企業(yè)培訓(xùn)師下冊(cè)知識(shí)點(diǎn)與能力點(diǎn)-jgh據(jù)同學(xué)資料整理

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1、---WORD格式--可編輯---企業(yè)培訓(xùn)師教材下冊(cè)能力點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---第一章崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述相關(guān)信息的搜索崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述的基本工作方法崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆記測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本方法制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法第四章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程基本常識(shí)

2、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的輔助工作企業(yè)培訓(xùn)師的選用企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)師的管理第七章培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的基本方法培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)工作流程及其控制培訓(xùn)質(zhì)量管理工作第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用多媒體技術(shù)的基本應(yīng)用多媒體培訓(xùn)課件的制作開(kāi)發(fā)多媒體培訓(xùn)及教材企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用仿真虛擬現(xiàn)實(shí)技

3、術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---第五章培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基本常識(shí)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織工作培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與選用助理和二級(jí)內(nèi)容合在一起，使之邏輯連貫便于記憶--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---第一章崗位職務(wù)描述一、崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---能力點(diǎn)1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11個(gè)）p61）確定崗位職務(wù)分析

4、對(duì)象2）成立崗位職務(wù)分析描述工作組3）制訂具體工作計(jì)劃4）搜集有關(guān)資料、文件5）制訂崗位職務(wù)分析圖標(biāo)6）對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7）劃分工作小組8）填寫(xiě)各種崗位職務(wù)描述表格9）表格審核10）打印、上報(bào)審核11）制成崗位職務(wù)分析檔案2崗位信息搜集工作的要點(diǎn)（3個(gè)）：p6全面性：圍繞崗位職務(wù)全面地收集信息（上下左右）。準(zhǔn)確性：要第一手資料，并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)信息的整理要清楚：整理報(bào)告中要避免“基本”、“或許”等文字。3崗位描述信息搜集方法（6種）p7常用收集方法有6種：觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、工作實(shí)踐

5、與工作日寫(xiě)實(shí)法、功能性分析法、關(guān)鍵事件法。3.1觀察法主要用于工作研究，動(dòng)作—時(shí)間研究。研究的內(nèi)容包括工作本身和工作的條件，如光線、溫度等。研究手段可以錄音、錄像。適于具體操作崗位的描述?？捎糜谟^察、記錄、核實(shí)工作負(fù)荷及條件；觀察、記錄、分析某崗位工作流程、工作方法。注意5點(diǎn)：避免影響工作；適宜大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；注意取樣的代表性；觀察前充分做好準(zhǔn)備，做到有的放矢；盡可能采取錄像方式。3.2問(wèn)卷調(diào)查法一種通用于體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的調(diào)查方法；難于發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的動(dòng)機(jī)，可靠性、真實(shí)性隨調(diào)查人員而異。3.3

6、面談法（4）面談的主要內(nèi)容：崗位的工作目標(biāo)；崗位的工作知識(shí)點(diǎn)1崗位職務(wù)描述的作用（6方面）：p111）提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2）使技術(shù)投入更加合理3）雙向選擇的依據(jù)4）組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)5）培訓(xùn)大綱的功能6）績(jī)效評(píng)估的尺度。2崗位職務(wù)描述的基本原則（5個(gè)）：p13實(shí)用性、專(zhuān)家行為、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理。3崗位職務(wù)描述涉及的基本概念（4個(gè)）：p153.1基本單位（4個(gè)）：微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé)。3.2崗位：也叫職位，是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。崗位的特點(diǎn)（5）：類(lèi)別性、層次性

7、、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性。3.3工種：活動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)對(duì)象的分類(lèi)稱(chēng)謂。3.4職業(yè)運(yùn)用個(gè)人技能獲取生活所需的范圍。職業(yè)的要素（5點(diǎn)）：名稱(chēng)；勞動(dòng)對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所；能力和資格；報(bào)酬；人際關(guān)系。職業(yè)的三大特征（3個(gè)）：社會(huì)性特征、經(jīng)濟(jì)性特征、技能型特征。4崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系p174.1.崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。4.2.崗位職務(wù)描述本身也具有培

8、訓(xùn)大綱的作用。4.3.可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---1--WORD格式--可編輯------WORD格式--可編輯---內(nèi)容；崗位的性質(zhì)和范圍；崗位的責(zé)任。面談的技巧（3點(diǎn)）：充分的準(zhǔn)備；正確的引導(dǎo)；融洽的氣氛。3.4工作實(shí)踐與工作日寫(xiě)實(shí)法滲透到工作崗位中去體會(huì)。3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息。3.6關(guān)鍵事件法大