c銀行西安高新支行私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略提升研究

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1、２ｊ分類號：Ｆ８３．３學(xué)校代碼：１０６９７密級；公開學(xué)號：２０１２３１６１６馨々八＾皂堅(jiān)亨恆破±巧交＇ＳＰＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮｃ銀行西安高新支行私人銀行業(yè)務(wù)．營銷策略提升研究學(xué)科絲工商管理專業(yè)學(xué)位類別：Ｘ商管理碩壬作者：段青指導(dǎo)老師：高炫纖西北大學(xué)學(xué)位評定委員會二〇—六年西北大學(xué)學(xué)位論文知識產(chǎn)權(quán)聲明書本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱

2、。本人授權(quán)西北大學(xué)可Ｗ將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可Ｗ采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫。保密論文待解密后適用本聲明。學(xué)位論文作者簽名裏；指導(dǎo)教師簽名：Ｗ（年＞＞／么｜月）曰件巧＾曰西北大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加標(biāo)注和致謝的地方外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不

3、包含為獲得西北大一學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：ＪＷｆ（年月曰ｆ＾摘要近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的増長，個(gè)體居民的私人資產(chǎn)不斷累積，龐大的高凈值人群對財(cái)富管理的需求越來越強(qiáng)烈。這為私人銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)的快速發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)，同時(shí)也加劇了各金融機(jī)構(gòu)針對私人銀行業(yè)務(wù)展開的競爭。Ｃ銀行西安高新支行地處陜西省財(cái)富集中度最高的區(qū)域，應(yīng)如何準(zhǔn)確把握私人銀行客戶的需求、準(zhǔn)確定位私人銀行業(yè)務(wù)市場，在激烈的競爭中不斷提升營

4、銷水平、擴(kuò)大市場占有率，在當(dāng)前市場環(huán)境下，顯得十分重要。、本文首先介紹了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展過程定義、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合服務(wù)營銷的７ＰＳ理論，梳理了Ｃ銀行西安高新支行私人銀行業(yè)務(wù)的營銷策略現(xiàn)狀，對其存在的問題及成因進(jìn)行了分析。隨后，運(yùn)用波特五力橫型、ＳＷＯＴ模型深入分析了Ｃ銀行西安高新支行私人銀巧業(yè)務(wù)目前所面臨的競爭優(yōu)劣勢、內(nèi)外部潛在威脅及化遇，同時(shí)運(yùn)用ＳＴＰ模型對Ｃ銀行西安髙新支行私人銀行業(yè)務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分。、目標(biāo)市場選擇和定位＂在此基礎(chǔ)上，最終確立了綜合財(cái)富管理為核也的私人銀行業(yè)務(wù)營銷策略，并提出了具體的在

5、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、過程、有形展示個(gè)方面的改進(jìn)措施，同時(shí)給出了實(shí)施和保障計(jì)劃。希望通過本文的研究，能夠?yàn)椋勉y行西安高新支行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和我國其他商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務(wù)帶來具有價(jià)值的參考和借鑒。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，私人銀行業(yè)務(wù)，營銷策略，７Ｐｓ理論Ｉ西北大學(xué)碩±學(xué)位論文ＡＢＳＴＲＡＣＴｗ＇ＩｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａｓｅｃｏｎｏｍｒｉｖａｔｅｗｅａｌｔｈｏｆｔｈｅｙ，ｙ，ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓｃｏｎｔｉｎｕｅｓＵ）ａｃｃ

6、ｕｍｕｌａｔｅ．Ｔｈｅｗｅａｌｔｈｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｅｒｖｉｃｅｉｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｅｅｄｅｄｂｎｙ－－ｗｈｔｈｅＨｉｇｈＮｅｔＷｏｒｔｈｅｏｌｅ，ｉｃｈｃｒｅａｔｅｓａｎｏｏｒｔｕｎｉｔｙｆｏｒｔｈｅｒａｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆｔｈｅｐｐｐｐｐｐ，ｒｉｖａｔｅｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎｅ巧ｉ打ＣｈｉｎＯａｌｓｏｍａｋｅｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｌｆｉｅｒｃｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．Ｘｉａｎｐｇｊｇｙ－ｇａｏｘｉｎｓｕｂｂｒａｎｃｈｏｆＣＢａｎｋｉｓｌ

7、ｏｃａｔｅｄｉｎｔｈｅａｒｅａｗｈｉｃｈｈａｓｔｈｅｈｉｇｈｅ巧ＣＯ打ｃｅｎｔｒａｔｉｏｎｏｆｗｅａｌｔｈｉｎＳｈａａｎｘｉＰｒｏｖｉｎｃｅ．Ｉｔｉｓｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｈｏｗｔｏｇｒａｓｐｔｈｅｄｅｍａｎｄｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｌｙｉｍｒｏｖｅｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｉｎｔｈｅｆｉｅｒｃｅｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｅｘａｎｄｍａｒｋｅｔｐｇｐｐｓｈａｒｅ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｈｉｓｔｏｒｙａｎｄｄｅｆｉｎｉ

8、ｔｉｏｎｏｆｐｒｉｖａｔｅｂａｎｋｉｎｇ，ｔｈｅｐｒｉｖａｔｅｂａｎｋｉｎｇｃｌ