kfc網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)需求及分析

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1、.KFC·網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)項(xiàng)目分析一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、名稱：《KFC·網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)》2、用途：方便KFC銷售等各方面管理以及為顧客提供足不出戶，送餐上門的餐飲服務(wù)（主要面向廣大的普通消費(fèi)者）。二、根據(jù)角色劃分主要功能(針對(duì)不同角色設(shè)置不同權(quán)限,對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行基本劃分)1、普通顧客：可以通過網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)進(jìn)行登錄、選餐，通過瀏覽圖片、價(jià)格信息獲得想要的一系列的餐點(diǎn)；還可以通過“查詢訂單”、“我的優(yōu)惠”、“幫助中心”獲得更多服務(wù)。2、管理員：可以通過此系統(tǒng)對(duì)其中的餐單信息進(jìn)行刪除、修改、增加、查看顧客訂單信息、各個(gè)產(chǎn)品銷量的工作并且將訂單信

2、息提交給配送部門。3、配送部門：可以通過此系統(tǒng)得到訂單的詳細(xì)信息（顧客電子郵箱、顧客姓名、聯(lián)系電話、送餐地址、送餐時(shí)間）并安排配送。4、銷售部門可以通過此系統(tǒng)得到訂單信息5、系統(tǒng)維護(hù)部門可以對(duì)管理員權(quán)限進(jìn)行修改，進(jìn)行增加刪除管理員工作，并且可以進(jìn)行登錄密碼修改，數(shù)據(jù)維護(hù)備份工作。三、系統(tǒng)使用的主要流程(此部分主要分為顧客跟后臺(tái)兩部分)顧客訂餐流程：1、進(jìn)入系統(tǒng)后可以對(duì)各個(gè)餐飲菜單進(jìn)行瀏覽，點(diǎn)擊“開始訂餐”即可開始訂餐流程；2、使用電子郵箱或者手機(jī)登錄,第一次訂餐輸入常用的電子郵箱或者手機(jī)號(hào)碼,如果曾經(jīng)使用過KFC網(wǎng)上訂餐服務(wù)則輸

3、入上次使用的電子郵箱或者手機(jī)號(hào)碼；3、顧客信息（包括電子郵箱、顧客姓名、聯(lián)系電話、送餐地址、密碼（可選可不選）、送餐時(shí)間）；4、選擇訂購的餐飲(顧客可以再餐飲菜單中得到餐飲圖片、名稱、價(jià)格信息、優(yōu)惠信息以及可以選擇訂購數(shù)量)；5、確認(rèn)訂單內(nèi)容(包括顧客訂購餐飲的詳細(xì)信息);6、確認(rèn)送餐信息(為保證配貨部門能將顧客的訂單實(shí)施到位,保證時(shí)間地點(diǎn)的準(zhǔn)確性,需要在確送餐信息這一項(xiàng)追加可選項(xiàng)目：“是否需要發(fā)票”、“其他送餐要求”、“其他聯(lián)系人及電話”)；7、選擇支付方式后提交訂單（前提：本頁需要有總價(jià)格、送餐時(shí)間信息；付款方式有貨到現(xiàn)金付

4、款及網(wǎng)上支付兩種）。...后臺(tái)管理流程：1、先登錄進(jìn)入系統(tǒng)；2、對(duì)顧客信息進(jìn)行管理（包括增刪改查一系列工作）；3、對(duì)餐飲產(chǎn)品進(jìn)行管理（包括增刪改查一系列工作）；4、對(duì)顧客訂單進(jìn)行管理（包括增刪改查一系列工作）；5、管理員將顧客信息以及顧客訂單進(jìn)行綜合發(fā)送給配送部門；6、配送部門統(tǒng)一分配并安排送餐員送餐（具有對(duì)客戶信息及訂單信息的查詢功能），刪除訂單；7、銷售部門可以得到顧客訂單信息并對(duì)各個(gè)餐飲產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)劃分，并且對(duì)系統(tǒng)餐飲菜單中的餐飲產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)度（或是下架或是加大優(yōu)惠力度）；8、系統(tǒng)維護(hù)部門對(duì)系統(tǒng)中的最終數(shù)據(jù)進(jìn)行整理（

