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《基于體驗視角的古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、碩士學位論文題目:基于體驗視角的古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度研究研究生潘松專業(yè)旅游管理指導教師呂麗輝副教授完成日期2013年12月杭州電子科技大學碩士學位論文基于體驗視角的古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度研究研究生：潘松指導教師：呂麗輝副教授2013年12月DissertationSubmittedtoHangzhouDianziUniversityfortheDegreeofMasterResearchonAntientHeritageTouristSatisfactionByExperienceCandidate:PanSongSupervisor:Prof.LvLihuiDec
2、ember2013杭州電子科技大學學位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。申請學位論文與資料若有不實之處，本人承擔一切相關責任。論文作者簽名：日期：年月日學位論文使用授權說明本人完全了解杭州電子科技大學關于保留和使用學位論文的規(guī)定，即：研究生在校攻讀學位期間論文工作的知識產權單位屬杭州電子科技大學。本人保證畢業(yè)離校后，發(fā)表論文或使用
3、論文工作成果時署名單位仍然為杭州電子科技大學。學校有權保留送交論文的復印件，允許查閱和借閱論文；學?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨热荩梢栽试S采用影印、縮印或其它復制手段保存論文。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)論文作者簽名：日期：年月日指導教師簽名：日期：年月日杭州電子科技大學碩士學位論文摘要自世界進入體驗經濟時代以來，消費者已經不再滿足于產品實體層面的消費，消費需求不斷發(fā)生著變化，從對消費品的質量和功能的要求轉向對消費過程和消費體驗的關注。在以市場需求為導向的當代，體驗消費的興起導致供給市場也在變化，生產者開始將生產重心轉移到體驗型消費品上。結合旅游業(yè)能夠提供異于尋
4、常體驗產品的特點，旅游業(yè)取得長足的發(fā)展符合當代的需求。作為旅游業(yè)的重要組成，古鎮(zhèn)遺產旅游越來越受到旅游者的青睞。在這一過程中，游客數量不斷增長，旅游收入也在不斷增加，但是由于理論缺乏，實際操作困難等原因，古鎮(zhèn)遺產旅游體驗不足、體驗質量等問題越來越多。面臨這樣的情況，如何能夠解決古鎮(zhèn)遺產旅游體驗不足的問題，繼而提升古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度已經成為亟待解決的問題。在這樣的背景下，本文以體驗作為研究視角，在對國內外體驗理論研究、旅游體驗研究、古鎮(zhèn)遺產旅游研究和旅游者滿意度研究進行歸納總結的基礎上，以感知績效理論為基礎構建體驗視角下古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度的測評模型。本文以杭州周
5、邊的古鎮(zhèn)遺產旅游者為調研對象，利用spss16.0對調研數據分析，進而對本文假設進行驗證。研究結果證實：旅游者基本信息會影響旅游者的體驗感知；古鎮(zhèn)遺產旅游者體驗由環(huán)境體驗、活動體驗、服務體驗三方面構成，而且體驗感知通過體驗價值影響旅游者滿意度；體驗價值和旅游者滿意度呈正相關關系；旅游者體驗期望以體驗感知為中介反向影響旅游者滿意度。最后，在實證研究的基礎上本文提出提升古鎮(zhèn)遺產旅游者滿意度的策略：一、準確定位古鎮(zhèn)遺產旅游市場；二、提升古鎮(zhèn)遺產旅游體驗質量；三、完善古鎮(zhèn)遺產旅游外部支持系統。關鍵詞：體驗；古鎮(zhèn)遺產；旅游者；滿意度I杭州電子科技大學碩士學位論文ABSTRA
6、CTSincetheworldgetintotheeraofexperienceeconomy,consumersarenolongersatisfiedwiththeproductentitylevelofconsumption.Thedemandsofconsumersarechangingconstantly,consumersaren’tsatisfiedwiththerequirementforthequalityandfunctionoftheconsumer,theystartfocusonprocessandconsumptionexperienc
7、e.Atnow,theriseofexperienceconsumptionwillnaturallyleadtothechangeofthesupplymarket,andproducersbegaintoproducttheconsumerexperiencerespectively.Tourismistheindustrywhichprovidedifferentexperience.So,itwillgetagooddevelopmentnow.Asanimportantpartoftourism,theantientheritagetourismispo
8、pular
