人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制研究

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1、密級(jí)：公開保密期限：告么水爹碩±學(xué)位論文人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制研究ＴｈｅＥｆｆｅｃｔｓｏｆ－Ｉｎｔ：ｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＴｒｕｓｔ々ｎＥｍｐｌｏｙｅｅＫｎｏｗｌｅｄｅＳｈａｒｉｎＢｅｈａｖｉｏｒｇｇ學(xué)號(hào)Ｍ１３２０１０３７？姓名周萬(wàn)坤學(xué)位類別管理學(xué)碩±＾科專業(yè)化企業(yè)化管邑理巧（工程領(lǐng)域）指導(dǎo)教師張瑞副教授完成時(shí)間２０１６年３月－■答巧委員會(huì)＾：主席簽名，．；＿■，’心？。、＇■－４

2、＇一■．＾？－；一＇＇．．今ＶＶ＇．＇獨(dú)創(chuàng)性聲巧本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加Ｋ標(biāo)注和致謝的地方冰，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，化不包含為獲得安徽大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一。與我同工作的罔志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。一／＾學(xué)位論文作者簽名：簽字日期年月日１＾＾學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全？解安徽大學(xué)有關(guān)保留、

3、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和攝盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)安徽大學(xué)可Ｋ將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，＇レ可乂采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）學(xué)位論文作者簽名＾導(dǎo)師簽名：終命＊口一簽字曰年?。拊露?。曰簽字曰期：年ｆ月＾曰摘要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)中的關(guān)鍵性資源，而企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將主要依賴于其運(yùn)用、積累、整合、創(chuàng)造Ｗ及轉(zhuǎn)

4、化各種知識(shí)資源的能為。因而，如何有效地進(jìn)行知識(shí)管理日益成為企業(yè)及其管理者必須重視的關(guān)鍵問題。知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享Ｗ及知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，知識(shí)共享是其中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，。只有通過知識(shí)共享才能將員工個(gè)人化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共有知識(shí)，使知識(shí)在組織層面運(yùn)轉(zhuǎn)并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于員工間的知識(shí)共享在很大程度上取決于員工間的相互信任，因此人際信任會(huì)對(duì)員王間的一知識(shí)共享行為產(chǎn)生定的影響。本文將通過實(shí)證研究的方法探究人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影

5、響機(jī)制，具體內(nèi)容如下：（１）人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為影響模型的構(gòu)建。通過對(duì)Ｗ往文獻(xiàn)的總結(jié)可知，員工的知識(shí)共享行為受到員工間人際信任的影響，通過對(duì)該影響過程的深入分析發(fā)現(xiàn)，組織承諾、組織沖突Ｗ及知識(shí)共享意愿等因素在此過程中會(huì)起到一定的作用。因此，本文選取了人際信任、組織承諾、組織沖突Ｗ及知識(shí)共享意愿等研究變量，在系統(tǒng)梳理上述變量與知識(shí)共享行為關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的理論模型。（２）人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的實(shí)證研究。本文Ｗ企業(yè)員工為研究對(duì)象，設(shè)，，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)成熟

6、量表計(jì)、發(fā)放并回收、整理調(diào)查問卷最終得到＇２９７，份有效問卷，再利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)問卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析進(jìn)而對(duì)所構(gòu)建的理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。研究結(jié)果表明：人際信任對(duì)組織承諾和員工的，而對(duì)組織沖突有顯著的負(fù)向影響知識(shí)共享意愿有顯著的正向影響；組織沖突對(duì)姐織承諾有顯著的負(fù)向影響，而組織承諾則能顯著地提高員工的知識(shí)共享意愿和知識(shí)共享行為水平；員工的知識(shí)共享意愿對(duì)知識(shí)共享行為起到顯著的正向作用；在對(duì)組織沖突的感知上，男性員工高于女性員工，管理者高于非管理者，學(xué)歷水，在組織承諾水平上平高的員工高于學(xué)歷水

7、平低的員工，本科學(xué)歷的員工低于高中及Ｗ下學(xué)歷的員工，在知識(shí)共享水平上，大專及大專Ｗ下學(xué)歷員工的知識(shí)共享Ｉ水平要高于本科及本科ｗ上學(xué)歷員工的知識(shí)共享水平。（３）提升企業(yè)知識(shí)共享水平的對(duì)策建議。結(jié)合本文實(shí)證研究的結(jié)果，分別從完善企業(yè)知識(shí)共享制度、建立高度重視知識(shí)共享的企業(yè)文化、建立多種多樣的、理引導(dǎo)等方面入手溝通方式Ｗ及對(duì)員工進(jìn)行屯，提出提升企業(yè)員工知識(shí)共享水平的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞Ｓ知識(shí)管理；知識(shí)共享；知識(shí)共享；人際信任行為ｎ乂ｂｓ化ａｃｔ＇Ｉ打ｔｈｅｅｌｓｏｆｔｉｈｅｋ

8、ｎｏｗｌｅｄｇｅｅｃｏｎｏｍｙ，ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎａ巧ｅｔｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ，ｂｙｍａｎｙａｓｔｈｅｍａｉｎｒｅｓｏｕｒｃｅｆｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｃｏｍｐｄ：ｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄ，ｇｒｏｗｔｈ．