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《社交媒體在提升企業(yè)品牌影響力中的作用探索》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、社交媒體在提升企業(yè)品牌影響力中的作用探索EXPLORETHEROLEOFSOCIALMEDIAINCORPORATEIMAGEANDBRANDINFLUENCEENHANCEMENT學校：上海交通大學學院：安泰經(jīng)濟與管理學院專業(yè)：工商管理（MBA）作者：劉貝妮導師：吳沖鋒學號：1111209681班級：M111209A答辯日期：2013年12月22日萬方數(shù)據(jù)上海交通大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個
2、人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。學位論文作者簽名：日期：年月日萬方數(shù)據(jù)上海交通大學學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)上海交通大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。本學位論文屬于：保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。不保密□。（請在以上方框內(nèi)打“√”）學位論文作者簽名：指導教師簽名：日期：年月日日期：年月日萬方數(shù)據(jù)社交媒體在提升企業(yè)品
3、牌影響力中的作用探索摘要隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，越來越多的人花更多的時間在社交媒體上，社交媒體作為一種相對較新的平臺正慢慢改變和影響著我們的生活?，F(xiàn)在消費者會因為一次糟糕的客戶體驗而轉(zhuǎn)向競爭對手，因此企業(yè)必須重視每個消費者的接觸點的體驗。今天人們花在上網(wǎng)和手機上的時間比過去多很多，過去企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體和渠道來推廣品牌、接觸客戶，但傳統(tǒng)的品牌營銷只抓住了線下客戶，而眾多的線上客戶卻很難觸及到。本文希望通過基于對社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢、消費者行為的一些新變化的研究，來試著說明社交媒體在提升企業(yè)品牌影響力中的作用。結(jié)合國內(nèi)孩子王母嬰連鎖店的社交媒體應(yīng)用情況，總結(jié)其運用社交媒體平臺推廣品牌做
4、的好和不足的地方。本文中也提出了一些社交媒體帶來的不好影響，從而提醒我們要辯證的看待這個新事物。由于社交媒體還屬于比較新的概念，因此本文涉及到的企業(yè)運用社交媒體的建議還需未來市場的驗證。關(guān)鍵詞：社交媒體，品牌，營銷，消費者行為萬方數(shù)據(jù)EXPLORETHEROLEOFSOCIALMEDIAINCORPORATEBRANDINFLUENCEENHANCEMENTABSTRACTWiththecomingofbigdataera,moreandmorepeoplespendmoretimeonSocialMedia,asanewplatformSocialMediaischanginga
5、ndinfluenceourdailylives.Consumerswillbegindoingbusinesswithacompetitorfollowingabadcustomerexperience,companymustpayattentiontoeachcontactpointoftheircustomer.Todaymanypeoplespendtimeoncomputerandmobile,traditionalMediacanonlygettheattendofcustomerofoffline,socompanyusetraditionalMediatobrand
6、ingandmarketingwillmisstheonlinecustomer.ThispaperaimstointroducethestudyofSocialMediaonthemaindirectionofcurrentstatusanddirectionofdevelopmentandfuturetrends,andthechangeofconsumerbehaves,exploretheroleofSocialMediaincorporateimageandbrandinfluenceenhancement.Baseontheresearchofacompany’sapp
7、licationofSocialMediainChina,findthegoodandbadexperience.萬方數(shù)據(jù)Finally,summarizessomegoodandbadinfluenceofSocialMediainbrandingandmarketingarea,andremindususeadialecticalviewlookatthisnewthing.ForthestudyandcaseofSocialMediaarenew,somerel
