍控制進度控制成本控制質量批確準認的監(jiān)控變控制干監(jiān)控的控制溝通控制風險控制采購變更系人參與項目工作更請求變更請求實施整體變更控制PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10例題1：作為項目小組成員，你參與一個水電站的建設項目。在建設之前，你發(fā)現(xiàn)水電站水壩的高度有可能不能抵御百年難遇的洪水，一旦這件0.01概率的事件發(fā)生，就有可能對于地勢低的城鎮(zhèn)造成威脅，針對這種情況，你提出變更請求，要求增加水壩高度，以抵御百年一遇的洪水，你提出的變更請求，屬于？A糾正措施B預防措
7、施C缺陷補救D更新考點：變更請求的類型答案：B解析：題干的場景是對未來可能發(fā)生的事情所采取的應對措施，屬于預防措施。PMBOKGuide2012http://weibo.com/liaodaxiang10例題2：某個施工項目進入第三周，承包商發(fā)現(xiàn)一段地下水管道沒有包含在合同范圍內(nèi)。他們接到客戶代表的口頭指示，將該水管改向繞出施工工地。承包商下一步應該怎么做？A、按指示將水管改向B、提交變更請求C、分析變更的影響D、提出索賠考點：如何提出變更答案：B解析：根據(jù)規(guī)則，任何的變更必須是正式的。對于客戶口頭提出的變更必須要求其正式提出后，才可考慮PMBOKGuide201
8、2http
