人力資源1-8章知識點

《人力資源1-8章知識點》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第一章▲一、人力資源管理的發(fā)展階段p2手工藝制度階段----科學(xué)管理階段----人際關(guān)系運動階段----組織科學(xué)-人力資源方法階段-----戰(zhàn)略人力資源管理階段▲二、人力資源管理的主要目標(biāo)p8·廣義目標(biāo)：是充分利用組織中的所有資源，使組織的生產(chǎn)率水平達到最高?！おM義目標(biāo)：幫助各個部門的直線經(jīng)理更加有效地管理員工?！?、人力資源管理的主要內(nèi)容p8（選、用、育、留）四、人力資源管理的核心：人職（崗）匹配·職位對人的要求：人要有能力承擔(dān)職責(zé)——能力匹配·人對職位的要求：滿意的體驗和經(jīng)歷，實現(xiàn)自我價值——人格匹配▲五、人力資源管理的重要性1.人是組織生存發(fā)展并始終

2、保持競爭力的特殊資源。2.企業(yè)的經(jīng)理人員實際上是通過別人來實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)的，這就使人力資源管理同其它類別的管理相比顯得特別重要。3.人力資源管理能夠提高員工的工作績效。4.人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的迫切需要。5.人力資源管理對所有的企業(yè)管理人員都很重要。六、直線經(jīng)理與人事經(jīng)理在人力資源管理中的分工直接完成根本目標(biāo)參謀▲七、人力資源管理的角色p141戰(zhàn)略伙伴----掌握業(yè)務(wù)2職能專家----掌握人力資源3員工支持者----個人信譽4變革推動者----掌握變革八、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)1與組織發(fā)展戰(zhàn)略的一致2財務(wù)狀況、技術(shù)與人力資源管理決策環(huán)境3與組

3、織結(jié)構(gòu)的相互配合4員工對工作生活質(zhì)量的要求5人力資源管理觀念的演變▲九、人力資源管理與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：P171.金字塔式組織結(jié)構(gòu)強調(diào)命令與控制，經(jīng)理人員主要指揮員工、最大化員工的努力；2.扁平式組織結(jié)構(gòu)強調(diào)對員工的授權(quán)和工作小組，經(jīng)理人員促使員工積極參與和協(xié)調(diào)小組；3.網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)強調(diào)員工參與管理和顧客，經(jīng)理人員需發(fā)展合作伙伴，幫助小組積極合作；▲十、工作生活質(zhì)量：P18定義：員工喜歡他們所在的組織，同時組織也具備能夠滿足員工自我成就需要的工作方式。措施：1.建立質(zhì)量監(jiān)控小組以及解決各種問題的小組2.勞資雙方合作3.參與工作設(shè)計和新工廠設(shè)計4.實現(xiàn)收益分

4、享和利潤分享5.實行企業(yè)的雇員所有制▲十一、人力資源管理觀念的決定因素：P201.企業(yè)管理高層當(dāng)局的哲學(xué)觀2.關(guān)于人性的假設(shè)3.激勵員工的需要第二章一、工作分析中的基本概念：p27`任務(wù):員工在某一有限時間內(nèi)為了達到某一特定的目的所進行的一項活動；`職責(zé)：由一個人承擔(dān)的一項或多項任務(wù)組成的活動；`職位：在一個特定的組織中，一個或多個任務(wù)落實到一個特定員工身上時出現(xiàn)的工作崗位；`工作：有一個或一組主要職責(zé)相似的職位組成的事物職業(yè)：不同組織中的相似的工作構(gòu)成的工作屬性職業(yè)生涯：一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)工作族：有兩個或兩個以上的工作組成

5、的工作體系`工作分析：收集數(shù)據(jù)進而對一項特定工作的實質(zhì)進行評價的系統(tǒng)化過程作業(yè)分析：對創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)中所包含的人的因素進行，目的是理解員工是如何增加價值`工作描述（工作說明）：以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動`工作規(guī)范：用來說明對承擔(dān)這項工作的員工所必須具備的特定技能、工作知識、能力以及他身體和個人特征的最低要求。二、組織結(jié)構(gòu)圖的作用及其局限性p28作用：表明組織中總共設(shè)立了哪些部門，指明各個部門的負責(zé)人，指明每位經(jīng)理人的工作職稱，指明組織內(nèi)上下級的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系，使每一位員工明確自己的工作職稱及其在組織中的地位。局限性：它無法說明各項工

6、作的日常活動及其職責(zé)，不能說明組織中實際的溝通方式，不能反映員工受監(jiān)督的程度，不能說明各級經(jīng)理人所掌握的實權(quán)范圍。三、工作分析的內(nèi)容（whywhatwhowherewhenwhomhow）1．存在原因2．做什么3．誰來做4．工作地點5．工作時間6．服務(wù)對象7．工作程序▲四、工作分析的作用p29（招聘和錄用員工、發(fā)展和評價員工、薪酬政策、工作和組織設(shè)計。）1從招聘和錄用方面看，對工作要求的充分理解是企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的前提條件；2從職工的職前教育、培訓(xùn)和發(fā)展來看，員工在培訓(xùn)中學(xué)到的應(yīng)該是在將來工作中要用到的；3從制定薪酬政策的角度看，工作分析是制定合理薪酬政策

7、的基礎(chǔ)；4從工作和組織設(shè)計的角度看，工作分析信息可以幫助我們明確各項工作之間在技術(shù)和管理責(zé)任等方面的關(guān)系，消除盲點，減少重復(fù)，提高效率?！?、收集工作分析人員的選擇·工作分析專家（客觀公正、保持信息一致性、在工作分析方式的選擇上有專長；但價格昂貴，可能對組織情況缺乏了解而忽略工作中某些無形的東西）·主管（對所要分析的工作包括它的無形方面具有全面而深入的了解，同時收集信息的速度也比較快；但首先要對主管人員進行如何開展工作分析的培訓(xùn)，收集信息時間負擔(dān)，工作客觀性沒有保證）·工作的任職者（對工作最熟悉，信息收集的速度很快；但收集信息的標(biāo)準化程度和工作職責(zé)的完整性

8、比較差，引起抵觸）五、影響工作分析對象選擇的因素p31·工作的重要