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《畢業(yè)設(shè)計（論文）-基于web的客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、西北民族大學電氣工程學院學士論文基于WEB的客戶信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)摘要客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系統(tǒng)是計算機技術(shù)和現(xiàn)代管理理論結(jié)合的產(chǎn)物?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)以客戶為中心，將企業(yè)的市場、銷售和服務(wù)等有機地結(jié)合起來，形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺。使企業(yè)能快速響應(yīng)用戶需求，在市場競爭中贏得更多的客戶和商機。本文是基于WEB+JSP＋Tomcat6.0＋SQLserver2005編程調(diào)試平臺設(shè)計和實現(xiàn)的一個Web客戶管理系統(tǒng)。文中主要介紹如何使用URL作為建模語言和分析設(shè)計工具，完成基
2、于WEB的客戶管理系統(tǒng)的需求分析、詳細設(shè)計和總體實現(xiàn)。我在設(shè)計系統(tǒng)過程中，把模塊按用戶的等級（管理員，前臺職員和用戶）分別設(shè)計了相應(yīng)的功能。該網(wǎng)站采用JSP應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，具有一些添加信息，刪除等功能，尤其依靠java的優(yōu)點來為酒店更好的進行管理。數(shù)據(jù)庫采用的是SQLserver2005，在數(shù)據(jù)庫的利用上該系統(tǒng)用了簡單的Hibernate和JDBC作為和數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互的方式。關(guān)鍵字：WEB,CRM,Tomcat6.0,SQLserver2005ABSTRACTCustomerRelationshipManagement(CRM)R
3、elationshipManagement,howeversystemisthecomputertechnologyandmodernManagementtheoryunionproduct.Customerinformationmanagementsystemtothecustomerasthecenter,willtheenterprisemarket,salesandserviceorganically,formingcross-departmentunifiedbusinessmanagementplatform.Maket
4、heenterprisecan35西北民族大學電氣工程學院學士論文quicklyrespondtouserneeds,inmarketcompetitiontowinmorecustomersandbusinessopportunities.ThispaperisbasedonWEB+JSP+Tomcat6.0+SQLserver2005programmingdebuggingplatformdesignandimplementationofaWEBclientmanagementsystem.Thispapermainlyintr
5、oducedhowtousetheURLasmodelinglanguageandanalysisanddesigntools,completetheusermanagementsystembasedonWEB,andthedetaileddesignofrequirementanalysisandtheoverallimplementation.I'mintheprocessofdesignsystem,accordingtouser'srank(module,frontdeskclerkanduseradministrator)
6、respectivelythecorrespondingfunctionaldesign.ThiswebsiteusesJSPapplicationdevelopmenttechnology,withsomereserveguestrooms,check-outandotherfunctions,especiallyfortheadvantagesonJavausermanagement.DatabaseusesisSQLserver2005,theuseofthedatabaseonthesystemusedsimplehiber
7、nateandJDBCasanddatabasedatainteractiveway.Keywords:WEB,CRM,Tomcat6.0,SQLserver200535西北民族大學電氣工程學院學士論文目錄第一章緒論41.1課題背景41.2國內(nèi)外發(fā)展41.3研究內(nèi)容61.4研究意義6第二章開發(fā)環(huán)境82.1開發(fā)平臺82.2開發(fā)工具82.3Tomcat服務(wù)器10第三章系統(tǒng)分析與設(shè)計123.1系統(tǒng)設(shè)計目標123.2系統(tǒng)設(shè)計特點123.3系統(tǒng)需求分析133.3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)143.3.2功能目標分析143.3.3業(yè)務(wù)流程分析153.3.4
8、性能需求分析173.4系統(tǒng)設(shè)計183.4.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖183.4.2系統(tǒng)流程設(shè)計圖183.4.3系統(tǒng)E-R圖193.5本章小結(jié)19第四章系統(tǒng)實現(xiàn)204.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計204.1.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)204.1.2創(chuàng)建表224.1.3訪
