app營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響研究

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1、分類號：F272單位代碼：10183研究生學(xué)號：2014242062密級：公開吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文（學(xué)術(shù)學(xué)位）APP營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響研究StudyontheInfluenceofConsumerContinuanceIntentionofAPPMarketing作者姓名：趙順專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：市場營銷指導(dǎo)教師：王瑩教授培養(yǎng)單位：管理學(xué)院2016年6月未經(jīng)本論文作者的書面授權(quán)，作法收存和保管本論文書面版本、電子版本的任何單位和個人，均不得對本論文的全部或部分內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改、發(fā)行、出租、改編等有礙作者著

2、作權(quán)的商業(yè)性使用（但純學(xué)術(shù)性使用不在此限）。否則，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。吉林大學(xué)碩±學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交學(xué)位論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中ｙ？明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：么＃豐６月令日APP營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響研究StudyontheInfluenceofCon

3、sumerContinuanceIntentionofAPPMarketing作者姓名：趙順專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：王瑩教授學(xué)位類別：管理學(xué)碩士答辯日期：年月日摘要APP營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響研究伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種智能產(chǎn)品層出不窮。作為移動智能終端的應(yīng)用程序，APP已經(jīng)滲透到人們工作生活的方方面面，APP營銷應(yīng)運(yùn)而生。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代新興的營銷模式，APP營銷憑借精準(zhǔn)互動和個性化特點(diǎn)成為營銷領(lǐng)域不可忽視的一部分。然而在目前的移動應(yīng)用市場中，APP種類繁多且同類產(chǎn)品更是數(shù)不勝數(shù)，這使得用戶在使用APP時的轉(zhuǎn)移成本非常低，從而

4、產(chǎn)生用戶粘性不高、持續(xù)使用意愿不強(qiáng)的現(xiàn)象。因此，探尋APP用戶對APP的真實(shí)需求，研究APP營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響，就顯得十分重要。本研究將APP及APP營銷、技術(shù)接受模型、期望確認(rèn)理論和信息系統(tǒng)成功模型等相關(guān)理論和APP營銷的具體實(shí)際特點(diǎn)相結(jié)合，確立本研究的研究模型，并進(jìn)行了模型的實(shí)證研究和對研究假設(shè)的檢驗(yàn)，探討APP營銷對消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響因素，旨在為APP營銷的實(shí)施者提供一些指導(dǎo)和借鑒。在實(shí)證研究的過程中，本研究從以下兩方面進(jìn)行探討：一是從APP整體的角度，得出直接影響APP用戶持續(xù)使用意愿的變量是APP用戶的滿意度，APP

5、營銷特征的三個維度（系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量）以及APP營銷模式的兩個維度（用戶參與模式、網(wǎng)站移植模式）均通過APP用戶滿意度的中介效應(yīng)對持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接影響；二是從APP分類的角度，除了各類APP營銷特征的維度與滿意度的顯著性關(guān)系不同，其余結(jié)論均與整體APP類似，即娛樂類APP營銷特征三個維度中的信息質(zhì)量、功能類APP營銷特征三個維度中的系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量、實(shí)體經(jīng)營附屬服務(wù)類APP營銷特征三個維度中的系統(tǒng)質(zhì)量、平臺類APP營銷特征三個維度中的信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量通過APP用戶滿意度的中介效應(yīng)對持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接影響。關(guān)鍵詞：APP，A

6、PP營銷，滿意度，持續(xù)使用意愿IAbstractStudyontheInfluenceofConsumerContinuanceIntentionofAPPMarketingWiththedevelopmentofthemobileInternettechnology,avarietyofintelligentproductsemergeinendlessly.AsaproductofMobileInternet,APPhasquietlyinfiltratedintopeople'sworkandlife,andAPPmarketingcam

7、eintobeing.AsaneweraofMobileInternetmarketingmodel,APPmarketingwithprecisioninteractionandpersonalizedfeaturesgraduallyattractedmoreandmoreattentiontobusinessesandbusinesses,tobecomeapartofitsmarketingcannotbeignored.However,inthemobileapplicationmarket,typesofAPPandsimilarp

8、roductsarebeyondcount.Asthetransfercostsofappusersisverylow,itwillleadtothe