銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告

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1、全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)銀行業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告（2014-2015學(xué)年第一學(xué)期）作者姓名劉新班級(jí)學(xué)號(hào)保險(xiǎn)11023110814037完成時(shí)間2015年1月財(cái)經(jīng)學(xué)院一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵饬x本次試驗(yàn)是通過(guò)模擬銀行業(yè)務(wù)流程，讓我們通過(guò)此模擬軟件了解掌握銀行的日常的各種業(yè)務(wù)和各種業(yè)務(wù)的操作流程，將實(shí)務(wù)操作與課本所學(xué)有效的結(jié)合，使我們牢固的掌握銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)則與流程。具體可分為以下幾點(diǎn)：1.掌握銀行綜合業(yè)務(wù)工作制度與流程，注意實(shí)際操作時(shí)的一些注意點(diǎn)，了解銀行柜員的日常工作技能2.通過(guò)模擬銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的“個(gè)人業(yè)務(wù)”中的各種活期定期儲(chǔ)蓄、一本

2、通賬戶(hù)，結(jié)匯，匯兌，住房貸款、代理國(guó)債、購(gòu)買(mǎi)基金，外幣兌換等業(yè)務(wù)的各個(gè)流程的練習(xí)，了解個(gè)人業(yè)務(wù)的種類(lèi)，清楚個(gè)人業(yè)務(wù)的操作方法和注意事項(xiàng)，全面掌握個(gè)人業(yè)務(wù)的流程和注意點(diǎn)。3.通過(guò)模擬銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的“企業(yè)業(yè)務(wù)”中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)日常操作流程。二、實(shí)驗(yàn)操作步驟和內(nèi)容每個(gè)同學(xué)以柜組為崗位，通過(guò)模擬軟件完成對(duì)個(gè)人企業(yè)的各項(xiàng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我們對(duì)商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理有進(jìn)一步的理解和掌握。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能，以及掌握各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的操作流程。大致流程如下圖所示，當(dāng)然不同業(yè)務(wù)受理和

3、辦理方法和流程有很大區(qū)別，下面會(huì)進(jìn)行具體介紹。一、具體操作步驟登陸個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號(hào)并增加尾箱→用尾箱登錄??在開(kāi)始銀行模擬業(yè)務(wù)前，老師給我們每個(gè)人分配了一個(gè)個(gè)人賬號(hào)。我們可以用此賬號(hào)作為用戶(hù)名登陸模擬系統(tǒng)，然后進(jìn)入“信息中心”修改個(gè)人資料并增加尾箱，同時(shí)設(shè)置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間，避免他人修改銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。本次模擬實(shí)驗(yàn)采取實(shí)名制，我們每個(gè)人都要在個(gè)人資料中填寫(xiě)自己的真實(shí)姓名，以便日后老師查看各位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度以及得分。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會(huì)出現(xiàn)

4、自己的相關(guān)信息。個(gè)人日常業(yè)務(wù)：個(gè)人業(yè)務(wù)是實(shí)習(xí)操作的主要內(nèi)容。在“個(gè)人業(yè)務(wù)”板塊里主要包括：活期儲(chǔ)蓄，定期整存整取，定活兩便，零存整取，存本取息，通知存款，消費(fèi)貸款，小額質(zhì)押貸款，代理國(guó)債，個(gè)人特殊業(yè)務(wù).開(kāi)普通客戶(hù)；開(kāi)一卡通客戶(hù)；普通活期開(kāi)戶(hù)；普通活期存款；普通活期取款；一卡通活期開(kāi)戶(hù)；一卡通活期存款；一卡通活期取款；普通整存整取開(kāi)戶(hù)；雙整提前支??；一卡通整存整取開(kāi)戶(hù)；一卡通雙整提前支?。黄胀ǘɑ顑杀汩_(kāi)戶(hù)；普通定活兩便銷(xiāo)戶(hù)；一卡通定活兩便開(kāi)戶(hù)；一卡通定活兩便銷(xiāo)戶(hù)；普通零存整取開(kāi)戶(hù)；普通零存整取存款；普通零存整取銷(xiāo)戶(hù)；一

