實(shí)訓(xùn)報(bào)告(實(shí)訓(xùn)中心)

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1、提要（主要任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)）一、主要任務(wù)：1、練習(xí)點(diǎn)鈔，達(dá)到要求的時(shí)間及準(zhǔn)確度2、練習(xí)翻打百?gòu)垈髌?，達(dá)到要的時(shí)間及準(zhǔn)確度3、練習(xí)大寫金額及金額在大小寫之間的轉(zhuǎn)換4、練習(xí)大寫時(shí)間及時(shí)間在大小寫之間的轉(zhuǎn)換5、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)賬支票的填寫及練習(xí)6、活期儲(chǔ)蓄上機(jī)練習(xí)7、定期儲(chǔ)蓄上機(jī)練習(xí)8、對(duì)公業(yè)務(wù)上機(jī)練習(xí)二、業(yè)務(wù)流程：1、練習(xí)點(diǎn)鈔，達(dá)到要求的時(shí)間及準(zhǔn)確度2、練習(xí)翻打百?gòu)垈髌保_(dá)到要的時(shí)間及準(zhǔn)確度3、學(xué)習(xí)大寫金額4、練習(xí)大寫金額5、練習(xí)金額在大小寫之間的轉(zhuǎn)換6、學(xué)習(xí)大些時(shí)間7、練習(xí)大寫時(shí)間8、練習(xí)時(shí)間在大小寫之間的轉(zhuǎn)換9、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)賬支票的填寫10、練習(xí)轉(zhuǎn)賬支票的填寫11、

2、柜員機(jī)的開機(jī)、簽到、退出12、個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款的開戶、續(xù)存、取款、不打印存款、補(bǔ)登、銷戶13、個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶、轉(zhuǎn)賬、交易明細(xì)查詢、掛失、解掛14、了解定期存款的類型15、整存整取、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄的開戶、存取、銷戶16、了解對(duì)公業(yè)務(wù)17、學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的開戶、存取、銷戶18、學(xué)習(xí)柜員間的調(diào)用三、崗位職責(zé)：2實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月15日一、任務(wù)：練習(xí)單指點(diǎn)鈔二、完成時(shí)間：2010年11月15日上午三、工作要點(diǎn)：熟練掌握單指點(diǎn)鈔，達(dá)到要求的時(shí)間和準(zhǔn)確度四、體會(huì)：?jiǎn)沃更c(diǎn)鈔是銀行柜員的最基本技能，我們應(yīng)該熟練掌握，避

3、免今后在工作上因技能產(chǎn)生的錯(cuò)誤實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月15日一、任務(wù)：練習(xí)翻打百?gòu)垈髌倍⑼瓿蓵r(shí)間：2010年11月15日下午三、工作要點(diǎn)：熟練掌握翻打百?gòu)垈髌?，達(dá)到要求的時(shí)間和準(zhǔn)確度四、體會(huì)：翻打百?gòu)垈髌笔倾y行柜員的最基本技能，我們應(yīng)該熟練掌握，避免今后在工作上因技能產(chǎn)生的錯(cuò)誤2實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月16日一、任務(wù)：1、學(xué)習(xí)大寫金額的要求、格式及金額在大小寫之間的轉(zhuǎn)換2、學(xué)習(xí)大寫時(shí)間的要求、格式及時(shí)間在大小寫之間的轉(zhuǎn)換3、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)賬支票的填寫二、時(shí)間：2010-11-16上午三、要點(diǎn)：1、

