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《在線文檔分享平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、碩士學位論文在線文檔分享平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究RESEARCHONINFLUENCINGFACTORSOFUERS'CONTINUANCEINTENTIONOFONLINEDOCUMENTSHARINGPLATFORM劉洋哈爾濱工業(yè)大學2015年6月國內(nèi)圖書分類號:C931.6學校代碼:10213國際圖書分類號:065密級:公開碩士學位論文在線文檔分享平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究碩士研究生:劉洋導師:馬維忠副教授申請學位:管理學碩士學科:管理科學與工程所在單位:管理學院答辯日期:2015年6月授予學位單位:哈爾濱工業(yè)大學ClassifiedIndex:C931.6U.D.C:06
2、5DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONINFLUENCINGFACTORSOFUERS'CONTINUANCEINTENTIONOFONLINEDOCUMENTSHARINGPLATFORMCandidate:LiuYangSupervisor:Prof.MaWeizhongAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpeciality:ManagementScience&EngineeringAffiliation:SchoolofManagementDateofDefence:J
3、une,2015Degree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈爾濱工業(yè)大學管理學碩士學位論文摘要在線文檔分享平臺是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)信息資源,用戶可以將文檔如表格、文字等上傳到平臺上并與其他用戶分享。自創(chuàng)立之初,在線文檔分享平臺就迅速發(fā)展,目前已經(jīng)成為人們學習工作重要的信息來源之一。但是目前針對在線文檔分享平臺的研究并不多,尤其是從用戶的角度全面評價平臺成功的研究很少,因此本文研究平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素具有一定的理論意義和實踐意義。本文采用了期望確認理論的相關(guān)研究成果,將用戶滿意度作為影響用戶持續(xù)使用意愿的重要因素?;谄?/p>
4、臺的互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì),本文將TAM模型中的感知易用和感知有用構(gòu)建改造成更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的網(wǎng)站用戶友好性和網(wǎng)站功能性,并且認為它們對用戶滿意度有重要的影響,同時引入了信息系統(tǒng)成功模型中的系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量來進一步完善理論模型。而基于平臺的C2C特性又引入了在線交易網(wǎng)站研究中的重要構(gòu)建網(wǎng)站可信度,并且本文認為在在線文檔分享平臺中網(wǎng)站可信度對用戶對網(wǎng)站的感知有重要的影響。在問卷收集的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,本文使用smartPLS軟件對數(shù)據(jù)進行了實證分析,分析結(jié)果表明本文的相關(guān)假設(shè)均顯著。實證結(jié)果表明,用戶的滿意度對用戶的持續(xù)使用意愿有非常顯著而積極的正向影響,信息質(zhì)量、用戶友好性和網(wǎng)站功能性都對用戶的滿意度有正向
5、的促進作用,同時本文也驗證了在在線文檔分享平臺中網(wǎng)站可信度對用戶的感知——用戶友好性和網(wǎng)站功能性——都有正向的促進作用。同時本文也驗證了用戶友好性在網(wǎng)站可信度與網(wǎng)站功能性之間,網(wǎng)站功能性在用戶友好性和用戶滿意度之間,信息質(zhì)量在網(wǎng)站功能性和用戶滿意度之間均存在著顯著的部分中介作用。因此,為了獲得更好的發(fā)展,平臺應(yīng)該充分地保障用戶的個人信息,加強網(wǎng)頁的友好性設(shè)計,給用戶提供更加全面和準確的信息。關(guān)鍵詞:在線文檔分享平臺;持續(xù)使用意愿;用戶滿意度;網(wǎng)站可信度I哈爾濱工業(yè)大學管理學碩士學位論文AbstractOnlinedocumentsharingplatformisaspecialkindofne
6、tworkinformationresource,userscoulduploadtheirdocumentssuchastext,tablestotheplatformandsharewithotherusers.Onlinedocumentsharingplatformhasrapidlydevelopedsinceitsinception,ithasbeenanimportantsourcebywhichpeoplecouldsearchforinformation.Butatpresenttheresearchaboutonlinedocumentsharingplatformisst
7、illrelativelylittle,particularlyfromtheuserperspective.Wehavefirstexploredtheaffectingfactorsofusers’continuedusewillingnessabouttheonlinedocumentsharingplatforminthisarticle,whichismeaningfulintheory