資源描述：
《職業(yè)素養(yǎng)與角色認知》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、職業(yè)素養(yǎng)與角色認知目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓寶工具9附3培訓人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學習研究院10http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時長:6小時授課講師：課程價格：28500元課程編號：2519822.2培訓受眾2.3課程收益主管、員工的素養(yǎng)心態(tài)，是當前中國企業(yè)最需要培訓和提升的階
2、段，其重要性甚至可以決定一個企業(yè)的生死存亡。而角色認知，就是要告訴主管和與員工，各司其職、各行其是，明白自己的位置在哪里，應該做什么，不應該做什么，什么話該說，什么話不該說等一系列職業(yè)化要求。2.4課程大綱第一章：職業(yè)心態(tài)與能力素養(yǎng)一、儒釋道易與管理思維二、職業(yè)化心態(tài)1.心態(tài)要正——良好心態(tài)與健康形象2.立本要仁——仁者無敵與關愛下級3.為人要信http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究——孫子兵法與將帥五德4.情緒要控——自我控制與壓力管理5.上級要尊——三國禰衡與深刻教訓不
3、要過于狂妄——禰衡之死上級是人，他也有虛榮和自尊。弄明白上級意圖——岳飛之死的原因學會做領袖下級——屈原之死解析與諸葛亮輔佐劉備學會在領導面前提意見——簡雍智諫目前領導現(xiàn)狀——唐太宗與犯顏直諫的魏征執(zhí)法要嚴——法家學說與制度管理韓非子的法、術、勢三者結合制度規(guī)定不能當成擺設禮法并治——諸葛亮說法正http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究——企業(yè)要建立預警機制讓規(guī)則來管理作風要硬——吳王闔閭的毅然抉擇做事要細——主次矛盾與細節(jié)成敗第二章：角色認知一、3種角色認知1.作為下屬時2
4、.作為同事時3.作為領導時二、角色四大錯位錯位一：民意代表錯位二：像封建王國的領主錯位三：向上錯位錯位四：自然人三、同級主管之間的角色定位1.主管之間是內(nèi)部客戶關系http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究2.為何不把對方看成客戶3.內(nèi)部客戶原則的要點4.內(nèi)部客戶服務的四個特性四、角色的七大變化1.在工作內(nèi)容上2.在實現(xiàn)方式上3.在組織方式上4.在人際關系上5.在工作力度上6.在管理方式上7.在工作目標上五、八種角色扮演1.角色一、管理者2.角色二、領導者3.角色三、教練4.角
5、色四、溝通者5.角色五、激勵者6.角色六、變革或創(chuàng)新者7.角色七、績效伙伴8.角色八：執(zhí)行者http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究以上八種角色，結合企業(yè)實際分析第三章成就出色主管一新任主管常犯的六個錯誤1，試圖立即使用他們的權威2，試圖自己控制每一件事3，試圖改變部門中的每件事4，偏袒老朋友5，試圖表現(xiàn)出“我還是我”6，過于注意上級要求，而忽略員工的需求二主管需要問管理層的七個問題1、您如何定義本部門的主要任務？2、您認為我應該優(yōu)先考慮哪些問題？3、您想從我這里得到什么信息
6、？4、您什么時候要這些信息？5、我們工作中最主要的時間限制有哪些？6、您對本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？7、有哪些方面需要提高？三了解上級對主管的十點要求http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究1、理解上級2執(zhí)行工作3、準確匯報4積極協(xié)作5、及時化解6鼓舞士氣7、全面了解8善于培訓9、用心栽培10勇于承擔四自我認知：員工希望的主管——公平待人——對人尊重——發(fā)揮所長——理解苦衷五主管的基礎工作1、是一個規(guī)劃者2、是一個運營者3、是一個溝通者4、團隊領袖5、教練員6、團隊中的骨干成
7、員六管理者需具備的素質1、管理能力http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究2、計劃實施能力3、溝通能力4、分析問題的能力七管理者應該具備的素質1、過人的忍耐力2、堅強的意志3、善于抓住機會4、冒險精神5、豁達大度八管理者的綜合素質1、充滿自信2、富有責任感3、坦誠率真4、觀感敏銳http://www.taoke.comPage18/18版權所有，侵權必究二、講師介紹（Trainer）常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介顏廷錄中國咨詢管理實戰(zhàn)專家，《贏家大
8、講堂》特聘專家，清華大學、北京大學E-MBA客座教授，電影《畢業(yè)那一年》策劃、編劇、監(jiān)制。顏廷錄老師出版管理類專著有《企業(yè)主管成功力學》（中國文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盤、視頻《高效管理與自我控制》、《有效激勵》《目標與計劃管理》等。曾發(fā)表《海邊，那個失眠的窗口》、《十八歲》、《聽歌》、《裸體的小伙子》等文學及詩歌作品，文化書籍《茶道·非常道》4月份即將由上海
