淺議兒科護士壓力源和應(yīng)對措施

淺議兒科護士壓力源和應(yīng)對措施

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1、淺議兒科護士壓力源和應(yīng)對措施【摘要】目的:探討兒科護理人員工作壓力源,幫助護士調(diào)整心態(tài),應(yīng)對臨床護理工作。方法:對在兒科工作的19名護士進行深入訪談,總結(jié)護士常見的工作壓力來源并進行分析,提出應(yīng)對措施。結(jié)果:增強醫(yī)院管理系統(tǒng)和后勤保障服務(wù)支持能力,重視自身調(diào)節(jié),促進身心健康,能有效緩解小兒科護士工作壓力。結(jié)論:減少護理工作壓力源,需要全社會共同關(guān)注護理工作,兒科護士本身要學(xué)會自我調(diào)節(jié)的方法,采取各種措施增進護士身心健康,提高工作效率和護理質(zhì)量。【關(guān)鍵詞】兒科;護士;壓力源中圖分類號R473.7文獻標(biāo)識碼B文章編號1674-6805(2014)

2、5-0106-02隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,加之現(xiàn)代家庭大多是一個孩子,家長視孩子為掌上明珠,對兒科護士的技術(shù)要求非常高,所以面對細(xì)膩精確地工作要求和家庭照顧老人、丈夫、孩子的負(fù)擔(dān),兒科護士承受著與成人患者科室不同的精神心理壓力,如果得不到合理減壓,勢必影響兒科護士身心健康和護理工作質(zhì)量,容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故。1兒科護士心理壓力的來源1.1繁重而緊張的工作兒科護士的編制數(shù)量相對不足,超負(fù)荷的工作、頻繁倒班等均對其身心健康造成不良影響;同時隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,兒科護士要不斷掌握各種新知識、新理論、新技能,崗位對兒科護士的要求

3、越來越高;臨床上患兒病情變化多端,兒科護士要經(jīng)常面對急癥、重癥患兒的搶救等,患兒家長缺乏對護士的尊重和理解,或因疾病所致不正常情緒而產(chǎn)生對護士的不尊重行為等,均可造成護士工作上的壓力[1]。1.2復(fù)雜的人際關(guān)系(1)護患關(guān)系:由于家長對孩子的過分呵護,兒科往往是一個孩子看病跟來幾個家長,護士接待患者的言行以及實施治療、護理、搶救等工作都在家屬眾多眼睛的注視下進行,所以兒科護士都步步小心,處處留意,心理壓力很大。加之大多數(shù)患兒不配合造成操作反復(fù)進行,加重護理工作量,家長易產(chǎn)生不滿常遷怒于護士,有時還可能遇到來自家屬的暴力傷害。護士身心俱疲且產(chǎn)生

4、厭煩情緒。(2)醫(yī)護關(guān)系:醫(yī)院是一個復(fù)雜多變的環(huán)境,而兒科護士由于職業(yè)的角色要求,沒有選擇余地,只有全身心的投入工作,以維持良好的護患關(guān)系,同時護士與醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)人員的接觸過程中,也可能出現(xiàn)人際間的種種沖突,這無疑增加了兒科護士的心理壓力。1.3高水準(zhǔn)的技術(shù)要求高水準(zhǔn)的技術(shù)要求是兒科護士心理壓力產(chǎn)生的最重要因素。由于兒童生理的特殊性,如患兒血管細(xì)小,又不會聽話,亂動,不易固定,加之患兒恐懼、哭鬧和反抗,家長對護理人員的要求近乎苛刻。要求護士各項操作必須一步到位“一針見血”挑選護理人員的事情經(jīng)常發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方就可能成為護患糾紛的

5、導(dǎo)火索,給執(zhí)行輸液操作的護士造成很大的心理壓力。小兒病情變化快,不會主訴,愛哭鬧,家長緊張,護士要隨時觀察;每組液體量小,加藥、換藥頻繁,液體速度要求嚴(yán)格,靜脈穿刺要求準(zhǔn)確度高等,兒科護理工作相對繁雜、瑣碎,兒科護士付出更多,輪班、夜班多,生活無規(guī)律,容易造成情緒激動、憂郁等不良心理狀態(tài)⑵。1.4醫(yī)療費用的增加隨著新技術(shù)、新儀器在臨床中的應(yīng)用,以及新藥、一次性用品的廣泛應(yīng)用,醫(yī)療費用也在增長,多數(shù)家屬認(rèn)為看病貴,常常用懷疑的眼光看待醫(yī)療費用,對護士記賬、催費很不理解,把對醫(yī)院的某些環(huán)節(jié)不滿都發(fā)泄在護士身上。醫(yī)院是治病救人的地方,也難免會有患者

6、死亡,但是有些治療、護理措施到位的正常死亡,或由于療效不佳,家長往往極力尋找醫(yī)護人員的不足,致使護士操作時心理負(fù)擔(dān)過重,長期處于緊張狀態(tài)。2應(yīng)對措施2.1提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練業(yè)務(wù)技能、注意溝通技巧醫(yī)院管理者應(yīng)重視護士的整體素質(zhì),生命至上,以患者為中心,護士應(yīng)有高度的責(zé)任心,樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念。重視護士的培養(yǎng),通過講課經(jīng)驗交流,理論考試,操作訓(xùn)練,進修培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能,精益求精,熟練掌握各種穿刺操作技能,細(xì)心觀察患者病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)生匯報,用親切和藹的語言讓孩子消除恐懼心理,盡量縮短與家長的距離,爭取家長的信任和配合。注

7、意溝通技巧,要處處為患者著想,一切都是為患兒好為出發(fā)點,經(jīng)常換位思考,自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,對容易造成護理風(fēng)險的工作環(huán)節(jié)提高警惕。只有提高學(xué)習(xí)在專業(yè)上樹立自信心,才能取得患兒及家長的信任,從而保持愉悅的心情工作。2.2建立支持系統(tǒng)提供支持、改善護士待遇醫(yī)院各級管理者的支持,是影響個人工作滿意度和心理健康最有效的方式。保證護士的合理編制,按職稱上崗,盡力解決護士合理的物質(zhì)和精神方面的需求。如提高兒科護士夜班費、績效考核政策適當(dāng)傾斜,改善護士待遇,護士對晉升職稱、提高學(xué)歷層次、拓寬知識面等期望值很高,能為其提供繼續(xù)深造、提高的機會,其學(xué)

8、習(xí)、工作的動力就大。醫(yī)院管理者在改善護士生活待遇的同時應(yīng)將支持系統(tǒng)的完善和規(guī)范,尊重護士作為醫(yī)院主人的權(quán)利,減少護士壓抑感,從而達到身心健康的目的。2.3減輕護士工

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