5、數(shù)據(jù)備份、用戶信息及訂單增刪改查、管理員信息增刪改查）。流程圖：(其中將配貨部門、銷售部門、系統(tǒng)維護(hù)部門、管理員同意合稱管理員)顧客顧客信息登錄瀏覽頁面并選購加入購物車訂單信息管理員產(chǎn)品信息訂單管理產(chǎn)品管理登錄系統(tǒng)管理員用戶權(quán)限及密碼信息管理訂單最終核對(duì)刪除對(duì)應(yīng)訂單配送顧客...四、項(xiàng)目模塊劃分及各模塊功能概述(主要?jiǎng)澐制叽竽K)1、顧客使用模塊：此模塊負(fù)責(zé)顧客使用系統(tǒng)時(shí)能對(duì)系統(tǒng)中的餐飲產(chǎn)品信息（價(jià)格、數(shù)量、時(shí)間）進(jìn)行查詢，對(duì)個(gè)人信息可以進(jìn)行查詢及修改（如：送餐時(shí)間、地址、聯(lián)系方式、密碼），購物車（存放選購的餐飲，并顯示產(chǎn)品信息

6、、總金額，數(shù)量），網(wǎng)上支付（如果選擇網(wǎng)上支付，提交后系統(tǒng)會(huì)向相應(yīng)的銀行發(fā)送支付請(qǐng)求，則會(huì)自動(dòng)登錄到銀行支付界面）顧客使用模塊登錄訂餐系統(tǒng)網(wǎng)上支付開始訂餐瀏覽餐飲產(chǎn)品購物車網(wǎng)上支付管理個(gè)人信息2、顧客管理、服務(wù)模塊：此模塊負(fù)責(zé)對(duì)顧客基本信息及反饋信息（包括留言、建議）進(jìn)行統(tǒng)一管理（顧客信息的錄入、顧客基本信息及反饋信息的存儲(chǔ)、刪除、修改）。顧客管理、服務(wù)模塊顧客信息的增刪改查管理顧客信息3、餐飲產(chǎn)品管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)對(duì)餐飲產(chǎn)品信息進(jìn)行統(tǒng)一分類管理（產(chǎn)品信息的增刪改查）。產(chǎn)品的分類管理餐飲產(chǎn)品管理模塊產(chǎn)品信息的增刪改查管理產(chǎn)品信息

7、...4、餐飲訂單管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)對(duì)客戶訂單信息進(jìn)行管理并將訂單信息整理發(fā)送給配送模塊（對(duì)客戶訂單信息進(jìn)行增刪改查工作）。餐飲訂單信息的增刪改查餐飲訂單管理模塊將整理后的訂單信息發(fā)送給配送模塊5、配送管理模塊：此模塊負(fù)責(zé)對(duì)餐飲訂單整理的訂單信息進(jìn)行最終核對(duì)、統(tǒng)計(jì)并安排配送方式。對(duì)餐飲訂單模塊整理的訂單信息進(jìn)行最終核對(duì)配送管理模塊安排配送6、銷售管理模塊：從模塊負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)中所有系列的餐飲的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到各產(chǎn)品的具體銷售情況，并進(jìn)一步制定新的新的銷售策略（對(duì)顧客訂單信息、產(chǎn)品信息的查詢、餐飲銷售時(shí)間的安排）?？梢詫?duì)顧

8、客訂單信息、產(chǎn)品信息、進(jìn)行查詢銷售管理模塊制定各系列餐飲銷售時(shí)間根據(jù)銷售情況對(duì)餐飲產(chǎn)品進(jìn)行刪除、增加、修改操作7、系統(tǒng)維護(hù)模塊：此模塊負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)及備份整理對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)增刪改查系統(tǒng)維護(hù)模塊對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理...增刪改查管理員的權(quán)限五、數(shù)據(jù)庫中需