中高端會議完整接待流程

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1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案會議完整接待流程???一、會議坐席安排圖解一．會議主席臺座次安排：1.領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為單數(shù)：2.領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為雙數(shù)：二．宴請座次安排：A：中餐：主陪面對門文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案B：西餐三．照相：（次序排列等同與主席臺排列方式）四.沙發(fā)室小型會議／商務(wù)接洽：五．長條桌會議／商務(wù)接洽：文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案１．Ａ為上級領(lǐng)導(dǎo)；２．主辦方在進大門的左邊，承辦方在進大門的右邊．六．小車座位的安排：司機３號／４號３號１號２號二.?會前：住宿飯店、會議場所。并制定完備的會議預(yù)案書???會務(wù)接待組織架構(gòu)圖會務(wù)接待組（共計2人）文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案大堂迎賓（兼）餐飲服務(wù)員（1人）成本核算（兼）設(shè)備管理（兼

2、）物料統(tǒng)計（兼）會務(wù)接待（1人）會務(wù)服務(wù)（兼）1會議場所崗位職責(zé)1.1做好會議場所的日常清潔工作。1.2了解和掌握當(dāng)日的會議和接待情況，按照服務(wù)規(guī)范和要求，做好每一次會議的接待、服務(wù)工作，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)無差錯。1.3按規(guī)定要求保持會議和接待場所內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)異?；驌p壞及時報修。1.4服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好各項接待服務(wù)工作。會議或接待途中不得離崗或做份外事，加強責(zé)任性，確保會議的圓滿召開。1.5做好各類會議用具的清潔消毒工作，保證用具的完好。2貴賓接待廳崗位職責(zé)2.1負責(zé)貴賓的禮儀接待和清潔工作。2.2按規(guī)定要求檢查貴賓接待廳的各類設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異?；蚴軗p的及時

3、報修。2.3了解和掌握當(dāng)日的接待任務(wù)及貴賓抵離時間、業(yè)主方主管部門對本次接待任務(wù)的要求，切實做好接待服務(wù)工作，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)無差錯。2.4在業(yè)主接待來賓事，根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，做好禮儀服務(wù)工作。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案1.1加強責(zé)任性，在業(yè)主接待來賓工程中，不得離崗，要勤觀察，掌握接待狀況，及時提供配合和服務(wù)。1.2嚴格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨便讓他人進入貴賓接待廳。2會議場所崗位職責(zé)2.1做好會議場所的日常清潔工作。2.2了解和掌握當(dāng)日的會議和接待情況，按照服務(wù)規(guī)范和要求，做好每一次會議的接待、服務(wù)工作，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)無差錯。2.3按規(guī)定要求保持會議和接待場所內(nèi)各類設(shè)

4、備設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)異?；驌p壞及時報修。2.4服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好各項接待服務(wù)工作。會議或接待途中不得離崗或做份外事，加強責(zé)任性，確保會議的圓滿召開。2.5做好各類會議用具的清潔消毒工作，保證用具的完好。3貴賓接待廳崗位職責(zé)3.1負責(zé)貴賓的禮儀接待和清潔工作。3.2按規(guī)定要求檢查貴賓接待廳的各類設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常或受損的及時報修。3.3了解和掌握當(dāng)日的接待任務(wù)及貴賓抵離時間、業(yè)主方主管部門對本次接待任務(wù)的要求，切實做好接待服務(wù)工作，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)無差錯。3.4在業(yè)主接待來賓事，根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，做好禮儀服務(wù)工作。3.5加強責(zé)任性，在業(yè)主接待來賓工程中，不得離崗，要勤觀察，

5、掌握接待狀況，及時提供配合和服務(wù)。3.6嚴格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨便讓他人進入貴賓接待廳。1制訂目的規(guī)范@@@@@@接待管理，發(fā)揮@@@@@@的總體功效。2適用范圍適用于@@@@@@的會務(wù)接待工作。3責(zé)任歸屬文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案1.1人事行政部、物業(yè)管理處是本規(guī)程的歸口管理部門。1.2人事行政部：負責(zé)@@@@@@接待管理的牽頭、組織和協(xié)調(diào)。其中：會務(wù)接待主要職責(zé)如下：1.2.1接受預(yù)約、設(shè)施準(zhǔn)備、迎送訪客、準(zhǔn)備茶飲、通知員工、收發(fā)來賓卡、預(yù)定出租車以及為訪客提供收發(fā)傳真、信息咨詢和其他為訪客提供方便的相關(guān)服務(wù)。1.2.2管理接待設(shè)施，保證設(shè)施時刻處于正常備用狀態(tài)，環(huán)境時刻處

6、于整潔狀態(tài)，包括：會議室、茶水間、衛(wèi)生間及其附屬設(shè)施等。1.3總經(jīng)理秘書：負責(zé)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理的訪客，為會務(wù)接待提供支持和協(xié)同。1.4物業(yè)管理處：負責(zé)秩序維護、車輛?？?、衛(wèi)生保潔，并為會務(wù)接待提供支持和協(xié)同。2接待流程2.1訪客包括客戶、合作伙伴、政府官員、供應(yīng)商及其他相關(guān)人員?；萆萍紙@原則上不接受無關(guān)人員的參觀考察。2.2訪客接待應(yīng)嚴格限于辦公樓一樓接待區(qū)域，未經(jīng)特別許可，任何來訪者不得進入員工辦公區(qū)域。該特別許可，除設(shè)施維修人員由人事行政部批準(zhǔn)外，應(yīng)來自于副總經(jīng)理或總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)的訪客應(yīng)按指定通道通行，并只能在許可的限定區(qū)域內(nèi)活動。2.3接待流程：2.3.1

7、計劃和預(yù)約良好的計劃是接待工作的前提保證，全體員工在商業(yè)接待中應(yīng)提前預(yù)約。為提高工作效率，預(yù)約可通過書面、郵件、電話或口頭告之的方式進行，會務(wù)接待負責(zé)接收和登記預(yù)約，內(nèi)容包括人數(shù)、時間、訪客類別、需用設(shè)施等。2.3.2接待準(zhǔn)備會務(wù)接待負責(zé)根據(jù)預(yù)約需求，安排會議室和準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)施，如會議室布置以及準(zhǔn)備投影儀、視頻設(shè)備、白板、紙筆等。電子設(shè)施由人事行政部IT工程師負責(zé)為會務(wù)接待提供支持。2.3.3迎接和聯(lián)絡(luò)訪客抵達時，由會務(wù)接待負責(zé)迎接，并引領(lǐng)至指定區(qū)域，同時及時通知被訪人。2.3.4商務(wù)性招待會務(wù)接待負責(zé)根據(jù)訪客類別，