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1、b建材銷售技巧話術(shù)建材銷售技巧與話術(shù)1、我們笑顏以對,客戶卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯誤說法】1)好,沒關(guān)系,您隨便看看吧。2)好的,那您隨便,看吧。3)那好,您先看看,需要幫助的話叫我。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下:】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關(guān)系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個位置,說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢?2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:沒關(guān)系,買東西是要多看看,現(xiàn)在賺錢也都不容易,尤其裝房子
2、這么重要的事情多了解一下是完全必要,不管您買不買,我們的服務(wù)都是一流的。不過小姐,我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款**系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來,這邊請??3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:您先隨便看看,現(xiàn)在買不買都沒關(guān)系,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來,我先給您介紹一下我們的(衛(wèi)浴、陶瓷、家具、馬桶、地板???。┱垎枺业难b修是什么風(fēng)格?招數(shù)解讀主動將銷售向前推進(jìn),將顧客的借口變成說服顧客的理由!建材銷售技巧與話術(shù)2、顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說到:我覺得一般,到別處再看看吧。建材銷售技巧與話術(shù)之
3、【錯誤說法】1)不會啊,我覺得挺好。2)這個是我們今年主推的設(shè)計款式啊。3)這個很有特色啊,怎么會不好看呢?4)甭管別人怎么說,您自己決定好就行。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下:】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:這位先生,您不僅精通裝修方面的知識,而且對朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好!請教一下,您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法,一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,好嗎?2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:(對顧客)您的朋友對買**挺內(nèi)行,并且也很用心,難怪您會帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者)請
4、問這位先生,您覺得還有什么地方您感覺不合適呢您可以告訴我,我們一起來給您的朋友做建議,幫助他找到一套更適合他家風(fēng)格的款式,您覺得好嗎?招數(shù)解讀bb不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人,關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友,也可以成為敵人建材銷售技巧與話術(shù)3、顧客隨便接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而要離開。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯誤應(yīng)對】1)這個真的很適合您,還商量什么呢?2)真的很適合,您就不用再考慮了。3)??(無言以對,開始收拾東西)4)那好吧,歡迎你們商量好了再來。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下:】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:是的,
5、您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的產(chǎn)品也將近上萬塊呢,肯定要與家人多商量一下,這樣買了才不會后悔。這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾款產(chǎn)品給您,您可以再多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:先生,這***非常好,無論款式設(shè)計還是環(huán)保性等都與您的家裝風(fēng)格非常吻合,我可以感覺得出來您也挺喜歡??赡f想再考慮一下,當(dāng)然您有這種想法我可以理解,只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方,所以想向您請教一下,您現(xiàn)在主要考慮的是???(微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)客戶說出自己的顧慮)先生,除了??以外,還有其他的
6、原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎?(引導(dǎo)對方說出所有顧慮并有選擇的加以處理后,應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交),先生,對您關(guān)心的這個問題我是否解釋清楚?(主要顧客說明白、點頭、沉默就立即推薦購買)那好,您的送貨地址是???(如果顧客仍然表示要與家人商量貨或考慮則導(dǎo)入下一步)3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:先生,如果您是在要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套產(chǎn)品非常適合您的情況,并且現(xiàn)在買也非常劃算,您看它的款式??,它的材質(zhì)??,還有的做工??,并且這套產(chǎn)品庫房現(xiàn)在只有一套了,如果不放在您的家里真是很可惜。這樣好嗎,我現(xiàn)在暫時幫您預(yù)訂
7、下來,真的希望您不要錯過這套衛(wèi)浴,因為這套產(chǎn)品非常適合您家的布置!招數(shù)解讀適度的施壓并幫助顧客決策可提高店鋪業(yè)績,70%的回頭顧客會產(chǎn)生購買行為。建材銷售技巧與話術(shù)4、我建議顧客感受一下產(chǎn)品功能,但顧客卻不是很愿意。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯誤說法】1)喜歡的話,可以感受一下。2)這是我們的新品,它的最大優(yōu)點是??3)這個也不錯,你可以看一下。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下:】1bb)導(dǎo)購;小姐,真佩服您的眼光,這是我們的新產(chǎn)品,賣的非常好!我認(rèn)為以您的眼光和對您房間的布置要求,這套產(chǎn)品非常適合您的構(gòu)想。小姐,光我說好不行,來,這
8、邊有產(chǎn)品的效果圖,您過來看一下,可以感受一下??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購說:小姐,您真有眼光,這套產(chǎn)品是我們的最新款,專門為高品位的顧客設(shè)計打造,實的很好!來,我給您介紹一下,這套產(chǎn)品采用??材質(zhì)與工藝,導(dǎo)入??技術(shù)與功能,非常適