資源描述：
《杭州自助旅游發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、專(zhuān)科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目杭州自助旅游發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策研究專(zhuān)業(yè)旅游管理 班級(jí) 旅游管理072姓名鄭夢(mèng)琪指導(dǎo)教師項(xiàng)文惠 所在學(xué)院管理學(xué)院 結(jié)題時(shí)間2010年5月 杭州自助旅游的問(wèn)題與對(duì)策研究鄭夢(mèng)琪(浙江樹(shù)人大學(xué)旅游管理072班，浙江杭州310015)摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自助旅游在旅游界可稱(chēng)得上是后起之秀。作為一種新興的特色旅游形式，越來(lái)越受到游客，特別是一些喜歡張揚(yáng)個(gè)性，標(biāo)榜自我的年輕游客青睞。但是，由于自助游自身的特點(diǎn)，自助游的各個(gè)環(huán)節(jié)還存在一些問(wèn)題，如存在旅游信息不準(zhǔn)確、配套設(shè)施不完善、安全保障不到位等問(wèn)題。本文通過(guò)介紹杭州自助游的背景，針對(duì)自助
2、游存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：自助旅游；問(wèn)題；對(duì)策；杭州一、研究背景進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高和價(jià)值取向的多元化趨勢(shì)，傳統(tǒng)的大眾旅游已不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)性化需求，人們外出旅游的方式也隨之發(fā)生變化，自助旅游作為一種新興的時(shí)尚旅游方式，逐漸被越來(lái)越多的旅游者接受和認(rèn)同。本文通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)，對(duì)杭州自助旅游進(jìn)行了調(diào)查，針對(duì)自助旅游存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策。杭州作為長(zhǎng)江三角洲南翼的重要城市，改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)呈持續(xù)快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，2008年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）4781.16億元，比“十五”末2005年的29
3、18.61億元增加了1862.55億元，增長(zhǎng)45.4%，億元，年均增長(zhǎng)13.3％，超過(guò)“十一五”規(guī)劃年均增長(zhǎng)11%的目標(biāo)2.3個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)多年保持全國(guó)131個(gè)大中城市第8位、副省級(jí)城市第3位、省會(huì)城市第2位。以戶(hù)籍人口和年均匯率折算，2008年，人均GDP達(dá)到10199美元，突破10000美元，實(shí)現(xiàn)了人均GDP的新跨越。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、收入的增加以及道路的改善、車(chē)輛的增多，為杭州自助旅游創(chuàng)造了條件。二、研究方法為了深入了解杭州自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，本文采用問(wèn)卷調(diào)查方式，以杭州地區(qū)旅游者為主要調(diào)查對(duì)象，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，共獲得30份有效調(diào)查問(wèn)卷，樣本的基本特
4、征為：在性別結(jié)構(gòu)中，男性占20%，女性占80%。年齡結(jié)構(gòu)中占主體的是18-24歲這一階段的青年人，比重占有效樣本的90%，可見(jiàn)自助旅游者的主體是青年，尤其是青年女性。學(xué)生和公司職員是此次調(diào)查現(xiàn)實(shí)客源市場(chǎng)中最集中的職業(yè)，其中學(xué)生占60-70%。（一）自助旅游的動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力，它的形成受年齡、性別、心理、教育、費(fèi)用、家庭、時(shí)間等的影響。自助旅游是為充分展現(xiàn)個(gè)性自我，追求自由，親近自然，滿(mǎn)足某種特殊愛(ài)好，完全自主選擇和安排的旅游活動(dòng)。在圖1中，自主性強(qiáng)，可隨意安排行程占了50%，表明在自助旅游中，旅游者主要是為了追求自我
5、。圖一.自助游出游目的(二)自助旅游的方式以與好友結(jié)伴同行或和家人一起的集體自助旅游為主，均占33％，如圖2所示，參加專(zhuān)業(yè)的俱樂(lè)部和網(wǎng)絡(luò)自發(fā)組織的自助游的人數(shù)較少，而且90%的自助旅游者傾向于避開(kāi)旅游高峰，以節(jié)省旅游費(fèi)用。圖二.自助游出游方式（三）自助旅游的信息獲取獲取出游信息是自助旅游者制定出游計(jì)劃的前提調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是自助旅游者獲得旅游信息的首要渠道，占被調(diào)查者的50%。其次是通過(guò)朋友或家人得到信息的占20%，通過(guò)其他途徑的占10%，通過(guò)媒體獲得信息的占10%，通過(guò)旅游手冊(cè)和旅游書(shū)籍的占5%，只有5%是通過(guò)旅行社獲得信息，表明自助旅游多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，而
6、很少依賴(lài)旅行社。（四）自助旅游的線(xiàn)路選擇旅游線(xiàn)路是旅游產(chǎn)品的一種形式，從空間尺度上可劃分為兩種基本類(lèi)型：一是大尺度的旅游線(xiàn)路，二是小尺度的旅游線(xiàn)路(即景區(qū)內(nèi)旅游線(xiàn)路)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助旅游者在大尺度旅游線(xiàn)路選擇上表現(xiàn)為單一的目的地選擇，即根據(jù)自己愛(ài)好選擇，不受固定線(xiàn)路約束，且為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線(xiàn)性線(xiàn)路。因此，被調(diào)查者都表示出游的目的地只有一個(gè)——杭州西湖，不會(huì)再到其他景點(diǎn)、景區(qū)。（五）自助旅游的消費(fèi)特征旅游消費(fèi)可劃分為基本旅游消費(fèi)和非基本旅游消費(fèi)?；韭糜蜗M(fèi)指旅游必需且基本穩(wěn)定的消費(fèi)，如食宿、交通、游覽等。非基本旅游消費(fèi)指具有較大彈性的消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、通訊
7、等。70%的被調(diào)查者計(jì)劃在杭州西湖的基本旅游消費(fèi)(食宿、交通、游覽)不超過(guò)500元。出現(xiàn)這一特征的原因是自助游客超強(qiáng)的探險(xiǎn)意識(shí)、充沛的體力以及對(duì)獨(dú)特經(jīng)歷的追求，導(dǎo)致對(duì)在景區(qū)內(nèi)的交通、食宿等花費(fèi)較低，但對(duì)戶(hù)外裝備及區(qū)外交通舒適性要求較高。三、存在問(wèn)題1.設(shè)施不完備。旅游旺季，停車(chē)場(chǎng)地、住宿設(shè)施緊張。很多自助旅游者前往杭州這一旅游目的地，但因缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提前預(yù)訂困難，行程取消現(xiàn)象嚴(yán)重。偏遠(yuǎn)地區(qū)旅游接待設(shè)施幾近于無(wú)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自助游者的基本住宿需求。2.網(wǎng)上信息不成熟。旅游信息查詢(xún)渠道離自助旅游者期望尚有差距，信息更新慢、內(nèi)容陳舊不全面、缺乏面向不同客戶(hù)的信
8、息綜合和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。同時(shí)，具有互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)較少，預(yù)定系統(tǒng)也不成熟，沒(méi)