4、金額、時(shí)間的大寫及規(guī)則2、時(shí)間、金額在大小寫之間的轉(zhuǎn)換3、票據(jù)的填寫方法四、體會(huì)：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)賬支票的填寫及認(rèn)真準(zhǔn)確的填寫金額和時(shí)間的大寫可以減少業(yè)務(wù)上的誤會(huì)我們應(yīng)該熟練掌握。實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月16日任務(wù)：一、學(xué)習(xí)銀行工作人員的禮儀二、了解銀行工作人員一天的工作流程三、簡(jiǎn)單了解銀行工作人員的業(yè)務(wù)四、填寫實(shí)訓(xùn)記錄完成時(shí)間：2010年11月16日下午工作要點(diǎn)：通過老師的講解了解銀行柜員的禮儀、工作、業(yè)務(wù)流程體會(huì)：通過老師的講解，我了解到一名銀行工作人員應(yīng)有的禮儀規(guī)范和工作流程是一個(gè)銀行工作人員必須具備的素質(zhì)和技能，通過這些可以使

5、顧客留下良好的印象，為工作帶來快捷和方便2實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月17日一、任務(wù)1、柜員機(jī)的開機(jī)、簽到、退出2、了解個(gè)人活期儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)流程3、辦理個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款的開戶、續(xù)存、取款、不打印存款、補(bǔ)登、銷戶4、練習(xí)5、模擬二、完成時(shí)間2010年11月17日上午三、工作要點(diǎn)：1、領(lǐng)章2、學(xué)習(xí)開機(jī)3、柜員的簽到4、介紹個(gè)人儲(chǔ)蓄存款及辦理過程5、用柜員機(jī)辦理開戶業(yè)務(wù)6、辦理續(xù)存業(yè)務(wù)7、辦理取款業(yè)務(wù)8、辦理無折存款業(yè)務(wù)9、辦理存折補(bǔ)登10、辦理銷戶業(yè)務(wù)11、練習(xí)個(gè)人活期儲(chǔ)蓄流程的辦理12、模擬個(gè)人活期儲(chǔ)蓄的開戶、存取、銷戶13、關(guān)機(jī)四

6、、體會(huì)辦理業(yè)務(wù)首先從領(lǐng)章、簽到等開始，辦理業(yè)務(wù)雖然看似簡(jiǎn)單，但每一項(xiàng)都不能有疏漏。都應(yīng)認(rèn)真的對(duì)待，且要做到對(duì)客戶有禮貌、有耐心。2實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月17日一、任務(wù)1、練習(xí)個(gè)人活期儲(chǔ)蓄流程的辦理2、了解個(gè)人結(jié)算賬戶的辦理流程3、學(xué)習(xí)個(gè)人結(jié)算帳過戶的辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失、解掛、銷戶4、了解定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)5、學(xué)習(xí)辦理整存整取業(yè)務(wù)6、練習(xí)7、模擬8、完成作業(yè)（辦理個(gè)人活期儲(chǔ)蓄的開戶、存取、銷戶）二、完成時(shí)間2010年11月17日下午三、工作要點(diǎn)1、簽到2、練習(xí)個(gè)人活期儲(chǔ)蓄流程的辦理3、了解個(gè)人結(jié)算賬戶的辦理流程4、學(xué)習(xí)個(gè)人結(jié)算帳

7、過戶的辦理5、上機(jī)辦理個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶6、辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)7、學(xué)習(xí)查詢交易明細(xì)8、辦理掛失業(yè)務(wù)9、辦理解掛業(yè)務(wù)10、了解定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（整存整取、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄）11、辦理整存整取業(yè)務(wù)12、辦理開戶業(yè)務(wù)13、辦理提前支取業(yè)務(wù)14、辦理銷戶業(yè)務(wù)15、練習(xí)16、模擬定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)17、完成作業(yè)（辦理個(gè)人活期儲(chǔ)蓄的開戶、存取、銷戶）18、關(guān)機(jī)四、體會(huì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)有不同的代碼和要求，比如定期存款各種類型的起存金額各有不同，辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不要馬虎出錯(cuò)，帶來不必要的麻煩2實(shí)訓(xùn)記錄（任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)）2010年11月18日一、任務(wù)1、練習(xí)定期

8、存款整存整取業(yè)務(wù)2、完成作業(yè)定期存款整存整取業(yè)務(wù)的開