關(guān)于宅急送調(diào)研報告(個人作業(yè))

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1、關(guān)于宅急送信息化的調(diào)研報告【文章摘要】隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,快遞行業(yè)進入新的發(fā)展階段,市場的規(guī)模進一步擴張,企業(yè)的物流信息技術(shù)起著舉足輕重的作用,促使物流行業(yè)的迅速發(fā)展,而且現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展也越來越離不開信息技術(shù)。本文首先通過介紹宅急送信息化的現(xiàn)狀和應(yīng)用,進一步了解物流信息技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用,從而擴大信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用?!娟P(guān)鍵詞】宅急送;物流;信息化;信息技術(shù);應(yīng)用宅急送公司恪守“安全、準確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營訓(xùn)誡,自1994年成立以來,公司以跨越式發(fā)展速度,在全國建立了龐大的

2、“快運網(wǎng)絡(luò)”,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴;以“誠信,和協(xié),高效,卓越”的企業(yè)精神,矢志成為民族快運行業(yè)的一面旗幟,挑起中國快運追趕世界水平的重任。宅急送在全國有3000多個經(jīng)營網(wǎng)點,網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000多個城市和地區(qū);分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個物流基地,同時擁有42個航空口岸,360條航線,近1500個航班,620條物流班車線。并在全國30個省、自治區(qū)及直轄市擁有25萬平米標準倉儲庫房,其中立體庫75000平米,恒溫倉庫面積為12000平米,可

3、為客戶提供儲運一體化的物流服務(wù)。依托成熟的快運平臺,宅急送每年進出港貨物逾億件,真正做到了物暢其流,貨通天下。目前,宅急送公司已經(jīng)形成了:快遞產(chǎn)品、快運產(chǎn)品、電子商務(wù)產(chǎn)品共同發(fā)展的業(yè)務(wù)格局,在行業(yè)具有領(lǐng)先競爭優(yōu)勢。宅急送的快運通道公司分別在北京、廣州、無錫、沈陽、成都、武漢、西安建立了物流基地,倉儲面積近60000平方米。開通了京廣、京滬、京沈、西鄭、成西、廣滬等多條干線物流班車,再加上龐大的中國航空貨運網(wǎng)絡(luò)依托,使宅急送擁有安全可靠、運行通暢、通達全國的快運物流通道?! ∥锪餍畔⒓夹g(shù)在宅急送企業(yè)

4、中的應(yīng)用一、推行終端POS機刷卡結(jié)算為了方便廣大終端用戶的費用結(jié)算,自2009年12月起,公司逐步按區(qū)域推行終端POS機刷卡結(jié)算方式,用于貨物取派時,代收款、到付款、運費收取等項目的刷卡結(jié)算,實現(xiàn)POS機刷卡結(jié)算功能與ERP系統(tǒng)進行時時數(shù)據(jù)交互,提升公司品牌效應(yīng),更好的為廣大客戶服務(wù)。二、GPS、GIS和BarCod等信息技術(shù)率先搭建了“宅急送物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺”,開單、查詢、結(jié)賬等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成,為客戶增加了網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托和貨物查詢服務(wù)功能,使傳統(tǒng)的開單、查詢、結(jié)賬等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成,全面

5、實現(xiàn)企業(yè)信息化,他們還率先在同行業(yè)中采用GPS全球衛(wèi)星定位技術(shù),針對物流及貨運車輛的實際運行狀況,應(yīng)用先進的GPS、GIS、計算機和無線電通訊技術(shù)對公司貨運車進行全國范圍內(nèi)全程監(jiān)控。貨物條碼跟蹤技術(shù)的(BarCod)采用,宅急送CALL-CENTER(客戶服務(wù)中心)的投入使用,以及全國公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)的建立,在確保運營快速、準時的基礎(chǔ)上,使宅急送公司從一個以卡車為主的傳統(tǒng)快遞公司向以信息技術(shù)為主的航空快運公司過渡,開始邁向現(xiàn)代物流的領(lǐng)域。在倉儲服務(wù)中,提供專業(yè)化的倉儲管理服務(wù),調(diào)動資

6、深的倉儲管理人員和充分利用現(xiàn)有全國各基地和配送中心資源,并采用先進的WMS及BOS等信息系統(tǒng),將運輸管理、倉庫管理以及訂單管理進行一體化整合,針對客戶需求訂制個性化解決方案。三、電子商務(wù)COD(中央辦公區(qū))電子商務(wù),宅急送依靠其高度發(fā)達的IT平臺和一張僅次于中國郵政的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),起步早,發(fā)展快,在同行業(yè)享有盛譽,周期返款模式,提供3天,7天,10天返款模式;滾動返款模式:又稱T模式,即簽收之后幾天開始滾動返款。這種模式是目前最快的返款模式。如T=3,即表示簽收后三天內(nèi)給客戶返款,也就是從簽收后第三天

7、開始每日給客戶返陸續(xù)簽收的金額。最大范圍滿足B2C、C2C類電子商務(wù)企業(yè)及個人。四、電子簽單對簽單進行集中數(shù)字化管理,用戶只需登陸宅急送網(wǎng)站,輸入單號即可查看簽收單影像。目前物流信息采集的常用方法:(1)人工操作;(2)數(shù)據(jù)交換;(3)利用數(shù)據(jù)采集設(shè)備??偨Y(jié):“宅急送”信息系統(tǒng)的功能是通過信息的收集、整理和分配來實現(xiàn)的。信息收集是信息管理的開端和基礎(chǔ),廣泛的信息來源和通暢、穩(wěn)定的信息渠道是信息收集的兩個基本保障。真正促進物流業(yè)向更高水平前進的是現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,并最終促

8、進物流的信息化過程。這也昭示著物流業(yè)的發(fā)展作為一個綜合系統(tǒng),它所承載的使命是用物流成本與物流服務(wù)來衡量的,物流服務(wù)水平涉及貨物的可得性、限時遞送、作業(yè)能力和工作質(zhì)量等,物流信息化關(guān)鍵目標是要平衡物流系統(tǒng)各個組成部分。通過上述宅急送信息化的現(xiàn)狀和應(yīng)用的介紹,我們可以了解到終端POS系統(tǒng)、貨物條碼跟蹤技術(shù)、GPS、GIS技術(shù)和計算機等技術(shù)的應(yīng)用是很廣泛的也很實在的,所采用的物流信息采集技術(shù)的常用方法是與社會接軌的。這些物理信息系統(tǒng)或者是信息技術(shù)對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,不僅可以使業(yè)務(wù)的

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