基于web的物業(yè)管理系統(tǒng)-客戶服務管理_畢業(yè)設計(論文

《基于web的物業(yè)管理系統(tǒng)-客戶服務管理_畢業(yè)設計(論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、擬建中的阜陽市中國XXXX國際服裝城依托中國XX國際服裝城，擬建成為皖西北地區(qū)規(guī)格最高、規(guī)模最大、商務及功能最優(yōu)的現代化、國際化服裝專業(yè)市場，建設規(guī)模占地約128畝，建筑面積約25萬平方米，項目總投資約5億元人民幣。經過1--2年的開發(fā)建設，能達到正常運營期的中國XX.XX國際服裝城將吸納全國和世界各地的經銷商、代理商企業(yè)物流總部等500—1000家，預計年交易額實現68億元人民幣，每年實現稅收8000—10000萬元人民幣，每年實現利潤1.68億元人民幣，實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員約2萬以上?；赪EB的物業(yè)管理系統(tǒng)-客戶服務管理中

2、南林業(yè)科技大學工學學士畢業(yè)設計說明書第41頁共42頁基于WEB的物業(yè)管理系統(tǒng)——客戶服務管理［內容摘要］：隨著我國住房改革的深入,越來越多的居民搬進了新落成的住宅新村或小區(qū),而這些新型住宅區(qū)域的管理多數由物業(yè)管理公司或單位的物業(yè)管理部門實行。小區(qū)中的居民也不再是某一個單位的職工,而是來自不同單位,這樣靠從工資中扣除水、電及房租等費用的收繳方式不能奏效,需要專門的物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理,這勢必增加物業(yè)管理部門的工作量。為了改變以前手工統(tǒng)計水、電費的落后狀況,迫切需要編制一套計算機物業(yè)管理軟件系統(tǒng),該系統(tǒng)可以利用數據庫技術將物業(yè)管理

3、需要的各種數據以數據庫形式存儲,能夠對居民的物業(yè)情況實行動態(tài)管理。將計算機引入到物業(yè)管理領域,從而實現物業(yè)管理工作高效、科學、合理,適應時代的需求。［關鍵詞］：物業(yè)管理；投訴處理；asp；access1引言本文分析了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能和特點,提出了基于Web技術的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計方案及其實現。通過對住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與研究,利用asp技術,access數據庫，建立以網絡為中心的計算機環(huán)境,開發(fā)出功能強、運行可靠的綜合管理信息系統(tǒng)。本文首先分析傳統(tǒng)的物業(yè)管理的現狀,就現代的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提出基于Web架構

4、的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計方案,并且實現該方案。1．1傳統(tǒng)物業(yè)管理的現狀傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務處理繁瑣,手工工作量大,不適合網絡上的處理。管理的內容缺乏標準化,管理手段缺乏規(guī)范化,導致信息不能共享,經營決策困難。信息的發(fā)布不及時,準確率低,物業(yè)管理公司和業(yè)主缺乏有效的溝通。經濟增長：在優(yōu)化結構、提高效益和降低消耗的基礎上，“十一五”期市GDP年均增長12%以上（現14%以上），2010年達到650億元以上，人均GDP力爭1000美元；財政收入達到80億元；規(guī)模以上工業(yè)銷售達到550億以上；全社會固定資產投資年均長20%，五年累計100

5、0億元；社會消費品銷售額260億元，年均增長20%，外貿進口總額2.5億美元，年均增長15%；五年累計招商引資突破500億元，力爭達到600億元擬建中的阜陽市中國XXXX國際服裝城依托中國XX國際服裝城，擬建成為皖西北地區(qū)規(guī)格最高、規(guī)模最大、商務及功能最優(yōu)的現代化、國際化服裝專業(yè)市場，建設規(guī)模占地約128畝，建筑面積約25萬平方米，項目總投資約5億元人民幣。經過1--2年的開發(fā)建設，能達到正常運營期的中國XX.XX國際服裝城將吸納全國和世界各地的經銷商、代理商企業(yè)物流總部等500—1000家，預計年交易額實現68億元人民幣，每

6、年實現稅收8000—10000萬元人民幣，每年實現利潤1.68億元人民幣，實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員約2萬以上?；赪EB的物業(yè)管理系統(tǒng)-客戶服務管理中南林業(yè)科技大學工學學士畢業(yè)設計說明書第41頁共42頁1．2基于Web的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點1.2.1采用Web技術基于Web構架的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是網絡技術在物業(yè)管理中的新的應用,可滿足物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務的需求,是較為理想的解決模式。采用關系數據庫系統(tǒng)為物業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺,各個社區(qū)通過互聯網建立網上物業(yè)管理,以Web方式發(fā)布物業(yè)管理的各種信息。而客戶端只需要通用的瀏覽

7、器軟件訪問Web網頁,降低了開發(fā)成本。1.2.2高效細致的管理針對小區(qū)物業(yè)管理的特點,制定出一套獨特的精確到點的管理措施。針對每個住戶的信息、產生的費用信息和住戶意見等信息的數據錄入、修改、刪除等做詳細的記錄,亦定制了一系列管理措施,分工到位,責任明確,實現小區(qū)信息化上網工程。1.2.3提供全方位的服務物業(yè)管理信息放在Web網頁上,并提供全方位的快速查詢,減少重復勞動,大大提高工作效率。各項費用自動計算,監(jiān)控客戶交費和欠費情況,靈活地打印各種報表,業(yè)主不但可以分項付款,還可以預付各項費用,降低了管理成本,提高效率,消除物業(yè)管理

8、者和業(yè)主之間的隔閡。1.2.4完整的工程及服務檔案,提高管理水平物業(yè)管理除了涉及客戶管理之外,更需要提供維修服務與管理。系統(tǒng)需要擁有完整的服務檔案可以使管理人員隨時了解最新的情況,更可以規(guī)范維護、服務標準,幫助管理人員合理安排工作時間。數據規(guī)范化管理,為物業(yè)公司領導的決策提供