家政服務(wù)平臺(tái)功能方案

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1、word格式整理版1.門(mén)戶網(wǎng)站（信息發(fā)布平臺(tái)）1.1.新聞1.1.1行業(yè)新聞?wù)故炯艺袠I(yè)內(nèi)的相關(guān)新聞。1.1.2社會(huì)熱點(diǎn)展示社會(huì)最近的熱點(diǎn)內(nèi)容。1.1.3政務(wù)公開(kāi)展示國(guó)家機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策、法規(guī)及新聞。1.2.會(huì)員注冊(cè)1.21.2.1企業(yè)會(huì)員企業(yè)會(huì)員有可以在本平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)，然后發(fā)布企業(yè)的所需要的服務(wù)內(nèi)容。1.2.2家庭會(huì)員家庭會(huì)員有可以在本平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)，然后發(fā)布家庭的所需要的服務(wù)內(nèi)容。1.3.企業(yè)加盟1.31.3.1企業(yè)展示加盟企業(yè)在平臺(tái)中進(jìn)行申請(qǐng)和審核通過(guò)后，即會(huì)在本平臺(tái)中進(jìn)行展示。1.3.2發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)審核的加盟企業(yè)，可以發(fā)布其服務(wù)項(xiàng)目或相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等

2、內(nèi)容。1.3.3發(fā)布招聘信息通過(guò)審核的加盟企業(yè)，可以發(fā)布招聘信息。1.3.4評(píng)價(jià)消費(fèi)者可以對(duì)加盟企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便對(duì)加盟企業(yè)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定等。1.4.分類(lèi)信息1.41.4.1家政供求信息的發(fā)布1.4.1.1家政服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蟊Ｄ贰⑴阕o(hù)、月嫂、涉外管家、小時(shí)工、公司做飯、普通管家、育兒嫂等服務(wù)內(nèi)容。1.4.1.2清潔服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠊颈?、抽油煙機(jī)清洗、清洗保潔、家庭保潔等服務(wù)內(nèi)容。學(xué)習(xí)參考word格式整理版1.1.1.1維修服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笏娋S修、管道疏通、空調(diào)維修、電腦維修、門(mén)窗維修、家電維修等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.2搬家服務(wù)會(huì)

3、員可以發(fā)布或?qū)で蠊景峒?、家庭搬家等服?wù)內(nèi)容。1.1.1.3汽車(chē)服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠊收暇仍⒕S修支援、陪練、汽車(chē)租賃、代駕、汽車(chē)美容等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.4家教服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笳n程、少兒托管、早教等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.5婚慶服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で蠡閼c公司、婚禮用車(chē)、主持人等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.6寵物服務(wù)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で髮櫸锿泄?、寵物醫(yī)療、寵物美容等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.7其他分類(lèi)會(huì)員可以發(fā)布或?qū)で笃渌?、蛋糕預(yù)訂、鮮花預(yù)訂、快遞等服務(wù)內(nèi)容。1.1.1.8熱門(mén)服務(wù)本平臺(tái)內(nèi)提供電話叫車(chē)、代購(gòu)車(chē)票、電話征婚、兒童定位、視頻監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)購(gòu)等熱門(mén)服務(wù)。1

4、.1.2家政預(yù)約1.1.2.1語(yǔ)音服務(wù)可以通過(guò)電話形式進(jìn)行家政服務(wù)的預(yù)約。1.1.2.2短信定制可以通過(guò)手機(jī)短信形式進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約。1.1.2.3在線預(yù)約可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)形式在線進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約。1.1.3價(jià)格指導(dǎo)1.1.3.1發(fā)布各家政服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)價(jià)格在平臺(tái)中，對(duì)各項(xiàng)家政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)價(jià)格的標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者參考。學(xué)習(xí)參考word格式整理版1.1.1家政培訓(xùn)1.1.1.1發(fā)布家政培訓(xùn)信息加盟企業(yè)可以將企業(yè)家政培訓(xùn)內(nèi)容及企業(yè)簡(jiǎn)單進(jìn)行發(fā)布，以便消費(fèi)者查閱和服務(wù)咨詢。1.1.2勞務(wù)輸送1.1.2.1輸送合作合作勞務(wù)輸入單位，平臺(tái)提供相關(guān)的展示區(qū)域進(jìn)行宣傳、招

5、募、推廣等，以便推動(dòng)?jì)D女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)及下崗女工培訓(xùn)、再就業(yè)工程，配合政府做好婦女的對(duì)口幫扶就業(yè)工作。1.1.2.2招聘簡(jiǎn)章展示家政服務(wù)中心的簡(jiǎn)介，以及招聘人員信息。1.1.3家庭課堂1.1.3.1各類(lèi)家庭小知識(shí)將生活中的各種小知識(shí)進(jìn)行集中展現(xiàn)，以便用戶閱讀和參考。1.1.4便民工具1.1.4.1快遞查詢方便對(duì)快遞進(jìn)行查詢比較。1.1.4.2航班查詢可以在線對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班進(jìn)行查詢。1.1.4.3列車(chē)時(shí)刻可以根據(jù)車(chē)次或地點(diǎn)進(jìn)行列車(chē)查詢。1.1.4.4萬(wàn)年歷查詢可以方便的進(jìn)行日歷查詢。1.1.4.5時(shí)間較對(duì)可以參照多個(gè)時(shí)間服務(wù)器進(jìn)行時(shí)間較對(duì)。1.1.4.6在線地

6、圖可以方便的在地圖上對(duì)企業(yè)地址、周邊相關(guān)、公交、線路等查詢。1.1.4.7郵政編碼查詢可以方便的根據(jù)地名或區(qū)號(hào)進(jìn)行郵政編碼查詢。1.1.4.8身份證查詢可以方便的輸入新、舊身份證號(hào)碼查詢證件所在區(qū)域。學(xué)習(xí)參考word格式整理版1.1.1.1在線翻譯可以方便的將各種語(yǔ)言進(jìn)行翻譯。1.1.1.2手機(jī)歸屬可以方便的查詢手機(jī)的歸屬地。1.1.2投訴建議會(huì)員可以對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行咨詢或?qū)δ承┘艺?wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴，并且也可以對(duì)提出寶貴的建議。學(xué)習(xí)參考word格式整理版3.家政服務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)示意圖總部家政服務(wù)管理系統(tǒng)分部門(mén)面分部門(mén)面分部門(mén)面Interne

7、t3.1客戶信息3.1.1客戶基本信息3.1.2消費(fèi)卡信息3.1.3客戶需求登記3.1.4家政服務(wù)派工單3.1.5客戶往來(lái)賬管理3.1.6客戶意見(jiàn)反饋3.1.7客戶回訪記錄3.2連鎖、加盟客戶信息3.3員工信息3.4相關(guān)資料3.5輔助功能學(xué)習(xí)參考word格式整理版3.5會(huì)員卡管理會(huì)員卡管理系統(tǒng)功能1、卡賬戶管理1.1、會(huì)員建檔會(huì)員卡的新增，新增參考圖如下：1.2、檔案修改1.3、會(huì)員充值1.4、會(huì)員補(bǔ)卡1.5、賬戶凍結(jié)1.6、賬戶恢復(fù)1.7、會(huì)員退卡2、消費(fèi)管理2.1刷卡會(huì)員卡的消費(fèi)，消費(fèi)參加圖如下：學(xué)習(xí)參考word格式整理版當(dāng)客戶消費(fèi)一次后，系統(tǒng)通過(guò)短信平臺(tái)

8、把本次消費(fèi)記錄發(fā)送到客戶手機(jī)上，讓客戶