公文筐測(cè)試(修改稿)2013秋季輔導(dǎo)修改稿

《公文筐測(cè)試(修改稿)2013秋季輔導(dǎo)修改稿》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、一、公文框測(cè)試的基本內(nèi)容文件筐測(cè)試亦稱公文筐測(cè)試，或公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，被測(cè)試者將在設(shè)定的情景條件下，擔(dān)任某管理者的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)自己的獨(dú)立判斷，對(duì)一定數(shù)量的文件，采用文字的形式，提出具體的處理意見。該測(cè)試方法是考察被試的分析、判斷、計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)等能力，以及相關(guān)專業(yè)素質(zhì)水平的一種較為有效的測(cè)評(píng)方法。11公文筐測(cè)試即綜合評(píng)審試題主要由以下五個(gè)部分組成：1.【情境】主要包括題目所涉及企業(yè)的背景信息、目前現(xiàn)狀、面臨的主要問題、考生的角色、考生的工作關(guān)系。2.【任務(wù)】交代考生的答題時(shí)間、答題要求。這部分信息非常重要，因?yàn)樗苯痈嬖V了考生答題的要求和原則，一是

2、要求考生說明處理這些公文的思路、措施和意圖；二是要注意10件公文之間是否相互關(guān)聯(lián)；三是提示考生要充分考慮到某一問題的信息來源、溝通的重要性、權(quán)責(zé)利對(duì)應(yīng)原則、管理的權(quán)變?cè)瓌t等因素。3.【公文處理表:示例】給考生展示答題的格式和行文風(fēng)格。4.【公文1～10】即考生需要處理的10件公文，包括來自上級(jí)、下級(jí)、同事或外部機(jī)構(gòu)的電話留言、電子郵件、通知、信件等等。5.【公文處理表1～10】考生在此表內(nèi)作答，以簡(jiǎn)練的文字，闡明自己對(duì)該文件所涉及到具體問題的處理意見。22二、公文框測(cè)試中應(yīng)掌握的要點(diǎn)1.應(yīng)當(dāng)逐字逐句審讀卷首的情景介紹公文筐測(cè)試題目的背景資料一般只涉及一家企業(yè)，以及該企業(yè)內(nèi)多個(gè)職能

3、、業(yè)務(wù)部門或下屬單位，要求考生在處理10個(gè)文件之前，必須弄清涉及該企業(yè)背景及其相關(guān)的各種信息。一般而言，在審題過程中要掌握以下關(guān)鍵信息：1）企業(yè)所在的行業(yè)；2）企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模；3）企業(yè)的主要產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式；4）企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況；5）企業(yè)所面臨的問題或機(jī)遇；6）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃；7）考生自己承擔(dān)的職位角色；8）所處的上下級(jí)間的工作關(guān)系。33公司總經(jīng)理公司某副經(jīng)理公司某副經(jīng)理考生自己企業(yè)外部機(jī)構(gòu)其他部門經(jīng)理所擔(dān)任的職位HRM外部關(guān)聯(lián)經(jīng)理或副經(jīng)理企業(yè)單位本部門正或副經(jīng)理文件1文件2文件3文件4文件5文件6文件7文件8文件9文件10人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理

4、勞動(dòng)關(guān)系管理442.應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)審讀卷首的答題要求在測(cè)試題中【任務(wù)】一欄中提出的答題時(shí)間與答題的具體要求。請(qǐng)準(zhǔn)確詳盡地寫出您所要采取的措施及步驟：1）如何回復(fù)對(duì)方；2）需要采集哪些資料；3）需要與何部門、何人進(jìn)行溝通？4）是否與處理其他問題相關(guān)？5）將采取何種措施。請(qǐng)注意處理問題的步驟。3.在處理每份公文時(shí),應(yīng)當(dāng)把握的五個(gè)原則：3.1.是否全面掌握了與事件相關(guān)的各種信息；3.2.是否弄清事件所發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn),以及人與人、人與事、人與物之間的相互關(guān)系；3.3.是否對(duì)存在的問題做出正確判斷,抓住事件的主線；3.4.是否能提出解決問題的基本思路,分清輕重緩急,做出正確決策；3.5.是

5、否能恰當(dāng)授權(quán),提出解決問題的方式和方法。55三、應(yīng)答公文框測(cè)試題的具體步驟審題答題復(fù)查5W1H法：何時(shí)？何地？何人？何事?何物？何種情況？如何做？怎樣做？…列表分析法：以表格形式分析文件內(nèi)容。文件序號(hào)文件由來內(nèi)容提要（關(guān)鍵詞）關(guān)聯(lián)文件對(duì)策構(gòu)思66重要提示：閱讀完【情境信息】和【任務(wù)】要求后，考生開始進(jìn)入正式的審題階段，在這個(gè)階段，考生應(yīng)仔細(xì)閱讀試卷所提供的10個(gè)文件。一開始考生不要急于答題，應(yīng)當(dāng)將10個(gè)文件從頭到尾都仔細(xì)閱讀一遍，因?yàn)楣目鸬母鱾€(gè)文件之間可能相互獨(dú)立，亦可能存在某種聯(lián)系，在處理一個(gè)某一文件時(shí)，可能會(huì)涉及其他文案的處理。如在某文件中有企業(yè)內(nèi)部的人員提出了一個(gè)重要崗位

6、的內(nèi)部職位申請(qǐng)，而在后面的文件中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)建議人力資源部與獵頭公司接洽，在企業(yè)外部為該崗位尋覓更為合適的候選人。如果不考慮兩個(gè)文件之間的聯(lián)系，分別處理兩個(gè)文件，就可能出現(xiàn)矛盾。因10個(gè)文件所包含的信息量很大，單靠大腦記憶很容易出現(xiàn)遺漏的情況，所以考生在審題階段采用上述的列表法或做一些簡(jiǎn)單的記錄，對(duì)提高答題的速度和質(zhì)量將大有裨益。77三、應(yīng)答公文框測(cè)試題的具體步驟審題答題復(fù)查在答題時(shí)應(yīng)當(dāng)涵蓋的五個(gè)方面：1)為了妥善處理本案,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好哪些數(shù)據(jù)資料？2)確認(rèn)要與哪些相關(guān)的部門或個(gè)人進(jìn)行溝通？3)要求您的下屬完成哪些工作？具體步驟、方法是什么？即做什么?如何做？怎樣去做？（要關(guān)注是否

7、抓住全局還是拘泥細(xì)節(jié)）4)明確您和下屬的權(quán)限和責(zé)任(善用/妙用/用足/用好)；5)處理本案相關(guān)問題時(shí)，與其他文案有無關(guān)聯(lián)？可能會(huì)遇到哪些情況？遇到不同的情況時(shí)，應(yīng)采取何種辦法（對(duì)策/措施/途徑）處理？（要關(guān)注這些該方法是否得當(dāng)？是否合理？）88審題答題復(fù)查考生答題完成后，應(yīng)對(duì)已完成文案進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查時(shí)，考生先將所有文案重新閱讀一遍，并重點(diǎn)關(guān)注如下問題：1）對(duì)各文件的理解是否全面深入，有無信息遺漏；2）每個(gè)文案的作答思路是否清晰、正確、完整；3）文件之間的相互關(guān)系是否被忽略；4）文