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《y公司營銷人員績效管理體系設(shè)計研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號：密級：⑧單位代碼：10422學號：∥戶茹力番SHANDONGUNIVERSITY碩士學位論文ThesisforMasterDegree(專業(yè)學位)敝朋：卜司卿員浸蝌f私叮Tk陸涮巧子№俸_er÷喝熨吖嚴鏟m鈉包御陽；s仇Iof丫晰。作者培養(yǎng)專業(yè)指導合作姓名單位名稱教師導師幼J≥年I1月艿日原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名：銎塑堡日期：型≥．f
2、f·22．關(guān)于學位論文使用授權(quán)的聲明本人完全了解山東大學有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留或向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán)山東大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文和匯編本學位論文。(保密論文在解密后應遵守此規(guī)定1)論文作者簽名：主壁壘堡7．導師簽名日期：奶l【奶，山東大學碩士學位論文目錄目錄?．?????????????????????????????????????????ICONTENTS??????????????????????????????????????IV摘!要
3、?????????????????????????????????????????．．1ABSTRACT???????????????????????????????????????2第1章緒論????????????????????????????????31．1研究背景和意義?????????????????????????．31．1．1研究背景??????????????????????????．．31．1．2研究意義??????????????????????????．．41．2研究范圍和方法?????????????????????????．51．2．1研究的范圍??????????
4、???????????????．．51．2．2研究的方法?????????????????????????．．51．3研究思路和結(jié)構(gòu)?????????????????????????．61．3．1研究的思路?????????????????????????．．61．3．2研究的結(jié)構(gòu)?????????????????????????．．6第2章績效管理相關(guān)理論???????????????????????????82．1績效管理的含義?????????????????????????．82．1．1績效的內(nèi)涵?????????????????????????．．82．1．2績效管理的內(nèi)涵?????
5、??????????????????．．82．1．3績效考核的內(nèi)涵???????????????????????。92．1．4績效考核與績效管理的關(guān)系??????????????????102．1．5績效管理在人力資源管理中的作用???????????????112．1．6績效管理在組織戰(zhàn)略實施過程中的關(guān)鍵地位???????????112．2績效管理的方法?????????????????????????122．2．1目標管理法(MBO)?????????????????????122．2．2關(guān)鍵指標法(KPI)?????????????????????．．13山東大學碩士學位論文2．2．3平
6、衡計分卡(BSC)?????????????????????．142．2．4360度考核法????????????????????????．．152．2．5主基二元法?????????????????????????15第3章Y公司績效考核現(xiàn)狀及問題分析???????????????????。173．1Y公司現(xiàn)狀???????????????????????????173．1．1Y公司簡介?????????????????????????．173．1．2Y公司組織架構(gòu)???????????????????????．183．2Y公司營銷人員結(jié)構(gòu)和職業(yè)分析??????????????????183
7、．2．1Y公司營銷人員結(jié)構(gòu)分析???????????????????．183．2．2Y公司營銷人員特點分析???????????????????．193．3Y公司營銷人員績效考核現(xiàn)狀分析?????????????????203．3．1Y公司營銷人員績效考核現(xiàn)狀?????????????????．203．3．2Y公司營銷人員績效滿意度調(diào)查分析??????????????．223．4Y公司營銷人員績效
