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《以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)new》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、http://www.paper.edu.cn以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)牛小奪，王繼成（東華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系，上海，20051）E-mail:arnew@mail.dhu.edu.cn摘要：產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶的需求為基本的出發(fā)點(diǎn)，以提高人的生活和工作品質(zhì)為目標(biāo)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)確立以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶的需求和利益為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的易用性和可理解性為側(cè)重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各種因素從而最大程度的滿足用戶的需要。關(guān)鍵詞：以用戶為中心易用性共用性1．前言工業(yè)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)在于滿足人們對(duì)產(chǎn)品不斷發(fā)展的需求，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)以產(chǎn)品用戶的需求為基本的出發(fā)點(diǎn)，確立以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅在于重視和協(xié)調(diào)工程設(shè)計(jì)，更在于以人為本，努力通過(guò)設(shè)計(jì)活動(dòng)來(lái)提高人類的生活和工作品質(zhì)。以用戶為中心的設(shè)計(jì)觀念所強(qiáng)調(diào)的就是把人的因素放在首位的設(shè)計(jì)思想，強(qiáng)調(diào)人、產(chǎn)品、環(huán)境、社會(huì)之間相互依存、互促共生的關(guān)系。設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶的需求和利益為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的易用性和可理解性為側(cè)重點(diǎn)。設(shè)計(jì)人員應(yīng)深入了解用戶的各種需求，協(xié)調(diào)各種因素最大程度的滿足用戶的需要。以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：2．強(qiáng)調(diào)人機(jī)工程學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)現(xiàn)在已發(fā)展為一門多學(xué)科交叉的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)科，研究的核心問(wèn)題是產(chǎn)品使用過(guò)程中人、機(jī)器及環(huán)境三者間的協(xié)調(diào)；人機(jī)工程學(xué)通過(guò)對(duì)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)的綜合運(yùn)用，來(lái)提高產(chǎn)
3、品在效率、安全、健康、舒適等幾個(gè)方面的特性，使產(chǎn)品更適合人的生理心理特點(diǎn)，為人們創(chuàng)造更加舒適和便捷的工作和生活條件。以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人機(jī)工程學(xué)理論為基本的指導(dǎo)理論，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供與人相關(guān)的各種指標(biāo)，從而保證產(chǎn)品的能滿足用戶的生理以及心里需求。汽車座椅的可調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)就是人機(jī)工程學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，為駕駛?cè)藛T提供了更加舒適的駕駛條件?，F(xiàn)在不少國(guó)家已經(jīng)把人機(jī)工程學(xué)方面的指標(biāo)作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)予以制訂。產(chǎn)品必須符合相關(guān)的人機(jī)工程學(xué)標(biāo)準(zhǔn)才算合格產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)工作條件、生活品質(zhì)的要求也逐步提高，對(duì)產(chǎn)品的人機(jī)工程特性也會(huì)日益重視。因而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)人機(jī)工程學(xué)的應(yīng)用，不斷改
4、善產(chǎn)品的人機(jī)工程學(xué)性能，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更加人性化、高效能的產(chǎn)品。3．提高產(chǎn)品的易用性以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須要注重提高產(chǎn)品易用性。設(shè)計(jì)人員要確保用戶能很容易的正確理解產(chǎn)品的操作方法，要使產(chǎn)品的操作簡(jiǎn)單易懂，建立任務(wù)和操作之間合理的匹配關(guān)-1-http://www.paper.edu.cn系，并注重產(chǎn)品的可視性，合理利用限制性設(shè)計(jì)消除可能的誤操作，適當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。3.1簡(jiǎn)化操作任務(wù)設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須對(duì)目標(biāo)用戶的特征進(jìn)行分析，考慮用戶的習(xí)慣，深入了解用戶對(duì)產(chǎn)品的理解方式，確保產(chǎn)品的操作方法易學(xué)易用。利用新技術(shù)對(duì)任務(wù)進(jìn)行重組是簡(jiǎn)化操作的一種重要手段。利用現(xiàn)代信息技術(shù)改善反饋機(jī)制，可
5、以間接獲得相關(guān)信息，并可以將所需信息以更容易為用戶接受的方法顯示出來(lái)，從而增強(qiáng)了產(chǎn)品使用者的感知能力和技能，使操作變得簡(jiǎn)單易懂。此外，很多產(chǎn)品還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作來(lái)簡(jiǎn)化用戶的操作。例如，汽車的自動(dòng)換檔技術(shù)大大降低了汽車駕駛的操作難度，減輕了駕駛?cè)藛T的操作負(fù)擔(dān)。3.2建立合理的匹配關(guān)系，并注重產(chǎn)品可視性如果完成某項(xiàng)任務(wù)和完成該任務(wù)所需要的操作之間存在一種自然、容易解釋的關(guān)系時(shí)，用戶就會(huì)很快學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品，操作起來(lái)也就會(huì)輕松自如。設(shè)計(jì)人員應(yīng)確保用戶能夠很容易的看出操作意圖與可能的操作行為之間的關(guān)系，操作行為與操作效果之間的關(guān)系，系統(tǒng)實(shí)際狀態(tài)與用戶通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)所感知到的系統(tǒng)狀態(tài)這兩者
6、間的關(guān)系，以及用戶所感知到的系統(tǒng)狀態(tài)與用戶的需求、意圖和期望之間的關(guān)系。這就要求在產(chǎn)品的操作和所完成的任務(wù)之間建立合理的匹配關(guān)系。產(chǎn)品要有正確的反饋信息，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等手段，傳遞給用戶。反饋信息應(yīng)與用戶的意圖相符合，并且以用戶可以理解的方式表現(xiàn)出來(lái)。用戶對(duì)操作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估是用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶需要得到及時(shí)的信息反饋。反饋信息應(yīng)當(dāng)與用戶的意圖相符合，并且以用戶可以理解的方式表現(xiàn)出來(lái)。設(shè)計(jì)人員還應(yīng)注重產(chǎn)品的可視性，應(yīng)將產(chǎn)品的功能和使用方法準(zhǔn)確的展示給用戶。用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中應(yīng)能夠獲知操作的結(jié)果。設(shè)計(jì)人員應(yīng)使用戶很容易得知并理解系統(tǒng)在操作過(guò)程中的狀態(tài)，也就是說(shuō)，要把
7、操作結(jié)果明確地顯示出來(lái)。例如，汽車的時(shí)速表將車速顯示給駕駛?cè)藛T，這為駕駛者操控汽車提供了方便。利用現(xiàn)代化技術(shù)，尤其是電子信息技術(shù)，完全可以將很多需要反饋的信息簡(jiǎn)單的表達(dá)出來(lái)。3.3合理利用限制性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師應(yīng)充分考慮用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作或失誤，利用各種限制性設(shè)計(jì)來(lái)避免用戶發(fā)生誤操作。設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)考慮用戶可能出現(xiàn)的所有操作錯(cuò)誤，設(shè)想用戶試圖要完成一項(xiàng)操作時(shí)由于對(duì)操作的理解不全面或是不恰當(dāng)可能會(huì)出現(xiàn)的差錯(cuò)，進(jìn)而采取針對(duì)性的設(shè)計(jì)。例如，現(xiàn)在許多軟
