切斯特-巴納德-現(xiàn)代管理理論之父

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1、切斯特？巴納德:現(xiàn)代管理理論之父切斯特?巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他在人群組織這一復(fù)雜問題上的貢獻(xiàn)和影響，可能比管理思想發(fā)展過程中的任何人都更為重要。組織的概念切斯特?巴納德出生于美國(guó)一個(gè)貧窮的家庭。1906-1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分，1909年年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，他還是一位出色的鋼琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家。他曾經(jīng)擔(dān)任過巴赫音樂學(xué)會(huì)的主席；幫助美國(guó)原子能委員會(huì)

2、制定政策；在20世紀(jì)30年代大蕭條時(shí)期擔(dān)任新澤西州減災(zāi)委員會(huì)總監(jiān)；1942年巴納德創(chuàng)立了聯(lián)合服務(wù)組織公司并出任總裁；1948-1952年擔(dān)任美國(guó)洛克菲勒基金會(huì)董事長(zhǎng)。巴納德在漫長(zhǎng)的工作實(shí)踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會(huì)科學(xué)的各個(gè)分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。除了

3、以上兩本經(jīng)典著作外，巴納德還寫過許多論文和報(bào)告，如《經(jīng)理人員能力的培養(yǎng)》《人事關(guān)系中的某些原則和基本考察》《工業(yè)關(guān)系中高層經(jīng)理人員的責(zé)任》《集體協(xié)作》《領(lǐng)導(dǎo)和法律》等等。由于巴納德在組織理論方面的杰出貢獻(xiàn)，他被授予了七個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位。巴納德獨(dú)創(chuàng)性地提出了組織的概念，認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，其中最關(guān)鍵的因素是經(jīng)理人員。在此基礎(chǔ)上，巴納德又闡述了正式組織的定義、正式組織的基本要素以及正式組織與非正式組織的關(guān)系。巴納德認(rèn)為正式組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)體系。他認(rèn)為這個(gè)定

4、義適用于各種形式的組織，從公司的各個(gè)部門或子系統(tǒng)直到由許多系統(tǒng)組成的整個(gè)社會(huì)。不管哪一級(jí)的系統(tǒng)，全都包含著三種普遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。好的組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。組織成員有協(xié)作的意愿意味著個(gè)人要克制自己，交出自己的控制權(quán)、個(gè)人行為和非個(gè)人化等。沒有這種意愿，就不可能將不同組織成員的行為有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)一致地活動(dòng)。那么，為什么很多組織還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？那是因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為通過自己的努力和犧牲，能使組織的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，從而會(huì)有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果個(gè)人認(rèn)為自己所做的努力和犧牲不會(huì)有利于個(gè)人

5、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他就可能不愿意做出努力和犧牲。因此，巴納德提出了一個(gè)著名的關(guān)系式：誘因鼻貢獻(xiàn)。所謂誘因是指組織給成員個(gè)人的報(bào)酬，這種報(bào)酬可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。所謂貢獻(xiàn)是指?jìng)€(gè)人為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出的貢獻(xiàn)和犧牲。由于誘因和犧牲的尺度通常是由個(gè)人主觀決定的，不是由客觀決定的。因此，組織滿足這些誘因也是有點(diǎn)困難的。有的人看重金錢，有的人則看中地位,有的人側(cè)重于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不同的人，組織要給予不同的激勵(lì)。共同的目標(biāo)。協(xié)作的意愿如果沒有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來(lái)的。如果組織成員不了解組織要求他們做什么，做

6、成功以后他們會(huì)得到什么樣的回報(bào)，就不可能誘導(dǎo)出協(xié)作的意愿來(lái)。對(duì)組織成員個(gè)人來(lái)說(shuō)，組織的目標(biāo)不一定是一種“個(gè)人”目的，但必須使他們看到這種共同目標(biāo)對(duì)整個(gè)組織所具有的意義。組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)是不同的，而個(gè)人之所以為組織做出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織動(dòng)機(jī)就是他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)，而是因?yàn)樗麄兏械?，通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人目標(biāo)，并獲得相應(yīng)的滿足。經(jīng)理人的職能很多西方學(xué)者認(rèn)為巴納德的核心貢獻(xiàn)是關(guān)于經(jīng)理人員職能的論述。在《經(jīng)理人員的職能》的第四部分，巴納德提出了經(jīng)理人員的職能。他認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)中，經(jīng)理人員的作

7、用就是作為一個(gè)信息相互聯(lián)系的中心，并對(duì)組織中的各個(gè)成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。他提出了經(jīng)理人員需具有三項(xiàng)基本職能，分別是：建立和維持信息交流系統(tǒng)。巴納德認(rèn)為，正式組織的復(fù)雜性使得有必要建立一個(gè)信息交流系統(tǒng)。這是因?yàn)榻M織中的各個(gè)部分和要素必須聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，共同的目標(biāo)必須有明確的規(guī)定，并且讓組織的成員都接受，使活動(dòng)的進(jìn)展維持正常的順序，這些要求離開信息交流系統(tǒng)是不能很好地實(shí)現(xiàn)的。即使有溝通渠道，也應(yīng)該是方便和直接的。這樣的信息系統(tǒng)也就是經(jīng)理人員組織。經(jīng)理人員組織的建立包含確定經(jīng)

8、理人員的職務(wù)以及找到合適的人來(lái)?yè)?dān)任這些職務(wù)，讓他們充分發(fā)揮他們的才能。這樣的經(jīng)理人員應(yīng)該具備一定的素質(zhì)，他們要善于領(lǐng)會(huì)組織的整體性和復(fù)雜性，使組織中的各個(gè)部分協(xié)調(diào)地工作，這是經(jīng)理人員最重要的品質(zhì)；他們還必須領(lǐng)會(huì)到與組織有關(guān)的整個(gè)形勢(shì)和組織所承擔(dān)的責(zé)任，他們要忠于組織，要有勇氣、有判斷力，受到過專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。由此可見，建立一個(gè)這樣的信息系統(tǒng)是需要技巧的。獲取必要的服務(wù)。這項(xiàng)職能主要指的是以下內(nèi)容：招募和選拔能力最好的、做出貢獻(xiàn)并協(xié)調(diào)地進(jìn)行