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《護理_管理人員培訓資料全》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、word文檔整理分享資興市第一人民醫(yī)院護理管理人員培訓制度及資料第二章護士長管理知識學習資料一、護理管理者應具備的素質(zhì)21世紀的知識經(jīng)濟的時代，是信息技術和生命技術的時代，也是經(jīng)濟全球化的時代。特別是我國加入世貿(mào)組織之后，國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療市場和醫(yī)學人才、高級護理人才的爭奪必將更加激烈。我們既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)，人們對管理者、領導者也提出了更高的要求。那么，21世紀的護理管理者應具備怎樣的素質(zhì)，才能不被時代淘汰出局呢？現(xiàn)代醫(yī)院需要的是既精通技術，又懂管理的復合型人才。管理者要善于決策，又具有優(yōu)良的心理素質(zhì)和個人魅力。具體的講要具備以
2、下十大素質(zhì)。1、有優(yōu)秀的品格、高尚的職業(yè)道德，作為一個護理管理者應具有優(yōu)秀品格，為人正直，作風正派，在是非面前態(tài)度明朗；能敬業(yè)愛崗，有為護理事業(yè)獻身的精神，有正確的人生觀和價值觀。言談舉止適宜、適度利患；要處處以身作則，廉潔自律。管理者良好的品格可增強群體和組織的整體性和凝聚力。2、具有較高的智商和情商較高的智商決定你的聰明才智和能力。時到今天，“無能便是德”的時代已經(jīng)過去，自己沒有過硬的本領怎么去管理和領導別人？情商即情緒智商（EmotionalIntellingenleQuotient.EQ），是人類認知、調(diào)節(jié)、控制自身和他人情緒的能力
3、。僅有高智商，而情商不高的人在工作中也難以運轉(zhuǎn)。情商是一個護理管理者必須具備的能力，它可以為你創(chuàng)造一個“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”的理想空間，使智商處在最佳的狀態(tài)，從某種意義上說，它也可決定一個管理者的成與敗。3、具有扎實的理論基礎和嫻熟的操作技術，護理管理者，還應是護理學科的帶頭人。能開展新業(yè)務、新技術，能處理臨床護理操作中的難點、重點，這就要求其能通曉各科護理業(yè)務技術、基礎醫(yī)學及臨床醫(yī)學理論知識，還要有過硬的操作技術。4、善于利用信息，善于改革創(chuàng)新在信息時代，信息是最重的社會資源，誰擁有“信息資源”并有效地加以利用，誰就能在競爭中占有優(yōu)勢
4、地位。加強信息技術的應用，將極大地提高管理的效率，降低管理成本。利用信息資源來改革創(chuàng)新，是使護理事業(yè)不斷保持持久活力的一種基本要素。這就要求護理管理者要定于創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性的管理才能，在日常管理工作中關于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，關于改進工作。參考資料word文檔整理分享5、善于感染感染力是一種人格魅力，是一個人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。對于管理者說，要記得別人尊重，必須誠信、正直，具有感染力、親和力和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。懂得尊重他人，能贏得別人的尊重是開展工作、實現(xiàn)目標的基礎。要真正達到“其身正，不令而行”的境界，就必須以你優(yōu)秀的品格和以身作則的行為感染和震
5、懾員工。6、善于激勵人是構(gòu)成組織的基本要素，人的積極性直接影響到組織行為和工作的效率。心理研究表明，激勵（不管是物質(zhì)的還是精神的）能刺激大腦皮層中樞興奮，并引起體內(nèi)荷爾蒙分泌，使人精神煥發(fā)，產(chǎn)生強大的動力，而批評則產(chǎn)生抑制作用，使人精神不振，無盡辦事，工作效率明顯降低。故護理管理者應采用一切激勵的機制，始終使護士保持積極向上的心態(tài)，同時也必須掌握批評的藝術，要在尊重對方價格的基礎上實事求是地進行善意的批評。在日常工作中多表揚她們的長處。7、善于發(fā)現(xiàn)人才，合理使用人才，在現(xiàn)代社會，人才是最重要的戰(zhàn)略資源，知人善用這是管理者的基本素質(zhì)，也是管理
6、者事業(yè)成功的關鍵所在。作為一個護理管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個護士的優(yōu)點，能因人而異，充分發(fā)揮她們的特長。要廣納賢才，大肚容才，唯才是舉。要在醫(yī)院創(chuàng)造拴心留人的環(huán)境。8、善于表達，善于溝通，優(yōu)秀的口才與演講能力是管理者魅力和感召力的體現(xiàn)，也是宣傳、包裝組織和個人的重要方法，在組織內(nèi)部也能起到激勵員工和協(xié)調(diào)工作的作用。但必須言行一致。很好的掌握和運用溝通的技巧，正確處理工作中的嚴與情問題，能使你避免許多矛盾和糾紛，更好地協(xié)調(diào)工作，提高效率。9、善于學習，精益求精，知識是需要學習和積累的，“學習可以使成功與創(chuàng)造同在”，作為一個護理管理者，應不斷地學習，
7、更新知識，更新理念，提高自己的知識水平和技術水平，只有真才實學，才能使護士們產(chǎn)生信任感，更自覺地服從你的領導。10、健康的身心，積極向上的熱情，健康的身心是維護正常工作的保證。敏捷的思路、充沛的精力和積極向上的熱情，無疑對提高工作效率有重要的意義。護理管理工作內(nèi)容多、范圍廣、人員以女性居多，比較繁雜。這就是求管理者能覺著應對巨大的工作壓力，能維持良好的人際關系，有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，在任何時候都保持心態(tài)的相對輕松和行事的高效率?？傊粋€管理者良好的素質(zhì)不是天生的，而是在實踐中不斷地學習、修煉、積累而成的。因此，在管理實踐中，每一位護理管
8、理者都應十分注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)。二、護士長管理能力（一）行為管理的能力參考資料word文檔整理分享護士長在護理管理中必須有強烈的責任心和事業(yè)心，工作中必須以身作則，率先垂范，無私