5、卡通零存整取開(kāi)戶(hù)；一卡通零存整取存款；一卡通零存整取銷(xiāo)戶(hù)；存本取息開(kāi)戶(hù)；存本取息銷(xiāo)戶(hù)；普通通知存款開(kāi)；戶(hù)通知存款部分；支取普通通知存款銷(xiāo)戶(hù)；一卡通通知存款開(kāi)戶(hù)；一卡通通知存款支取；一卡通通知存款銷(xiāo)戶(hù)；開(kāi)戶(hù)；存款；支票出售；取款；結(jié)清；銷(xiāo)戶(hù)；普通教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)；普通教育儲(chǔ)蓄存款；普通教育儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)；一卡通教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)；一卡通教育儲(chǔ)蓄存款；一卡通教育儲(chǔ)蓄銷(xiāo)戶(hù)；一卡通換憑證；一卡通掛失；一卡通解掛(不換憑證)一卡通解掛(換憑證)；一卡通密碼修改；換存折；換存單；憑證掛失；憑證解掛(不換憑證)。值得注意的是：在個(gè)人業(yè)務(wù)里這些內(nèi)容

6、的操作過(guò)程中，有幾項(xiàng)需要特別注意的事項(xiàng)：（1）為個(gè)人用戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)信息時(shí)，要求盡量做到填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，因?yàn)樵阢y行實(shí)際開(kāi)戶(hù)時(shí)，用戶(hù)的信息是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，準(zhǔn)確完整的填寫(xiě)有利于日后的賬戶(hù)管理和業(yè)務(wù)辦理工作；（2）由于這是模擬系統(tǒng)，所以我們完成每一項(xiàng)操作后要記錄好相關(guān)的信息，如身份證號(hào)、賬號(hào)、憑證號(hào)碼等，這樣在辦理下一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)就不用再到“會(huì)計(jì)報(bào)表”中查詢(xún)，提高了操作效率；（3）當(dāng)一筆業(yè)務(wù)涉及的金額超過(guò)50000人民幣時(shí)，需要授權(quán)，即填寫(xiě)授權(quán)人和授權(quán)密碼；（4）辦理代理國(guó)債業(yè)務(wù)時(shí)，債券發(fā)售之前要先進(jìn)行普通活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)，債券兌

7、換之前要有足夠的現(xiàn)金出庫(kù)；（5）辦理現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)時(shí)，如果兌換的貨幣金額小，系統(tǒng)常常會(huì)提醒出現(xiàn)錯(cuò)誤。公司日常業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)是針對(duì)單位的一系列業(yè)務(wù)操作，相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理流程和步驟較為復(fù)雜，需要的憑證票據(jù)和相關(guān)信息也較多。在“對(duì)公業(yè)務(wù)”板塊中主要包括：?jiǎn)挝换钇趦?chǔ)蓄，單位貸款，商業(yè)匯票，電子匯兌往帳業(yè)務(wù)，電子匯兌來(lái)帳業(yè)務(wù)，銀行匯票對(duì)公柜員初始操作（登錄對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號(hào)并增加尾箱→用尾箱登錄）→對(duì)公日初處理（總行領(lǐng)用下發(fā)憑證→支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫(kù)）→日常業(yè)務(wù)操作之對(duì)公存貸（新開(kāi)客戶(hù)號(hào)并開(kāi)立基本

8、存款賬戶(hù)和定期存款賬戶(hù)→一般活期存款及臨時(shí)存款→定期存款賬戶(hù)→貸款業(yè)務(wù)→匯票兌付）→日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款（消費(fèi)貸款→助學(xué)貸款）→日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)（轄內(nèi)業(yè)務(wù)之現(xiàn)金通存管理→轉(zhuǎn)賬通存管理→現(xiàn)金通兌管理→轉(zhuǎn)賬通兌管理→同城業(yè)務(wù)之提出代付業(yè)務(wù)→提出代付退票→提出代收業(yè)務(wù)→提出代收退票→提入代付業(yè)務(wù)→提入代付退票→提入代收業(yè)務(wù)→提入代收退票→特約