杭州自助旅游發(fā)展中的問題與對策及研究

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1、...頁眉?？粕厴I(yè)設(shè)計（論文）題目杭州自助旅游發(fā)展中的問題與對策研究專業(yè)旅游管理　班級　　　旅游管理072姓名鄭夢琪指導(dǎo)教師項文惠　所在學(xué)院管理學(xué)院　結(jié)題時間2010年5月　....頁腳...頁眉杭州自助旅游的問題與對策研究鄭夢琪(浙江樹人大學(xué)旅游管理072班，浙江杭州310015)摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，自助旅游在旅游界可稱得上是后起之秀。作為一種新興的特色旅游形式，越來越受到游客，特別是一些喜歡張揚個性，標(biāo)榜自我的年輕游客青睞。但是，由于自助游自身的特點，自助游的各個環(huán)節(jié)還存在一些問題，如存在旅游信息不準(zhǔn)確、配套設(shè)施不完善、安全保障不到位等問題。本文通過介紹杭州自助游的背景，針對自助游

2、存在的問題，提出相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：自助旅游；問題；對策；杭州一、研究背景進入21世紀(jì)以來，伴隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高和價值取向的多元化趨勢，傳統(tǒng)的大眾旅游已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個性化需求，人們外出旅游的方式也隨之發(fā)生變化，自助旅游作為一種新興的時尚旅游方式，逐漸被越來越多的旅游者接受和認(rèn)同。本文通過問卷設(shè)計，對杭州自助旅游進行了調(diào)查，針對自助旅游存在的問題，提出相應(yīng)的對策。杭州作為長江三角洲南翼的重要城市，改革開放以來，經(jīng)濟呈持續(xù)快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，2008年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）4781.16億元，比“十五”末2005年的2918.61億元增加了1862.55億

3、元，增長45.4%，億元，年均增長13.3％，超過“十一五”規(guī)劃年均增長11%的目標(biāo)2.3個百分點。經(jīng)濟總量連續(xù)多年保持全國131個大中城市第8位、副省級城市第3位、省會城市第2位。以戶籍人口和年均匯率折算，2008年，人均GDP達到10199美元，突破10000美元，實現(xiàn)了人均GDP的新跨越。經(jīng)濟的發(fā)展、收入的增加以及道路的改善、車輛的增多，為杭州自助旅游創(chuàng)造了條件。二、研究方法為了深入了解杭州自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，本文采用問卷調(diào)查方式，以杭州地區(qū)旅游者為主要調(diào)查對象，通過發(fā)放問卷，共獲得30份有效調(diào)查問卷，樣本的基本特征為：在性別結(jié)構(gòu)中，男性占20%，女性占80%。年齡結(jié)構(gòu)中占主體的是1

4、8-24歲這一階段的青年人，比重占有效樣本的90%，可見自助旅游者的主體是青年，尤其是青年女性。學(xué)生和公司職員是此次調(diào)查現(xiàn)實客源市場中最集中的職業(yè)，其中學(xué)生占60-70%。（一）自助旅游的動機旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內(nèi)部動因或動力，它的形成受年齡、性別、心理、教育、費用、家庭、時間等的影響。....頁腳...頁眉自助旅游是為充分展現(xiàn)個性自我，追求自由，親近自然，滿足某種特殊愛好，完全自主選擇和安排的旅游活動。在圖1中，自主性強，可隨意安排行程占了50%，表明在自助旅游中，旅游者主要是為了追求自我。圖一.自助游出游目的(二)自助旅游的方式以與好友結(jié)伴同行或和家人一起的集體自助旅

5、游為主，均占33％，如圖2所示，參加專業(yè)的俱樂部和網(wǎng)絡(luò)自發(fā)組織的自助游的人數(shù)較少，而且90%的自助旅游者傾向于避開旅游高峰，以節(jié)省旅游費用。圖二.自助游出游方式（三）自助旅游的信息獲取獲取出游信息是自助旅游者制定出游計劃的前提調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是自助旅游者獲得旅游信息的首要渠道，占被調(diào)查者的50%。其次是通過朋友或家人得到信息的占20%，通過其他途徑的占10%，通過媒體獲得信息的占10%，通過旅游手冊和旅游書籍的占5%，只有5%是通過旅行社獲得信息，表明自助旅游多通過網(wǎng)絡(luò)完成，而很少依賴旅行社。（四）自助旅游的線路選擇旅游線路是旅游產(chǎn)品的一種形式，從空間尺度上可劃分為兩種基本類型：一是大尺度的

6、旅游線路，二是小尺度的旅游線路(即景區(qū)內(nèi)旅游線路)。....頁腳...頁眉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助旅游者在大尺度旅游線路選擇上表現(xiàn)為單一的目的地選擇，即根據(jù)自己愛好選擇，不受固定線路約束，且為點對點的線性線路。因此，被調(diào)查者都表示出游的目的地只有一個——杭州西湖，不會再到其他景點、景區(qū)。（五）自助旅游的消費特征旅游消費可劃分為基本旅游消費和非基本旅游消費。基本旅游消費指旅游必需且基本穩(wěn)定的消費，如食宿、交通、游覽等。非基本旅游消費指具有較大彈性的消費，如購物、娛樂休閑、通訊等。70%的被調(diào)查者計劃在杭州西湖的基本旅游消費(食宿、交通、游覽)不超過500元。出現(xiàn)這一特征的原因是自助游客超強的探險意識、

7、充沛的體力以及對獨特經(jīng)歷的追求，導(dǎo)致對在景區(qū)內(nèi)的交通、食宿等花費較低，但對戶外裝備及區(qū)外交通舒適性要求較高。三、存在問題1.設(shè)施不完備。旅游旺季，停車場地、住宿設(shè)施緊張。很多自助旅游者前往杭州這一旅游目的地，但因缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提前預(yù)訂困難，行程取消現(xiàn)象嚴(yán)重。偏遠(yuǎn)地區(qū)旅游接待設(shè)施幾近于無，無法實現(xiàn)自助游者的基本住宿需求。2.網(wǎng)上信息不成熟。旅游信息查詢渠道離自助旅游者期望尚有差距，信息更新慢、內(nèi)容陳舊不全面、缺乏面向不