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《企業(yè)核心競爭力經(jīng)典案例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、實用標準文案企業(yè)核心競爭力經(jīng)典案例·美國篇---戴爾：差異化戰(zhàn)略成就"IT新霸主"?戴爾：差異化戰(zhàn)略成就"IT新霸主" 美國戴爾(Dell)公司是美國的一家著名計算機生產(chǎn)銷售公司，是技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商。2001年取代康柏成為全球最大的個人電腦制造商。戴爾公司不僅設(shè)計、生產(chǎn)、銷售桌上個人電腦、筆記本電腦及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，還銷售外圍設(shè)備和軟件，并提供服務(wù)和支持程序。公司已經(jīng)在全球30多個國家設(shè)立了銷售辦事處，產(chǎn)品和服務(wù)遍及170多個國家和地區(qū)，全球共有47,800名雇員。公司總部位于美國得克薩斯州。1998年《商業(yè)周刊》評選"IT百強"戴爾公司名列第一，它不僅戰(zhàn)勝了IBM、康
2、柏、惠普等巨型企業(yè)，就連號稱軟件之王的微軟公司也屈居其后。戴爾公司經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾PowerEdge服務(wù)器運作的www.dell.com網(wǎng)址覆蓋84個國家的站點，提供28種語言或方言、29種不同的貨幣報價，目前每季度有超過10億人次瀏覽。戴爾公司創(chuàng)建后即實施差異化戰(zhàn)略，真正按照顧客的要求來設(shè)計和制造產(chǎn)品，并在盡可能短的時間內(nèi)，以低廉的價格，將產(chǎn)品直接送到客戶手上，形成了震撼全球商界的"戴爾模式"，構(gòu)建了強大的企業(yè)核心競爭力，公司迅速崛起成為"IT新霸主"。 戴爾公司在《財富》2003年度世界500強排序第105位，年營業(yè)收入354.04億美元?！ ??一
3、、電腦界"后起之秀"的發(fā)家史 戴爾公司于1984年由邁克爾·戴爾創(chuàng)立。1983年，邁克爾·戴爾還是一個在宿舍向電腦愛好者兜售磁盤驅(qū)動器的德克薩斯大學一年級學生。1984年，邁克爾·戴爾退學后，集中精力從事電腦業(yè)務(wù)，在一家小店鋪的柜臺上，開始仿制裝配電腦，并命名為"有限電腦"。當時，顧客購買計算機主要是通過電腦經(jīng)銷商，戴爾公司則提出了一個大膽的想法，即繞開經(jīng)銷商"消費者可以通過電話購買計算機"。邁克爾·戴爾在上大學時就在用零部件給同學組裝計算機，他由此體會到用戶渴盼低成本計算機的心理，于是開辟了一條直銷的供貨渠道。1985年，戴爾公司推出首臺自行設(shè)計的個人電腦。1987年，戴爾公
4、司在英國設(shè)立辦事處，開始拓展國際市場。1988年，戴爾公司的股票正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價8.5美元。1990年，邁克爾·戴爾被美國《公司》雜志評為年度企業(yè)家。戴爾公司在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場。1991年，戴爾公司推出首部戴爾筆記本電腦。1992年，創(chuàng)建僅8年的戴爾公司首次被《財富》雜志評為為全球500強企業(yè)。1993年，戴爾公司成為全球五大計算機系統(tǒng)制造商之一，并在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，正式進軍亞太區(qū)市場。1995年，戴爾股票在分拆前已升至每股100美元，為發(fā)行價的11.76倍。1996年，戴爾公司在馬來西亞檳城開設(shè)
5、亞太區(qū)生產(chǎn)中心，戴爾網(wǎng)站文檔實用標準文案www.dell.com開通，銷售戴爾計算機產(chǎn)品，開始主攻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場。1997年，第1,000萬臺戴爾電腦下線。戴爾股票普通股在分拆前每股升至1,000美元，為發(fā)行價的117.64倍。推出首臺戴爾工作站系統(tǒng)。戴爾公司網(wǎng)上營業(yè)額由年初的每天100萬美元，躍升至逾400萬美元。1998年，擴建在美國及歐洲的生產(chǎn)廠房，并在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心。1999年，在美國田納西州那什維爾增設(shè)辦事處，拓展美洲業(yè)務(wù)在巴西開設(shè)生產(chǎn)工廠，滿足拉丁美洲市場需求。推出"E-Support-DirectfromDell"網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)。2000年，網(wǎng)上營
6、業(yè)額達到每天5,000萬美元，按工作站付運量計算，戴爾公司首次名列全球榜首。2001年，戴爾公司首次成為全球市場占有率最高的計算機廠商，按標準英特爾架構(gòu)服務(wù)器付運量計算，戴爾公司在美國位居第一。2002年，戴爾公司推出首臺"刀片式"服務(wù)器，推出"AximX5"進入手持設(shè)備市場，在美國針對零售業(yè)客戶推出基于標準的收款機，推出3100MP投影儀，進入投影儀市場。美國客戶選擇戴爾公司為他們首選的計算機系統(tǒng)供應(yīng)商。2003年，戴爾公司面向企業(yè)用戶和個人用戶推出打印機。推出"戴爾回收計劃"，使客戶能夠?qū)⑷魏螐S商的計算機設(shè)備回收或者捐贈給慈善機構(gòu)。正式更名為戴爾公司，反映了公司已經(jīng)發(fā)展成為技
7、術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商。戴爾公司進入家電市場，公司產(chǎn)品線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方案。 1996年，32歲的邁克爾·戴爾被《商業(yè)周刊》評為全球25位最佳企業(yè)家之一。在1999年7月5日出版的《福布斯》雜志中，戴爾以165億美元的凈資產(chǎn)名列全球第7大富翁（第一名是比爾·蓋茨，其凈資產(chǎn)達到900億美元）?！ ??二、差異化戰(zhàn)略提升企業(yè)核心競爭力 核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營中所形成的，獨特的、動態(tài)的能力資源，支持著企業(yè)現(xiàn)在及未來在市場中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)展，這種核心
