“農(nóng)情鄉(xiāng)解”工作總結(jié)

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1、凌云縣開展“農(nóng)情鄉(xiāng)解”工作總結(jié)在開展“農(nóng)情鄉(xiāng)解”活動中，我縣著力轉(zhuǎn)變政府工作職能，暢通民情渠道，破解信訪工作難題，及時解決群眾關(guān)心和反映的問題，將矛盾糾紛和問題化解在基層，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。今年以來，全縣共接待來訪群眾600多人次，受理信訪案件11件，已辦結(jié)8件，正在辦理3件，基本實現(xiàn)了“小事不出村，一般事不出鄉(xiāng)，大事不出縣”的目標，取得了初步成效。一、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打牢維穩(wěn)基礎(chǔ)一是建立“四級”信訪服務(wù)平臺，暢通民意訴求渠道。我縣在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、屯四級分別建立了“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)機構(gòu)，并將工作重心放在鄉(xiāng)村兩級。共設(shè)立村級“接訪服務(wù)站”7個，設(shè)立屯級服務(wù)點14

2、個、服務(wù)信息戶25戶。在調(diào)解工作中，村一級能夠調(diào)處的立即由村級服務(wù)站調(diào)處；村一級不能調(diào)處或辦理的由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)情工作接待中心負責辦理或調(diào)處。由于村級調(diào)解員都是由村里威望較高、責任心強、群眾信任的村干、組干或者黨員能人組成，大大強化了村一級的調(diào)處能力，調(diào)處效率得到有效提高，一大批矛盾糾紛在村級得到了及時的解決。二是建立四張工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，打牢維穩(wěn)基礎(chǔ)。首先是建立治安防控網(wǎng)。在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)中心設(shè)立治安防控組，在村“農(nóng)情鄉(xiāng)解”5服務(wù)站設(shè)立村治安聯(lián)防隊，在屯一級設(shè)立治安防控員。治安防控員由村(社區(qū))組干部、平安中心戶、基干民兵等人員組成，主要負責治安信息收集上報工作；其次是建立信訪信息網(wǎng)。

3、在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)中心設(shè)立信訪信息組，在村“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)站設(shè)立信訪信息隊，在屯一級設(shè)立信訪信息員，主要負責群眾矛盾糾紛的排查和信訪維穩(wěn)信息的上報。第三是完善界分調(diào)解網(wǎng)。在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立“農(nóng)情鄉(xiāng)解”調(diào)解委員會，在村級設(shè)立村聯(lián)解委員會，在屯一級設(shè)立聯(lián)解員，主要負責調(diào)處村民之間的矛盾糾紛問題。第四是完善為民服務(wù)網(wǎng)。在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)中心中設(shè)立志愿服務(wù)組，在村“農(nóng)情民意、鄉(xiāng)村聯(lián)解”服務(wù)站設(shè)立村志愿服務(wù)隊，在屯一級設(shè)立志愿者，為孤弱老人、殘疾人、留守兒童和生活困難群眾等弱勢群體提供法律、維權(quán)幫助，為轄區(qū)群眾提供各種便民服務(wù)。二、采取“五接訪”，及時化解矛盾糾紛一是定期接訪。

4、繼續(xù)執(zhí)行縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪日制度，縣處級領(lǐng)導(dǎo)每月在縣“接訪服務(wù)中心”面對面接待上訪群眾1次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府主要負責人每半個月面對面親自接待上訪群眾1次，村（社區(qū)）級“接訪服務(wù)站”由“農(nóng)情鄉(xiāng)解”聯(lián)合調(diào)解委員會每周安排人員面對面接待上訪群眾。今年以來，共開展“縣委書記大接訪”2次，共接待群眾來信來訪38件次72人（次），現(xiàn)場辦結(jié)2件，部門受理4起；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記大接訪”8次，共接待群眾來訪300余人（次），現(xiàn)場解決2件，立案3件。二是現(xiàn)場接訪。5各級黨政主要負責人組織各有關(guān)部門集中接待群眾來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛、維護群眾合法利益?？h委書記大接訪活動和鄉(xiāng)鎮(zhèn)書

5、記大接訪活動每個月各舉行一次，縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)每個月下到掛點鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)共同接訪1次以上。三是主動約訪。對于群眾反映的熱點、難點問題和歷史遺留問題，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)采取主動打電話聯(lián)系和書面邀請其當事人到接訪服務(wù)中心或服務(wù)站，或者派人到其家中等方式，了解情況，聽取意見，協(xié)調(diào)解決，并采取進一步調(diào)查取證、現(xiàn)場勘察等方式方法，架起了相互理解、溝通和信任的橋梁，從而使一些熱點、難點問題和歷史遺留問題得到有效解決。四是帶案下訪。各級“農(nóng)情鄉(xiāng)解”服務(wù)機構(gòu)每周一召開信訪維穩(wěn)信息專題辦公會議，通報本轄區(qū)“農(nóng)情民意”信息，按照輕重緩急程度和急事急辦、特事特辦的原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負責人帶案走訪當事

6、人，進一步聽取意見，核實情況，協(xié)商解決。并結(jié)合開展“巡回法庭”、“流動調(diào)解室”活動，加強對群眾矛盾糾紛的調(diào)解工作。五是跟蹤回訪。對已經(jīng)調(diào)處的信訪案件一律實行“回頭看，跟蹤服務(wù)”，查看信訪問題是否處理到位，信訪群眾是否滿意，信訪人是否還有意見，是否引導(dǎo)上訪者依法辦事，避免信訪案件的反彈和反復(fù)，同時盡力幫助信訪群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，聯(lián)絡(luò)和培養(yǎng)干部與信訪群眾之間的感情。三、推行“五個結(jié)合”，探索聯(lián)解新模式5一是把“農(nóng)情鄉(xiāng)解”活動與“農(nóng)事村辦”工作緊密結(jié)合起來。充分利用“農(nóng)事村辦”服務(wù)平臺，靈活開展工作，建立起一支上聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，下聯(lián)村民小組，直接面對群眾、服務(wù)群眾的多能型人才隊伍。二是把

7、“農(nóng)情鄉(xiāng)解”活動與“城鄉(xiāng)互動，先鋒同行”活動結(jié)合起來。組織縣直職能部門與“接訪服務(wù)站”所在村（社區(qū)）開展結(jié)對共建活動，指導(dǎo)和參與群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作，宣傳法律法規(guī)。充分發(fā)揮城鎮(zhèn)黨員的特長，通過開展“黨員設(shè)崗定責”、“黨員服務(wù)承諾”等主題實踐活動，引導(dǎo)機關(guān)廣大黨員開展義工活動，為鄉(xiāng)村群眾提供多方位的服務(wù)。如縣林業(yè)局與沙里鄉(xiāng)那壩村“農(nóng)事村辦”服務(wù)站結(jié)成共建對子，到目前為止，共指導(dǎo)和參與群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作