完整的電腦銷售流程

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1、一、接待顧客那接待顧客的核心是什么就是量。一個一天只接待一位顧客的跟另一個一天接待十位顧客的誰的結果會好一點。誰，是接待更多顧客的那個人對嗎?各位在我過去七八年的時間接觸這個行業(yè)以來，通過觀察和拜訪銷售行業(yè)的TOPSales。我發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同的特質、那就是努力拼命的去接待更多的顧客，因為他們都知道行動的次數(shù)決定了成功的速度。那如何去接待顧客呢？在接待顧客的過程中需要把握的重點？接下來一一為大家闡述。何正確接待顧客首先在顧客沒有來到你的店鋪之前，我們應該要站在方便去迎接顧客的位置上。不要等顧客走過來了才跑過去接待。這樣有些顧客就走了。（原因有很多，首先顧客可能

2、覺得你們店里擺放的機器不夠多，店里面人少，不夠專業(yè)，或者覺得這邊得銷售員懶散不夠積極，當然也有可能是本來就不考慮你們的品牌，有沒有。不是所有生意都是你一家做的對嗎？這里有各種各樣的原因，但是如果這個時候，你不去接待，那顧客心里的這些疑問及原因永遠都得不到解決，是嗎?永遠沒有機會去告訴顧客，我們產(chǎn)品的優(yōu)點，及顧客心中的疑慮疑問。我們應該很有自信的說，只要你給我5分鐘，一定會讓你有收獲。只是你還不了解，反正你都來了，聽聽我的建議對你肯定有幫助。我可以用我過去7年多銷售電腦的經(jīng)驗來保證，誒，這個時候顧客想，也許在你這里能得到些什么東西?；蛟S他就停下來聽你介紹了。如果沒有

3、這幾句對話顧客走了，那是再正常不過的，每天有那么多顧客進來又出去。）是嗎？但是我們想想，如果這個顧客就這樣走了對我們的業(yè)績還有能力到底有沒有提升，沒有，時間照樣過去。我們永遠沒有第二次機會再去接待同一位顧客在同一個時間。所以我們應該把握每一個經(jīng)過我們店鋪的人也好顧客也好，多問候一下就意味著多一個機會。對嗎？也許有些顧客本來不考慮你們的品牌，但是因為你的問候因為你的服務態(tài)度，讓他留下來了，最后在你們店里成交，他自己都不可思議，本來是不會考慮買這個品牌，買這么貴的產(chǎn)品。但就是因為你，因為你的介紹。因為你的服務態(tài)度，這種事情我們作為銷售員都應該經(jīng)歷過。是嗎？所以任何一個

4、顧客都可以通過我的介紹最后在我這里成交，來大家跟我一起說一遍，任何一個顧客都可以通過我的介紹最后在我這里成交，想想你能把一個本來就不考慮你們品牌的顧客最后在你那里成交了，那你還有什么顧客不能成交，有些銷售員喜歡逃避責任，找借口說人家就是不考慮我們的品牌，他就是考慮別的品牌，那我問你，公司要你干什么，你的能力有沒有得到提升。最后總結，對待每一個顧客。我們都要把他當成是你的準顧客。銷售，量大是成功的關鍵，時刻告訴自己，我今天要接待更多的顧客。因為我知道行動的速度決定了你成功的速度。我說了這么多，大家是不是覺得什么樣的顧客都不要放棄，哪怕那些穿的很土的，一點都不像來買東

5、西的人也要介紹嗎？我鄭重的告訴大家，也要接待，因為有些時候，我們一天接不了幾個顧客，你可以拿他來練刀磨刀，我以前就是因為這樣也成交了不少顧客。我待會會說起雞蛋大叔的故事大家就會明白了，那些穿著比較土，我們俗稱阿香的顧客，其實這種顧客是最鍛煉我們能力的。況且誰也說不定他是不是你的準顧客。我們有沒有碰到過這樣的事情。有一個顧客，你感覺他不會買，不可能買，所以你沒接待，誒，沒想到他逛到第二家，既然在你隔壁的店買了。哎呀，后悔當時沒有接待啊。有沒有遇到過這種事情。很多，別說你沒有遇到，那是你沒有細心觀察。我就經(jīng)常做這種事情，人家不接待的顧客，我一接待就成交了，而且很快、因

6、為他覺得你沒有以貌取人，這個案例告訴我們不要預先判斷顧客。不要被有些人的外表所迷惑，現(xiàn)在這個社會，越有錢的人越低調(diào)。我再給大家講個真實的案例：一位大叔上廁所經(jīng)過我們的店，因為我們的店是在最角落，最不起眼的地方，去廁所都要經(jīng)過我們的店，那當時他呢,穿的很土。身上也很臟，而且還有一股味道，像這種顧客沒有人去接待，他經(jīng)過我們店的時候呢，我看他瞄了下我們的機器，后面就去上廁所了，等他出來的時候，我就知道這是個好機會，可以拿他來煉刀，就主動上去打招呼，大叔您好，過來看電腦吧，我給你講解一下，電腦應該怎么買，買不買沒關系，今天我們就先來了解，了解完了之后在做決定也不遲。通過寒

7、暄之后我知道原來他女兒要上大學了，給他女兒買臺筆記本電腦。這個時候我就問他你懂不懂電腦啊，他說一點都不懂，我說你怎么不帶個懂電腦的朋友來幫你一起看啊。他說沒有朋友懂。然后我說，我教你電腦應該怎么買吧，就一一教他電腦配置怎么看，什么什么功能是做什么用的，用他能接受的方式跟他講，就這樣跟他談了一個多小時。大叔很高興，走的時候還很客氣說回去考慮一下。我當時也很開心，因為那是我有生以來第一次跟一個顧客一直不停的講一個小時，那是在7年前我剛接觸電腦銷售行業(yè)，性格也比較內(nèi)向。沒想到第二天一大早就過來了說要買了一臺，我說你怎么不帶你女兒過來，他說還在學校，等回來的時候給他一個驚

8、喜。然后就